[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment désactiver une notification de recalibrage en absence ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 14 Feb 2024 15:54:05 GMT

Yannick vous êtes le premier a signaler cette multiplication des messages.
Difficile de dire si c'est l'application, le smartphone, ou la caméra.

Réponse de Yannick L.

Yannick L. — Wed, 14 Feb 2024 15:45:13 GMT

Merci du rappel. Effectivement je ne suis pas trop serieux sur ce point. Mais ce n'est pas une raison pour que l'app m'envoie un tel flot de notifications. Un intellitag qui ne marche plus n'est pas trop grave, mais devoir desactiver l'app est plus serieux...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 14 Feb 2024 15:40:51 GMT

Merci pour le retour Yannick

En ce qui concerne les piles du système, l'alerte pile faible ne doit servir qu'en dernier recours.
Si vous voulez que votre système soit fiable, il faut changer les piles suivant les préconisations de Somfy
2 ans pour les sirènes et les radars
1 ans pour tout le reste.
Moi j'ajoute de préférence en Hivers car si vous avez la malchance d'avoir une pile défectueuse elle va immédiatement lâcher

Réponse de Yannick L.

Yannick L. — Wed, 14 Feb 2024 15:30:05 GMT

Pour info : après 2 jours avec l’application fermée, je me suis reconnecté cet après-midi. Cette fois, l’application me dit que l’intellitag a une pile faible (ce que je pensais bien) et me dit qu’il faut la changer. Et plus de notifications toutes les 9 secondes. Il semble donc bien que la camera fonctionne et que c’est l’application qui avait perdu la tête !

Réponse de Yannick L.

Yannick L. — Mon, 12 Feb 2024 12:43:13 GMT

Effectivement... je desactive l'application avec le risque inherent evidemment...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 12 Feb 2024 12:02:22 GMT

Ok la caméra est dans le mur il faut la réinitialiser en faisant la procédure de changement de wifi.

J'ai pas de solution a distance il faut être sur place.

Réponse de Yannick L.

Yannick L. — Mon, 12 Feb 2024 11:46:15 GMT

Je suis sorti de l’application, je l’ai supprimée, j’ai reseté l’Iphone, j’ai réinstallé l’application, je me suis connecté… L’application me demande encore de recalibrer l’InteliTag qui n’apparait plus dans mes équipements… Et les notifications continuent…Incessament, toutes les 9 secondes..150 en 30 minutes...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 12 Feb 2024 11:27:35 GMT

Il n'y a aucun problème a désinstaller et réinstaller.
Vous reprenez le control automatiquement.

Chez moi c'est l'inverse. Je ne suis averti qu'une seule fois pour recalibrer.

Réponse de Yannick L.

Yannick L. — Mon, 12 Feb 2024 11:26:26 GMT

320 notifications dans les 2 dernieres heures... Il doit bien y avoir un bug non ?
Pour vider le cache sur un IPhone il faut la desinstaller n'est-ce-pas ? si je la desinstalle et la reinstalle, j'en reprendrai le controle en me connectant ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 12 Feb 2024 09:46:55 GMT

Déconnecter Somfy Protect
.../ Mon compte et cliquer sur la porte de sortie en haut a droite

Ensuite vider le cache de l'application sur le smartphone puis reconnectez vous.

Vous êtes le premier a signaler ce problème et je réponds sur le Forum depuis 2018.

Réponse de Yannick L.

Yannick L. — Mon, 12 Feb 2024 09:42:14 GMT

Merci de la reponse, mais...
pour supprimer l’intelliTAG, il est nécessaire de désactiver l’alarme. C’est donc ce que j’ai fait. Je l’ai même refait et ça ne change rien. L’application s’affole, ce matin j’ai reçu 250 notifications en 2 heures… Il y a vraiment un bug !!

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 12 Feb 2024 09:33:32 GMT

Bonjour Yannick
Vous avez supprimé l'intellitag avec l'alarme activée ou vous avez désactivé la One avant de faire la suppression.

Si l'intellitag est bien supprimé, désactiver la One puis réactivez là pour remettre a jour la configuration.