[Forum Somfy] Suivi de la question: MyFOX - Serveur HS

Réponse de Nicolas G.

Nicolas G. — Fri, 20 Jun 2025 22:20:28 GMT

Bonjour,
Ça commence à bien faire les serveurs Myfox sont encore tombés, à chaque fois c’est un vendredi soir et ce jusqu’au lundi matin.
Soit c’est fait exprès pour nous forcer à changer d’alarme, soit il faut trouver une solution pour arrêter ce cirque.

L’alarme ne répond plus ni avec l’appli ni avec le site Myfox.me

Pour ceux qui n’ont pas la télécommande c’est ballot !

Il est intéressant aussi de voir que les alertes ne sont pas données !
Autant dire que ceux qui sont partis en week-end ne seront pas prévenus si l’alarme sonne alors que des crédits sont alloués pour cette option

C’est vraiment inadmissible, autant dire que j’irai n’importe où pour une nouvelle alarme mais surtout pas chez Somfy !
C’est vraiment pas sérieux

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 23 May 2025 17:29:55 GMT

Bonsoir
Pour acceder a Myfox.me il faut utiliser EDGE de microsoft ou SAFARI d'Apple

Avec EDGE quand vous lancer Myfox.me vous avez un message d'erreur.
Cliquez sur les 3 points en Haut a droite puis sur "Recharger en mode internet explorer"

Réponse de jean paul

jean paul — Fri, 23 May 2025 17:02:52 GMT

idem pour moi serveur HS, que faire svp????

Réponse de Sébastien

Sébastien — Mon, 26 Aug 2024 12:40:14 GMT

Bonjour idem depuis vendredi !
Constaté dans 2 logements dont l’un équipé avec une alarme evology et une autre avec Myfox HC2.
L’une qui ne renvoie plus son état sur le serveur et n’envoie plus d’alerte.
L’autre idem mais après redémarrage, impossible désormais de la piloter à distance. Tout est vérifier au niveau adresse IP etc.
Problème sur serveur Myfox et pas de réponse du service client depuis !

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 15 Feb 2024 13:18:25 GMT

Bonjour Thibaut,

Je vous confirme la HC2 ne fait pas parti de l'arrêt des serveurs.
Avez vous essayer de vous connecter via un autre navigateur internet et fait un changement de mot de passe .

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 15 Feb 2024 11:06:22 GMT

Attendez les directives des Yellos.

Il me semble qu'il faut utiliser votre identifiant Myfox sur le site de Somfy pour avoir l'offre mais je ne retrouve plus le post correspondant.

Réponse de Thibaut D.

Thibaut D. — Thu, 15 Feb 2024 10:56:02 GMT

Les HC2 ne font pas parti de l'offre alors que nous sommes dans l'incapacité de la paramétrer via Myfox.me il y a pas un soucis là ?

Réponse de Thibaut D.

Thibaut D. — Thu, 15 Feb 2024 10:37:02 GMT

Bonjour Jacky merci mais le problème c'est que je suis tombé sur l'information par hasard et je n'ai reçu aucun mail et donc aucun code pour me faire profiter de cette offre.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 15 Feb 2024 10:18:54 GMT

Vous avez jusqu'au 31 mars 2024 pour bénéficier de l'offre
https://forum.somfy.fr/questions/3303470-offre-promotional-ancien-clients-myfox

Réponse de Thibaut D.

Thibaut D. — Thu, 15 Feb 2024 10:13:05 GMT

Bonjour, dans le même cas plus moyen de ce connecter sur les serveur Myfox.me pour paramétrer ma HC2. Pas reçu de mail indiquant l'arrêt des serveurs le 31/12/2023 et donc pas éligible à l'offre pour basculer chez Somfy

Réponse de Olivier P.

Olivier P. — Mon, 12 Feb 2024 18:48:37 GMT

Bonsoir
Même chose chez moi avec hc2. Impossible de modifier l’état de l’alarme à partir de myfox.me et téléphone. Et connection au serveur impossible 2 fois sur 3. Merci d’avance de votre réactivité.

Réponse de Maxence D.

Maxence D. — Mon, 12 Feb 2024 11:04:57 GMT

Bonjour, une fois loggué j'ai la même chose, je vais alerter MYFOX.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 12 Feb 2024 10:20:15 GMT

Ok j'ai pas d'autre infos.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 12 Feb 2024 10:10:12 GMT

Je suis au courant, mais je ne suis pas concerné car j'ai encore une HC2.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 12 Feb 2024 09:40:01 GMT

Vous êtes au courant que le service Myfox c'est arrêté le 31/12/2023 pour les anciens systèmes.
https://fermeture-serveur-myfox.zendesk.com/hc/fr#:~:text....

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 12 Feb 2024 09:32:43 GMT

L'accès au site fonctionne, mais le changement d'état de l'alarme ne fonctionne pas

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 12 Feb 2024 09:30:52 GMT

Bonjour Julien
Vous ne pouvez pas accéder ou c'est après avoir saisie vos identifiant, le site fonctionne bien.