[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de se connecter à l'appli Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 15 Feb 2024 16:17:11 GMT Thu, 15 Feb 2024 16:17:11 GMT answers Manel O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour votre message.<br />J&#39;ai appelé le service consommateurs Somfy qui a pu régler le problème sans avoir besoin du pin.<br />Ce post peut donc être fermé.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Feb 2024 16:17:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3303421-impossible-connecter-appli-tahoma/answers/8573748 https://forum.somfy.fr/questions/3303421-impossible-connecter-appli-tahoma/answers/8573748 8573748 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17034851 theme-c/avatars/48.png 3303421 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier, je ne peux pas me connecter à l&#39;appli Tahoma. Quand je mets le mot de passe, je reviens à la page précédente. Si j&#39;essaie de réinitialiser le mot de passe, un message me dit que mon email n&#39;est pas reconnu...<br />Cela arrive depuis le téléphone de mon époux également.<br />J&#39;ai attendu toute une nuit avant de ré-essayer mais ce matin cela ne marchait toujours pas.<br />J&#39;ai mis une vidéo qui montre les différentes étapes et le comportement de l&#39;appli.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Comme déjà demandé, il faut laisser ici le pin (n° de série) du TaHoma afin qu&#39;un Yellow puisse vous répondre. </p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Feb 2024 10:48:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3303421-impossible-connecter-appli-tahoma/answers/8571428 https://forum.somfy.fr/questions/3303421-impossible-connecter-appli-tahoma/answers/8571428 8571428 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3303421 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier, je ne peux pas me connecter à l&#39;appli Tahoma. Quand je mets le mot de passe, je reviens à la page précédente. Si j&#39;essaie de réinitialiser le mot de passe, un message me dit que mon email n&#39;est pas reconnu...<br />Cela arrive depuis le téléphone de mon époux également.<br />J&#39;ai attendu toute une nuit avant de ré-essayer mais ce matin cela ne marchait toujours pas.<br />J&#39;ai mis une vidéo qui montre les différentes étapes et le comportement de l&#39;appli.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Manel O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis vraiment désolé de relancer mais j&#39;ai vraiment besoin d&#39;assistance afin de pouvoir contrôler les appareils à distance, notamment le portail (j&#39;ai besoin de pouvoir l&#39;ouvrir ponctuellement quand nous ne sommes pas là).<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Feb 2024 10:21:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3303421-impossible-connecter-appli-tahoma/answers/8571353 https://forum.somfy.fr/questions/3303421-impossible-connecter-appli-tahoma/answers/8571353 8571353 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17034851 theme-c/avatars/48.png 3303421 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier, je ne peux pas me connecter à l&#39;appli Tahoma. Quand je mets le mot de passe, je reviens à la page précédente. Si j&#39;essaie de réinitialiser le mot de passe, un message me dit que mon email n&#39;est pas reconnu...<br />Cela arrive depuis le téléphone de mon époux également.<br />J&#39;ai attendu toute une nuit avant de ré-essayer mais ce matin cela ne marchait toujours pas.<br />J&#39;ai mis une vidéo qui montre les différentes étapes et le comportement de l&#39;appli.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Manel O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup.<br />Le pin du Tahoma ?<br />Et oui, j&#39;attends le passage d&#39;un &quot;Yellow&quot; mais avec toute ma bienveillance, ce n&#39;est pas trop normal cette attente. En attendant, je ne peux pas me connecter à mon système.<br />Je vous remercie vous pour votre aide et patience.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Feb 2024 10:58:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3303421-impossible-connecter-appli-tahoma/answers/8569958 https://forum.somfy.fr/questions/3303421-impossible-connecter-appli-tahoma/answers/8569958 8569958 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17034851 theme-c/avatars/48.png 3303421 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier, je ne peux pas me connecter à l&#39;appli Tahoma. Quand je mets le mot de passe, je reviens à la page précédente. Si j&#39;essaie de réinitialiser le mot de passe, un message me dit que mon email n&#39;est pas reconnu...<br />Cela arrive depuis le téléphone de mon époux également.<br />J&#39;ai attendu toute une nuit avant de ré-essayer mais ce matin cela ne marchait toujours pas.<br />J&#39;ai mis une vidéo qui montre les différentes étapes et le comportement de l&#39;appli.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Laissez ici sans crainte le pin du TaHoma et attendez le passage d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Feb 2024 10:19:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3303421-impossible-connecter-appli-tahoma/answers/8569833 https://forum.somfy.fr/questions/3303421-impossible-connecter-appli-tahoma/answers/8569833 8569833 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3303421 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier, je ne peux pas me connecter à l&#39;appli Tahoma. Quand je mets le mot de passe, je reviens à la page précédente. Si j&#39;essaie de réinitialiser le mot de passe, un message me dit que mon email n&#39;est pas reconnu...<br />Cela arrive depuis le téléphone de mon époux également.<br />J&#39;ai attendu toute une nuit avant de ré-essayer mais ce matin cela ne marchait toujours pas.<br />J&#39;ai mis une vidéo qui montre les différentes étapes et le comportement de l&#39;appli.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Manel O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Désolé, je voulais dire &quot;je collais, en effet, le mot de passe&quot;. Mais en le tapant, même résultat.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Feb 2024 09:55:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3303421-impossible-connecter-appli-tahoma/answers/8569783 https://forum.somfy.fr/questions/3303421-impossible-connecter-appli-tahoma/answers/8569783 8569783 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17034851 theme-c/avatars/48.png 3303421 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier, je ne peux pas me connecter à l&#39;appli Tahoma. Quand je mets le mot de passe, je reviens à la page précédente. Si j&#39;essaie de réinitialiser le mot de passe, un message me dit que mon email n&#39;est pas reconnu...<br />Cela arrive depuis le téléphone de mon époux également.<br />J&#39;ai attendu toute une nuit avant de ré-essayer mais ce matin cela ne marchait toujours pas.<br />J&#39;ai mis une vidéo qui montre les différentes étapes et le comportement de l&#39;appli.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Manel O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci beaucoup pour votre réponse. Je voulais, en effet, le mot de passe, mais si je le tape, j&#39;ai le même résultat.<br />Ce qui est très étonnant c&#39;est que si je fais &quot;mot de passe oublié&quot;, lorsque je rentre l&#39;adresse email pour le récupérer, j&#39;ai un même d&#39;erreur disant que l&#39;adresse n&#39;est pas reconnue. Pourtant je suis assez sûr des deux (email et mot de passe).<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Feb 2024 09:54:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3303421-impossible-connecter-appli-tahoma/answers/8569782 https://forum.somfy.fr/questions/3303421-impossible-connecter-appli-tahoma/answers/8569782 8569782 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17034851 theme-c/avatars/48.png 3303421 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier, je ne peux pas me connecter à l&#39;appli Tahoma. Quand je mets le mot de passe, je reviens à la page précédente. Si j&#39;essaie de réinitialiser le mot de passe, un message me dit que mon email n&#39;est pas reconnu...<br />Cela arrive depuis le téléphone de mon époux également.<br />J&#39;ai attendu toute une nuit avant de ré-essayer mais ce matin cela ne marchait toujours pas.<br />J&#39;ai mis une vidéo qui montre les différentes étapes et le comportement de l&#39;appli.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Apparemment (on ne voit pas bien), vous faites un &quot;coller&quot; du mot de passe. Est-ce que vous pouvez essayer de le taper.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Feb 2024 05:06:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3303421-impossible-connecter-appli-tahoma/answers/8569350 https://forum.somfy.fr/questions/3303421-impossible-connecter-appli-tahoma/answers/8569350 8569350 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3303421 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier, je ne peux pas me connecter à l&#39;appli Tahoma. Quand je mets le mot de passe, je reviens à la page précédente. Si j&#39;essaie de réinitialiser le mot de passe, un message me dit que mon email n&#39;est pas reconnu...<br />Cela arrive depuis le téléphone de mon époux également.<br />J&#39;ai attendu toute une nuit avant de ré-essayer mais ce matin cela ne marchait toujours pas.<br />J&#39;ai mis une vidéo qui montre les différentes étapes et le comportement de l&#39;appli.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>