[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement ADSL vers fibre ne reconnaît plus mes equipements

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 11 Feb 2024 18:29:32 GMT

Bonne continuation Mélanie

Réponse de Melanie P.

Melanie P. — Sun, 11 Feb 2024 17:22:16 GMT

Ah merci beaucoup cette fois ci en appuyant sur les deux boutons de ma box et en faisant comme le message que vous m'avez montré pour le link ça refonctionne !! Merci beaucoup pour votre aide!

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 11 Feb 2024 13:50:11 GMT

Commencez par désactiver le temps de l'installation le wifi 5 de la Livebox et le désactiver aussi le WPS

Ensuite essayez cette procédure de réinitialisation

Réponse de Melanie P.

Melanie P. — Sun, 11 Feb 2024 11:58:35 GMT

Oui du coup c'est ce que je pense avoir fait , j'ai éteint le link, je l'ai branché en appuyant 8 sec etc... Mais il ne reconnaît rien du tout...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 11 Feb 2024 11:39:28 GMT

Dans Somfy Protect si vous n'avez plus d'installation il faut recommencer de zéro.

Réponse de Melanie P.

Melanie P. — Sun, 11 Feb 2024 11:27:01 GMT

Merci de votre réponse, en fait quand la personne est venu nous mettre la fibre mon mari lui a dit que l'alarme ne fonctionnait plus et lui a conseillé de tout désinstaller... Alors que je pense s'il avait juste changé le code wifi en haut à gauche de équipement ça fonctionnerait... Maintenant dans équipements on a plus rien du tout. Vous pensez que je peux remettre l'ancienne clé wifi sur ma nouvelle box depuis l'interface orange ?? Dsl en plus n'y connais tellement rien...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 11 Feb 2024 11:06:56 GMT

Bonjour Mélanie

Si votre Link est resté en position Alarme activée, vous ne pouvez pas changer le wifi.
Soit vous attendez qu'un Yello désactive l'alarme, soit vous changer dans votre Livebox et vous remettez l'ancien nom de réseau et l'ancienne clé wifi.

A noter qu'Orange sait parfaitement faire cette opération quand il installe la fibre à la place de l'adsl, mais ils ne le font que sur demande et je crois que c'est payant.