[Forum Somfy] Suivi de la question: Badge clignotant défectueux ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 08 Dec 2025 15:50:28 GMT Mon, 08 Dec 2025 15:50:28 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Karim,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Dec 2025 15:50:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3303815-badge-clignotant-defectueux/answers/9281495 https://forum.somfy.fr/questions/3303815-badge-clignotant-defectueux/answers/9281495 9281495 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3303815 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon badge et mon alarme acheté en novembre <br />En décembre mon badge clignotait tout le temps et ne pouvait désactiver l’alarme <br />J’ai appelé le magasin ou j’ai acheté l’alarme et il m’a demandé de le réinitialiser <br />Pendant un mois il a fonctionné et là à nouveau il clignote tout le temps <br />J’ai réinitialiser et rien cette fois le badge clignote et ne fonctionne pas <br />Mon fils est rentré à la maison et n’a pu éteindre l’alarme nous avons dû la désactiver à distance <br />Le problème c’est qu’à force la semaine dernière déclenchée l’alarme <br />Mon entourage ne prend plus en compte les déclenchements des sirènes et franchement l’alarme ne sert à rien dans ce cas là <br />Le badge est garantie 5 ans <br />Je suis retourné dans le magasin ou j’ai réalisé mon achat ils m’ont demandé d’appeler Somfy <br />J’ai essayé deux fois aujourd’hui et au bout de 6 minutes on me répond que les lignes sont surchargés et qu’il faut réitérer l’appel <br />Pour un appel payant de faire raccrocher au nez deux fois , je ne trouve pas cela normal .<br />Et je ne comprends pas que je ne puisse pas retourner ou j’ai réalisé l’achat pour réglé le problème avec eux sachant qu’ils m’ont dit samedi que le badge était défaillant <br />En attendant je dois m’occuper de l’alarme à distance et quand internet ne fonctionne pas <br />Le badge est inutilisable et c’est stressant <br />Je n’ai pas acheté un gadget mais une alarme pour me sentir en sécurité et c’est bien dommage de ne pas avoir de moyen de joindre facilement une personne </p><p>Merci<br />Elizabeth M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Karim <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />J&#39;ai de nouveau un des deux badges Somfy Protect qui a rendu l&#39;âme.<br />Il avait été échangé en SAV par le dernier modèle, mais ça recommence (clignotement continu jusqu&#39;à épuisement de la pile).</p><p>Pourriez-vous (SAV Somfy) me recontacter afin de procéder à un nouvel échange sous garantie ?</p><p>En vous remerciant par avance.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 06 Dec 2025 06:16:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3303815-badge-clignotant-defectueux/answers/9279851 https://forum.somfy.fr/questions/3303815-badge-clignotant-defectueux/answers/9279851 9279851 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19787915 theme-c/avatars/48.png 3303815 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon badge et mon alarme acheté en novembre <br />En décembre mon badge clignotait tout le temps et ne pouvait désactiver l’alarme <br />J’ai appelé le magasin ou j’ai acheté l’alarme et il m’a demandé de le réinitialiser <br />Pendant un mois il a fonctionné et là à nouveau il clignote tout le temps <br />J’ai réinitialiser et rien cette fois le badge clignote et ne fonctionne pas <br />Mon fils est rentré à la maison et n’a pu éteindre l’alarme nous avons dû la désactiver à distance <br />Le problème c’est qu’à force la semaine dernière déclenchée l’alarme <br />Mon entourage ne prend plus en compte les déclenchements des sirènes et franchement l’alarme ne sert à rien dans ce cas là <br />Le badge est garantie 5 ans <br />Je suis retourné dans le magasin ou j’ai réalisé mon achat ils m’ont demandé d’appeler Somfy <br />J’ai essayé deux fois aujourd’hui et au bout de 6 minutes on me répond que les lignes sont surchargés et qu’il faut réitérer l’appel <br />Pour un appel payant de faire raccrocher au nez deux fois , je ne trouve pas cela normal .<br />Et je ne comprends pas que je ne puisse pas retourner ou j’ai réalisé l’achat pour réglé le problème avec eux sachant qu’ils m’ont dit samedi que le badge était défaillant <br />En attendant je dois m’occuper de l’alarme à distance et quand internet ne fonctionne pas <br />Le badge est inutilisable et c’est stressant <br />Je n’ai pas acheté un gadget mais une alarme pour me sentir en sécurité et c’est bien dommage de ne pas avoir de moyen de joindre facilement une personne </p><p>Merci<br />Elizabeth M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Charlotte,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 May 2025 12:06:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3303815-badge-clignotant-defectueux/answers/9098075 https://forum.somfy.fr/questions/3303815-badge-clignotant-defectueux/answers/9098075 9098075 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3303815 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon badge et mon alarme acheté en novembre <br />En décembre mon badge clignotait tout le temps et ne pouvait désactiver l’alarme <br />J’ai appelé le magasin ou j’ai acheté l’alarme et il m’a demandé de le réinitialiser <br />Pendant un mois il a fonctionné et là à nouveau il clignote tout le temps <br />J’ai réinitialiser et rien cette fois le badge clignote et ne fonctionne pas <br />Mon fils est rentré à la maison et n’a pu éteindre l’alarme nous avons dû la désactiver à distance <br />Le problème c’est qu’à force la semaine dernière déclenchée l’alarme <br />Mon entourage ne prend plus en compte les déclenchements des sirènes et franchement l’alarme ne sert à rien dans ce cas là <br />Le badge est garantie 5 ans <br />Je suis retourné dans le magasin ou j’ai réalisé mon achat ils m’ont demandé d’appeler Somfy <br />J’ai essayé deux fois aujourd’hui et au bout de 6 minutes on me répond que les lignes sont surchargés et qu’il faut réitérer l’appel <br />Pour un appel payant de faire raccrocher au nez deux fois , je ne trouve pas cela normal .<br />Et je ne comprends pas que je ne puisse pas retourner ou j’ai réalisé l’achat pour réglé le problème avec eux sachant qu’ils m’ont dit samedi que le badge était défaillant <br />En attendant je dois m’occuper de l’alarme à distance et quand internet ne fonctionne pas <br />Le badge est inutilisable et c’est stressant <br />Je n’ai pas acheté un gadget mais une alarme pour me sentir en sécurité et c’est bien dommage de ne pas avoir de moyen de joindre facilement une personne </p><p>Merci<br />Elizabeth M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charlotte V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai de nouveau ce problème sur un autre badge. Les manipulations ont été faites, il a été testé avec une pile neuve. Rien n&#39;y fait.</p><p>Un Yellow pourrait-il me contacter afin que le produit reparte encore en SAV.</p><p>Merci beaucoup.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 May 2025 07:55:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3303815-badge-clignotant-defectueux/answers/9093143 https://forum.somfy.fr/questions/3303815-badge-clignotant-defectueux/answers/9093143 9093143 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19734180 theme-c/avatars/48.png 3303815 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon badge et mon alarme acheté en novembre <br />En décembre mon badge clignotait tout le temps et ne pouvait désactiver l’alarme <br />J’ai appelé le magasin ou j’ai acheté l’alarme et il m’a demandé de le réinitialiser <br />Pendant un mois il a fonctionné et là à nouveau il clignote tout le temps <br />J’ai réinitialiser et rien cette fois le badge clignote et ne fonctionne pas <br />Mon fils est rentré à la maison et n’a pu éteindre l’alarme nous avons dû la désactiver à distance <br />Le problème c’est qu’à force la semaine dernière déclenchée l’alarme <br />Mon entourage ne prend plus en compte les déclenchements des sirènes et franchement l’alarme ne sert à rien dans ce cas là <br />Le badge est garantie 5 ans <br />Je suis retourné dans le magasin ou j’ai réalisé mon achat ils m’ont demandé d’appeler Somfy <br />J’ai essayé deux fois aujourd’hui et au bout de 6 minutes on me répond que les lignes sont surchargés et qu’il faut réitérer l’appel <br />Pour un appel payant de faire raccrocher au nez deux fois , je ne trouve pas cela normal .<br />Et je ne comprends pas que je ne puisse pas retourner ou j’ai réalisé l’achat pour réglé le problème avec eux sachant qu’ils m’ont dit samedi que le badge était défaillant <br />En attendant je dois m’occuper de l’alarme à distance et quand internet ne fonctionne pas <br />Le badge est inutilisable et c’est stressant <br />Je n’ai pas acheté un gadget mais une alarme pour me sentir en sécurité et c’est bien dommage de ne pas avoir de moyen de joindre facilement une personne </p><p>Merci<br />Elizabeth M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe et Guillaume,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Feb 2025 13:17:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3303815-badge-clignotant-defectueux/answers/9012091 https://forum.somfy.fr/questions/3303815-badge-clignotant-defectueux/answers/9012091 9012091 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3303815 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon badge et mon alarme acheté en novembre <br />En décembre mon badge clignotait tout le temps et ne pouvait désactiver l’alarme <br />J’ai appelé le magasin ou j’ai acheté l’alarme et il m’a demandé de le réinitialiser <br />Pendant un mois il a fonctionné et là à nouveau il clignote tout le temps <br />J’ai réinitialiser et rien cette fois le badge clignote et ne fonctionne pas <br />Mon fils est rentré à la maison et n’a pu éteindre l’alarme nous avons dû la désactiver à distance <br />Le problème c’est qu’à force la semaine dernière déclenchée l’alarme <br />Mon entourage ne prend plus en compte les déclenchements des sirènes et franchement l’alarme ne sert à rien dans ce cas là <br />Le badge est garantie 5 ans <br />Je suis retourné dans le magasin ou j’ai réalisé mon achat ils m’ont demandé d’appeler Somfy <br />J’ai essayé deux fois aujourd’hui et au bout de 6 minutes on me répond que les lignes sont surchargés et qu’il faut réitérer l’appel <br />Pour un appel payant de faire raccrocher au nez deux fois , je ne trouve pas cela normal .<br />Et je ne comprends pas que je ne puisse pas retourner ou j’ai réalisé l’achat pour réglé le problème avec eux sachant qu’ils m’ont dit samedi que le badge était défaillant <br />En attendant je dois m’occuper de l’alarme à distance et quand internet ne fonctionne pas <br />Le badge est inutilisable et c’est stressant <br />Je n’ai pas acheté un gadget mais une alarme pour me sentir en sécurité et c’est bien dommage de ne pas avoir de moyen de joindre facilement une personne </p><p>Merci<br />Elizabeth M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre le même problème évoqué dans ce fil de discussion. J&#39;ai acheté un lot de 3 badges en avril 2023, et un badge ne cesse de clignoté, j&#39;ai fait toutes les manipulations recommandées dans les différents fils de discussion à ce sujet, mais le problème persiste et le badge est inutilisable.<br />Je souhaite avoir un échange de mon badge.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Feb 2025 07:48:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3303815-badge-clignotant-defectueux/answers/9009355 https://forum.somfy.fr/questions/3303815-badge-clignotant-defectueux/answers/9009355 9009355 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9788602 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/aeb07c0834b8a171/avatar_normal.png?3389a2e 3303815 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon badge et mon alarme acheté en novembre <br />En décembre mon badge clignotait tout le temps et ne pouvait désactiver l’alarme <br />J’ai appelé le magasin ou j’ai acheté l’alarme et il m’a demandé de le réinitialiser <br />Pendant un mois il a fonctionné et là à nouveau il clignote tout le temps <br />J’ai réinitialiser et rien cette fois le badge clignote et ne fonctionne pas <br />Mon fils est rentré à la maison et n’a pu éteindre l’alarme nous avons dû la désactiver à distance <br />Le problème c’est qu’à force la semaine dernière déclenchée l’alarme <br />Mon entourage ne prend plus en compte les déclenchements des sirènes et franchement l’alarme ne sert à rien dans ce cas là <br />Le badge est garantie 5 ans <br />Je suis retourné dans le magasin ou j’ai réalisé mon achat ils m’ont demandé d’appeler Somfy <br />J’ai essayé deux fois aujourd’hui et au bout de 6 minutes on me répond que les lignes sont surchargés et qu’il faut réitérer l’appel <br />Pour un appel payant de faire raccrocher au nez deux fois , je ne trouve pas cela normal .<br />Et je ne comprends pas que je ne puisse pas retourner ou j’ai réalisé l’achat pour réglé le problème avec eux sachant qu’ils m’ont dit samedi que le badge était défaillant <br />En attendant je dois m’occuper de l’alarme à distance et quand internet ne fonctionne pas <br />Le badge est inutilisable et c’est stressant <br />Je n’ai pas acheté un gadget mais une alarme pour me sentir en sécurité et c’est bien dommage de ne pas avoir de moyen de joindre facilement une personne </p><p>Merci<br />Elizabeth M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai aussi un problème avec un de mes badges.<br />Il clignote sans cesse et maintenant impossible de l&#39;ajouter à mes équipements.<br />J&#39;ai suivi toute la procédure pour le réinitialiser mais rien y fait<br />Je pense qu&#39;il est défectueux<br />Merci au sav de voir</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Feb 2025 09:10:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3303815-badge-clignotant-defectueux/answers/9007989 https://forum.somfy.fr/questions/3303815-badge-clignotant-defectueux/answers/9007989 9007989 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20116295 theme-c/avatars/48.png 3303815 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon badge et mon alarme acheté en novembre <br />En décembre mon badge clignotait tout le temps et ne pouvait désactiver l’alarme <br />J’ai appelé le magasin ou j’ai acheté l’alarme et il m’a demandé de le réinitialiser <br />Pendant un mois il a fonctionné et là à nouveau il clignote tout le temps <br />J’ai réinitialiser et rien cette fois le badge clignote et ne fonctionne pas <br />Mon fils est rentré à la maison et n’a pu éteindre l’alarme nous avons dû la désactiver à distance <br />Le problème c’est qu’à force la semaine dernière déclenchée l’alarme <br />Mon entourage ne prend plus en compte les déclenchements des sirènes et franchement l’alarme ne sert à rien dans ce cas là <br />Le badge est garantie 5 ans <br />Je suis retourné dans le magasin ou j’ai réalisé mon achat ils m’ont demandé d’appeler Somfy <br />J’ai essayé deux fois aujourd’hui et au bout de 6 minutes on me répond que les lignes sont surchargés et qu’il faut réitérer l’appel <br />Pour un appel payant de faire raccrocher au nez deux fois , je ne trouve pas cela normal .<br />Et je ne comprends pas que je ne puisse pas retourner ou j’ai réalisé l’achat pour réglé le problème avec eux sachant qu’ils m’ont dit samedi que le badge était défaillant <br />En attendant je dois m’occuper de l’alarme à distance et quand internet ne fonctionne pas <br />Le badge est inutilisable et c’est stressant <br />Je n’ai pas acheté un gadget mais une alarme pour me sentir en sécurité et c’est bien dommage de ne pas avoir de moyen de joindre facilement une personne </p><p>Merci<br />Elizabeth M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Karim,</p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Dec 2024 07:27:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3303815-badge-clignotant-defectueux/answers/8944359 https://forum.somfy.fr/questions/3303815-badge-clignotant-defectueux/answers/8944359 8944359 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3303815 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon badge et mon alarme acheté en novembre <br />En décembre mon badge clignotait tout le temps et ne pouvait désactiver l’alarme <br />J’ai appelé le magasin ou j’ai acheté l’alarme et il m’a demandé de le réinitialiser <br />Pendant un mois il a fonctionné et là à nouveau il clignote tout le temps <br />J’ai réinitialiser et rien cette fois le badge clignote et ne fonctionne pas <br />Mon fils est rentré à la maison et n’a pu éteindre l’alarme nous avons dû la désactiver à distance <br />Le problème c’est qu’à force la semaine dernière déclenchée l’alarme <br />Mon entourage ne prend plus en compte les déclenchements des sirènes et franchement l’alarme ne sert à rien dans ce cas là <br />Le badge est garantie 5 ans <br />Je suis retourné dans le magasin ou j’ai réalisé mon achat ils m’ont demandé d’appeler Somfy <br />J’ai essayé deux fois aujourd’hui et au bout de 6 minutes on me répond que les lignes sont surchargés et qu’il faut réitérer l’appel <br />Pour un appel payant de faire raccrocher au nez deux fois , je ne trouve pas cela normal .<br />Et je ne comprends pas que je ne puisse pas retourner ou j’ai réalisé l’achat pour réglé le problème avec eux sachant qu’ils m’ont dit samedi que le badge était défaillant <br />En attendant je dois m’occuper de l’alarme à distance et quand internet ne fonctionne pas <br />Le badge est inutilisable et c’est stressant <br />Je n’ai pas acheté un gadget mais une alarme pour me sentir en sécurité et c’est bien dommage de ne pas avoir de moyen de joindre facilement une personne </p><p>Merci<br />Elizabeth M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Karim <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. <br />J&#39;ai de nouveau les 2 badges Somfy Protect qui ont rendu l&#39;âme. <br />Ils avaient été échangés en SAV par le dernier modèle, mais ça recommence (clignotement continu jusqu&#39;à épuisement de la pile).</p><p>J&#39;ai essayé de contacter le sav par email sans succès.</p><p>Pourriez-vous (SAV Somfy) me recontacter afin de procéder à un nouvel échange sous garantie ?</p><p>En vous remerciant par avance. <br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Dec 2024 16:45:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3303815-badge-clignotant-defectueux/answers/8939968 https://forum.somfy.fr/questions/3303815-badge-clignotant-defectueux/answers/8939968 8939968 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19787915 theme-c/avatars/48.png 3303815 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon badge et mon alarme acheté en novembre <br />En décembre mon badge clignotait tout le temps et ne pouvait désactiver l’alarme <br />J’ai appelé le magasin ou j’ai acheté l’alarme et il m’a demandé de le réinitialiser <br />Pendant un mois il a fonctionné et là à nouveau il clignote tout le temps <br />J’ai réinitialiser et rien cette fois le badge clignote et ne fonctionne pas <br />Mon fils est rentré à la maison et n’a pu éteindre l’alarme nous avons dû la désactiver à distance <br />Le problème c’est qu’à force la semaine dernière déclenchée l’alarme <br />Mon entourage ne prend plus en compte les déclenchements des sirènes et franchement l’alarme ne sert à rien dans ce cas là <br />Le badge est garantie 5 ans <br />Je suis retourné dans le magasin ou j’ai réalisé mon achat ils m’ont demandé d’appeler Somfy <br />J’ai essayé deux fois aujourd’hui et au bout de 6 minutes on me répond que les lignes sont surchargés et qu’il faut réitérer l’appel <br />Pour un appel payant de faire raccrocher au nez deux fois , je ne trouve pas cela normal .<br />Et je ne comprends pas que je ne puisse pas retourner ou j’ai réalisé l’achat pour réglé le problème avec eux sachant qu’ils m’ont dit samedi que le badge était défaillant <br />En attendant je dois m’occuper de l’alarme à distance et quand internet ne fonctionne pas <br />Le badge est inutilisable et c’est stressant <br />Je n’ai pas acheté un gadget mais une alarme pour me sentir en sécurité et c’est bien dommage de ne pas avoir de moyen de joindre facilement une personne </p><p>Merci<br />Elizabeth M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-François,</p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Oct 2024 15:57:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3303815-badge-clignotant-defectueux/answers/8893843 https://forum.somfy.fr/questions/3303815-badge-clignotant-defectueux/answers/8893843 8893843 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3303815 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon badge et mon alarme acheté en novembre <br />En décembre mon badge clignotait tout le temps et ne pouvait désactiver l’alarme <br />J’ai appelé le magasin ou j’ai acheté l’alarme et il m’a demandé de le réinitialiser <br />Pendant un mois il a fonctionné et là à nouveau il clignote tout le temps <br />J’ai réinitialiser et rien cette fois le badge clignote et ne fonctionne pas <br />Mon fils est rentré à la maison et n’a pu éteindre l’alarme nous avons dû la désactiver à distance <br />Le problème c’est qu’à force la semaine dernière déclenchée l’alarme <br />Mon entourage ne prend plus en compte les déclenchements des sirènes et franchement l’alarme ne sert à rien dans ce cas là <br />Le badge est garantie 5 ans <br />Je suis retourné dans le magasin ou j’ai réalisé mon achat ils m’ont demandé d’appeler Somfy <br />J’ai essayé deux fois aujourd’hui et au bout de 6 minutes on me répond que les lignes sont surchargés et qu’il faut réitérer l’appel <br />Pour un appel payant de faire raccrocher au nez deux fois , je ne trouve pas cela normal .<br />Et je ne comprends pas que je ne puisse pas retourner ou j’ai réalisé l’achat pour réglé le problème avec eux sachant qu’ils m’ont dit samedi que le badge était défaillant <br />En attendant je dois m’occuper de l’alarme à distance et quand internet ne fonctionne pas <br />Le badge est inutilisable et c’est stressant <br />Je n’ai pas acheté un gadget mais une alarme pour me sentir en sécurité et c’est bien dommage de ne pas avoir de moyen de joindre facilement une personne </p><p>Merci<br />Elizabeth M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean Francois S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Ai des télécommande badges qui ne fonctionne pas <br />Est il possible de les changer ? <br />Les deux sont tombés en panne en même temps oups <br />Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Oct 2024 15:53:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3303815-badge-clignotant-defectueux/answers/8892586 https://forum.somfy.fr/questions/3303815-badge-clignotant-defectueux/answers/8892586 8892586 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20043576 theme-c/avatars/48.png 3303815 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon badge et mon alarme acheté en novembre <br />En décembre mon badge clignotait tout le temps et ne pouvait désactiver l’alarme <br />J’ai appelé le magasin ou j’ai acheté l’alarme et il m’a demandé de le réinitialiser <br />Pendant un mois il a fonctionné et là à nouveau il clignote tout le temps <br />J’ai réinitialiser et rien cette fois le badge clignote et ne fonctionne pas <br />Mon fils est rentré à la maison et n’a pu éteindre l’alarme nous avons dû la désactiver à distance <br />Le problème c’est qu’à force la semaine dernière déclenchée l’alarme <br />Mon entourage ne prend plus en compte les déclenchements des sirènes et franchement l’alarme ne sert à rien dans ce cas là <br />Le badge est garantie 5 ans <br />Je suis retourné dans le magasin ou j’ai réalisé mon achat ils m’ont demandé d’appeler Somfy <br />J’ai essayé deux fois aujourd’hui et au bout de 6 minutes on me répond que les lignes sont surchargés et qu’il faut réitérer l’appel <br />Pour un appel payant de faire raccrocher au nez deux fois , je ne trouve pas cela normal .<br />Et je ne comprends pas que je ne puisse pas retourner ou j’ai réalisé l’achat pour réglé le problème avec eux sachant qu’ils m’ont dit samedi que le badge était défaillant <br />En attendant je dois m’occuper de l’alarme à distance et quand internet ne fonctionne pas <br />Le badge est inutilisable et c’est stressant <br />Je n’ai pas acheté un gadget mais une alarme pour me sentir en sécurité et c’est bien dommage de ne pas avoir de moyen de joindre facilement une personne </p><p>Merci<br />Elizabeth M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anthony,</p><p>Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Sep 2024 06:55:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3303815-badge-clignotant-defectueux/answers/8854967 https://forum.somfy.fr/questions/3303815-badge-clignotant-defectueux/answers/8854967 8854967 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3303815 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon badge et mon alarme acheté en novembre <br />En décembre mon badge clignotait tout le temps et ne pouvait désactiver l’alarme <br />J’ai appelé le magasin ou j’ai acheté l’alarme et il m’a demandé de le réinitialiser <br />Pendant un mois il a fonctionné et là à nouveau il clignote tout le temps <br />J’ai réinitialiser et rien cette fois le badge clignote et ne fonctionne pas <br />Mon fils est rentré à la maison et n’a pu éteindre l’alarme nous avons dû la désactiver à distance <br />Le problème c’est qu’à force la semaine dernière déclenchée l’alarme <br />Mon entourage ne prend plus en compte les déclenchements des sirènes et franchement l’alarme ne sert à rien dans ce cas là <br />Le badge est garantie 5 ans <br />Je suis retourné dans le magasin ou j’ai réalisé mon achat ils m’ont demandé d’appeler Somfy <br />J’ai essayé deux fois aujourd’hui et au bout de 6 minutes on me répond que les lignes sont surchargés et qu’il faut réitérer l’appel <br />Pour un appel payant de faire raccrocher au nez deux fois , je ne trouve pas cela normal .<br />Et je ne comprends pas que je ne puisse pas retourner ou j’ai réalisé l’achat pour réglé le problème avec eux sachant qu’ils m’ont dit samedi que le badge était défaillant <br />En attendant je dois m’occuper de l’alarme à distance et quand internet ne fonctionne pas <br />Le badge est inutilisable et c’est stressant <br />Je n’ai pas acheté un gadget mais une alarme pour me sentir en sécurité et c’est bien dommage de ne pas avoir de moyen de joindre facilement une personne </p><p>Merci<br />Elizabeth M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anthony B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Et bien j’ai essayé de mettre une pile neuve. Après deux jours à fonctionner, ça y est, le badge clignote à nouveau de manière bizarre et ne commande plus l’alarme…<br />Je pense que je vais devoir faire appel à un Yellow pour le faire changer du coup car ce badge ne semble vraiment pas vouloir fonctionner normalement…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Sep 2024 20:40:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3303815-badge-clignotant-defectueux/answers/8853394 https://forum.somfy.fr/questions/3303815-badge-clignotant-defectueux/answers/8853394 8853394 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18532993 theme-c/avatars/48.png 3303815 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon badge et mon alarme acheté en novembre <br />En décembre mon badge clignotait tout le temps et ne pouvait désactiver l’alarme <br />J’ai appelé le magasin ou j’ai acheté l’alarme et il m’a demandé de le réinitialiser <br />Pendant un mois il a fonctionné et là à nouveau il clignote tout le temps <br />J’ai réinitialiser et rien cette fois le badge clignote et ne fonctionne pas <br />Mon fils est rentré à la maison et n’a pu éteindre l’alarme nous avons dû la désactiver à distance <br />Le problème c’est qu’à force la semaine dernière déclenchée l’alarme <br />Mon entourage ne prend plus en compte les déclenchements des sirènes et franchement l’alarme ne sert à rien dans ce cas là <br />Le badge est garantie 5 ans <br />Je suis retourné dans le magasin ou j’ai réalisé mon achat ils m’ont demandé d’appeler Somfy <br />J’ai essayé deux fois aujourd’hui et au bout de 6 minutes on me répond que les lignes sont surchargés et qu’il faut réitérer l’appel <br />Pour un appel payant de faire raccrocher au nez deux fois , je ne trouve pas cela normal .<br />Et je ne comprends pas que je ne puisse pas retourner ou j’ai réalisé l’achat pour réglé le problème avec eux sachant qu’ils m’ont dit samedi que le badge était défaillant <br />En attendant je dois m’occuper de l’alarme à distance et quand internet ne fonctionne pas <br />Le badge est inutilisable et c’est stressant <br />Je n’ai pas acheté un gadget mais une alarme pour me sentir en sécurité et c’est bien dommage de ne pas avoir de moyen de joindre facilement une personne </p><p>Merci<br />Elizabeth M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Inverser la pile avec un autre badge.<br />Il est possible qu&#39;il ait vidé la pile dans la journée si il a clignoté tout le temps, et dans ce cas la réinitialisation ne fait rien.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Sep 2024 18:54:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3303815-badge-clignotant-defectueux/answers/8848921 https://forum.somfy.fr/questions/3303815-badge-clignotant-defectueux/answers/8848921 8848921 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3303815 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon badge et mon alarme acheté en novembre <br />En décembre mon badge clignotait tout le temps et ne pouvait désactiver l’alarme <br />J’ai appelé le magasin ou j’ai acheté l’alarme et il m’a demandé de le réinitialiser <br />Pendant un mois il a fonctionné et là à nouveau il clignote tout le temps <br />J’ai réinitialiser et rien cette fois le badge clignote et ne fonctionne pas <br />Mon fils est rentré à la maison et n’a pu éteindre l’alarme nous avons dû la désactiver à distance <br />Le problème c’est qu’à force la semaine dernière déclenchée l’alarme <br />Mon entourage ne prend plus en compte les déclenchements des sirènes et franchement l’alarme ne sert à rien dans ce cas là <br />Le badge est garantie 5 ans <br />Je suis retourné dans le magasin ou j’ai réalisé mon achat ils m’ont demandé d’appeler Somfy <br />J’ai essayé deux fois aujourd’hui et au bout de 6 minutes on me répond que les lignes sont surchargés et qu’il faut réitérer l’appel <br />Pour un appel payant de faire raccrocher au nez deux fois , je ne trouve pas cela normal .<br />Et je ne comprends pas que je ne puisse pas retourner ou j’ai réalisé l’achat pour réglé le problème avec eux sachant qu’ils m’ont dit samedi que le badge était défaillant <br />En attendant je dois m’occuper de l’alarme à distance et quand internet ne fonctionne pas <br />Le badge est inutilisable et c’est stressant <br />Je n’ai pas acheté un gadget mais une alarme pour me sentir en sécurité et c’est bien dommage de ne pas avoir de moyen de joindre facilement une personne </p><p>Merci<br />Elizabeth M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anthony B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Même problème chez moi…<br />J’ai 4 badges, mais l’un d’entre eux ne fonctionne plus au bout de quelques jours. Si je retire la pile, et je reconfigure le badge, il fonctionne à nouveau quelques heures mais assez rapidement, il ne commande plus l’alarme et se met à clignoter de manière hiératique.<br />J’ai essayé de mettre une feuille de papier pour maintenir la pile en place mais sans succès…<br />Est-ce que quelqu’un a trouvé un moyen de résoudre le problème ?<br />Merci.<br />Anthony</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Sep 2024 18:32:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3303815-badge-clignotant-defectueux/answers/8848897 https://forum.somfy.fr/questions/3303815-badge-clignotant-defectueux/answers/8848897 8848897 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18532993 theme-c/avatars/48.png 3303815 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon badge et mon alarme acheté en novembre <br />En décembre mon badge clignotait tout le temps et ne pouvait désactiver l’alarme <br />J’ai appelé le magasin ou j’ai acheté l’alarme et il m’a demandé de le réinitialiser <br />Pendant un mois il a fonctionné et là à nouveau il clignote tout le temps <br />J’ai réinitialiser et rien cette fois le badge clignote et ne fonctionne pas <br />Mon fils est rentré à la maison et n’a pu éteindre l’alarme nous avons dû la désactiver à distance <br />Le problème c’est qu’à force la semaine dernière déclenchée l’alarme <br />Mon entourage ne prend plus en compte les déclenchements des sirènes et franchement l’alarme ne sert à rien dans ce cas là <br />Le badge est garantie 5 ans <br />Je suis retourné dans le magasin ou j’ai réalisé mon achat ils m’ont demandé d’appeler Somfy <br />J’ai essayé deux fois aujourd’hui et au bout de 6 minutes on me répond que les lignes sont surchargés et qu’il faut réitérer l’appel <br />Pour un appel payant de faire raccrocher au nez deux fois , je ne trouve pas cela normal .<br />Et je ne comprends pas que je ne puisse pas retourner ou j’ai réalisé l’achat pour réglé le problème avec eux sachant qu’ils m’ont dit samedi que le badge était défaillant <br />En attendant je dois m’occuper de l’alarme à distance et quand internet ne fonctionne pas <br />Le badge est inutilisable et c’est stressant <br />Je n’ai pas acheté un gadget mais une alarme pour me sentir en sécurité et c’est bien dommage de ne pas avoir de moyen de joindre facilement une personne </p><p>Merci<br />Elizabeth M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yann,</p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Aug 2024 12:08:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3303815-badge-clignotant-defectueux/answers/8824364 https://forum.somfy.fr/questions/3303815-badge-clignotant-defectueux/answers/8824364 8824364 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3303815 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon badge et mon alarme acheté en novembre <br />En décembre mon badge clignotait tout le temps et ne pouvait désactiver l’alarme <br />J’ai appelé le magasin ou j’ai acheté l’alarme et il m’a demandé de le réinitialiser <br />Pendant un mois il a fonctionné et là à nouveau il clignote tout le temps <br />J’ai réinitialiser et rien cette fois le badge clignote et ne fonctionne pas <br />Mon fils est rentré à la maison et n’a pu éteindre l’alarme nous avons dû la désactiver à distance <br />Le problème c’est qu’à force la semaine dernière déclenchée l’alarme <br />Mon entourage ne prend plus en compte les déclenchements des sirènes et franchement l’alarme ne sert à rien dans ce cas là <br />Le badge est garantie 5 ans <br />Je suis retourné dans le magasin ou j’ai réalisé mon achat ils m’ont demandé d’appeler Somfy <br />J’ai essayé deux fois aujourd’hui et au bout de 6 minutes on me répond que les lignes sont surchargés et qu’il faut réitérer l’appel <br />Pour un appel payant de faire raccrocher au nez deux fois , je ne trouve pas cela normal .<br />Et je ne comprends pas que je ne puisse pas retourner ou j’ai réalisé l’achat pour réglé le problème avec eux sachant qu’ils m’ont dit samedi que le badge était défaillant <br />En attendant je dois m’occuper de l’alarme à distance et quand internet ne fonctionne pas <br />Le badge est inutilisable et c’est stressant <br />Je n’ai pas acheté un gadget mais une alarme pour me sentir en sécurité et c’est bien dommage de ne pas avoir de moyen de joindre facilement une personne </p><p>Merci<br />Elizabeth M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yann L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un petit Up me concernant, j&#39;ai l&#39;un de mes badges qui clignote sans raison et sans manipulation. J&#39;ai essayé absolument toutes les astuces du forum et le problème réparait systématiquement. Badge garanti 5 ans, j&#39;aimerais une prise en charge sans avoir à payer aussi cher que le badge en communication. Vous en remerciant.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Aug 2024 05:19:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3303815-badge-clignotant-defectueux/answers/8821203 https://forum.somfy.fr/questions/3303815-badge-clignotant-defectueux/answers/8821203 8821203 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19972743 theme-c/avatars/48.png 3303815 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon badge et mon alarme acheté en novembre <br />En décembre mon badge clignotait tout le temps et ne pouvait désactiver l’alarme <br />J’ai appelé le magasin ou j’ai acheté l’alarme et il m’a demandé de le réinitialiser <br />Pendant un mois il a fonctionné et là à nouveau il clignote tout le temps <br />J’ai réinitialiser et rien cette fois le badge clignote et ne fonctionne pas <br />Mon fils est rentré à la maison et n’a pu éteindre l’alarme nous avons dû la désactiver à distance <br />Le problème c’est qu’à force la semaine dernière déclenchée l’alarme <br />Mon entourage ne prend plus en compte les déclenchements des sirènes et franchement l’alarme ne sert à rien dans ce cas là <br />Le badge est garantie 5 ans <br />Je suis retourné dans le magasin ou j’ai réalisé mon achat ils m’ont demandé d’appeler Somfy <br />J’ai essayé deux fois aujourd’hui et au bout de 6 minutes on me répond que les lignes sont surchargés et qu’il faut réitérer l’appel <br />Pour un appel payant de faire raccrocher au nez deux fois , je ne trouve pas cela normal .<br />Et je ne comprends pas que je ne puisse pas retourner ou j’ai réalisé l’achat pour réglé le problème avec eux sachant qu’ils m’ont dit samedi que le badge était défaillant <br />En attendant je dois m’occuper de l’alarme à distance et quand internet ne fonctionne pas <br />Le badge est inutilisable et c’est stressant <br />Je n’ai pas acheté un gadget mais une alarme pour me sentir en sécurité et c’est bien dommage de ne pas avoir de moyen de joindre facilement une personne </p><p>Merci<br />Elizabeth M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacques,</p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Aug 2024 06:50:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3303815-badge-clignotant-defectueux/answers/8794951 https://forum.somfy.fr/questions/3303815-badge-clignotant-defectueux/answers/8794951 8794951 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3303815 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon badge et mon alarme acheté en novembre <br />En décembre mon badge clignotait tout le temps et ne pouvait désactiver l’alarme <br />J’ai appelé le magasin ou j’ai acheté l’alarme et il m’a demandé de le réinitialiser <br />Pendant un mois il a fonctionné et là à nouveau il clignote tout le temps <br />J’ai réinitialiser et rien cette fois le badge clignote et ne fonctionne pas <br />Mon fils est rentré à la maison et n’a pu éteindre l’alarme nous avons dû la désactiver à distance <br />Le problème c’est qu’à force la semaine dernière déclenchée l’alarme <br />Mon entourage ne prend plus en compte les déclenchements des sirènes et franchement l’alarme ne sert à rien dans ce cas là <br />Le badge est garantie 5 ans <br />Je suis retourné dans le magasin ou j’ai réalisé mon achat ils m’ont demandé d’appeler Somfy <br />J’ai essayé deux fois aujourd’hui et au bout de 6 minutes on me répond que les lignes sont surchargés et qu’il faut réitérer l’appel <br />Pour un appel payant de faire raccrocher au nez deux fois , je ne trouve pas cela normal .<br />Et je ne comprends pas que je ne puisse pas retourner ou j’ai réalisé l’achat pour réglé le problème avec eux sachant qu’ils m’ont dit samedi que le badge était défaillant <br />En attendant je dois m’occuper de l’alarme à distance et quand internet ne fonctionne pas <br />Le badge est inutilisable et c’est stressant <br />Je n’ai pas acheté un gadget mais une alarme pour me sentir en sécurité et c’est bien dommage de ne pas avoir de moyen de joindre facilement une personne </p><p>Merci<br />Elizabeth M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jacques B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J&#39;ai 4 badges et 4 défectueux on m&#39;a remplace un capot sans effet alors j&#39;attends un peu mieux<br />Merci les yelloxs</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Aug 2024 14:42:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3303815-badge-clignotant-defectueux/answers/8794216 https://forum.somfy.fr/questions/3303815-badge-clignotant-defectueux/answers/8794216 8794216 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19555284 theme-c/avatars/48.png 3303815 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon badge et mon alarme acheté en novembre <br />En décembre mon badge clignotait tout le temps et ne pouvait désactiver l’alarme <br />J’ai appelé le magasin ou j’ai acheté l’alarme et il m’a demandé de le réinitialiser <br />Pendant un mois il a fonctionné et là à nouveau il clignote tout le temps <br />J’ai réinitialiser et rien cette fois le badge clignote et ne fonctionne pas <br />Mon fils est rentré à la maison et n’a pu éteindre l’alarme nous avons dû la désactiver à distance <br />Le problème c’est qu’à force la semaine dernière déclenchée l’alarme <br />Mon entourage ne prend plus en compte les déclenchements des sirènes et franchement l’alarme ne sert à rien dans ce cas là <br />Le badge est garantie 5 ans <br />Je suis retourné dans le magasin ou j’ai réalisé mon achat ils m’ont demandé d’appeler Somfy <br />J’ai essayé deux fois aujourd’hui et au bout de 6 minutes on me répond que les lignes sont surchargés et qu’il faut réitérer l’appel <br />Pour un appel payant de faire raccrocher au nez deux fois , je ne trouve pas cela normal .<br />Et je ne comprends pas que je ne puisse pas retourner ou j’ai réalisé l’achat pour réglé le problème avec eux sachant qu’ils m’ont dit samedi que le badge était défaillant <br />En attendant je dois m’occuper de l’alarme à distance et quand internet ne fonctionne pas <br />Le badge est inutilisable et c’est stressant <br />Je n’ai pas acheté un gadget mais une alarme pour me sentir en sécurité et c’est bien dommage de ne pas avoir de moyen de joindre facilement une personne </p><p>Merci<br />Elizabeth M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacques<br />Vérifier que vos badge dispose bien du capot arrière avec la modification pour bloquer la pile.<br />Si ce n&#39;est pas le cas indiquez le, et les Yellos vous enverrons les capots de remplacement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Aug 2024 12:14:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3303815-badge-clignotant-defectueux/answers/8793827 https://forum.somfy.fr/questions/3303815-badge-clignotant-defectueux/answers/8793827 8793827 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3303815 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon badge et mon alarme acheté en novembre <br />En décembre mon badge clignotait tout le temps et ne pouvait désactiver l’alarme <br />J’ai appelé le magasin ou j’ai acheté l’alarme et il m’a demandé de le réinitialiser <br />Pendant un mois il a fonctionné et là à nouveau il clignote tout le temps <br />J’ai réinitialiser et rien cette fois le badge clignote et ne fonctionne pas <br />Mon fils est rentré à la maison et n’a pu éteindre l’alarme nous avons dû la désactiver à distance <br />Le problème c’est qu’à force la semaine dernière déclenchée l’alarme <br />Mon entourage ne prend plus en compte les déclenchements des sirènes et franchement l’alarme ne sert à rien dans ce cas là <br />Le badge est garantie 5 ans <br />Je suis retourné dans le magasin ou j’ai réalisé mon achat ils m’ont demandé d’appeler Somfy <br />J’ai essayé deux fois aujourd’hui et au bout de 6 minutes on me répond que les lignes sont surchargés et qu’il faut réitérer l’appel <br />Pour un appel payant de faire raccrocher au nez deux fois , je ne trouve pas cela normal .<br />Et je ne comprends pas que je ne puisse pas retourner ou j’ai réalisé l’achat pour réglé le problème avec eux sachant qu’ils m’ont dit samedi que le badge était défaillant <br />En attendant je dois m’occuper de l’alarme à distance et quand internet ne fonctionne pas <br />Le badge est inutilisable et c’est stressant <br />Je n’ai pas acheté un gadget mais une alarme pour me sentir en sécurité et c’est bien dommage de ne pas avoir de moyen de joindre facilement une personne </p><p>Merci<br />Elizabeth M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jacques B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai le même problème et je reviens sur ce forum pour signaler que les bidouilles ne résolvent rien et que c&#39;est a somfy de résoudre le problème. Et le problème est qu&#39;il est quasi impossible de contacter somfy pat téléphone pour expliquer les problèmes les et ni l&#39;échange de capots du badges ni le collage d adhésif n&#39;est efficace. Mon badge joue lar arbres de Noël tous les jours. La remarque d&#39;Elizabeth est bien sentie. Nous n&#39;avons pas acheté un badge mais une alarme qui doit nous rassurer et non nous stresser. Encore une fois Somfy réveillez vous et respectez vos clients.<br />On va me répondre que l&#39;on est dans un forum des utilisateurs mais j&#39;ai cru comprendre qu&#39;il y a des conseillers yellows qui ont d&#39;autres accès que les utilisateurs lambda.<br />Merci de m&#39;avoir lu.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Aug 2024 11:07:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3303815-badge-clignotant-defectueux/answers/8793661 https://forum.somfy.fr/questions/3303815-badge-clignotant-defectueux/answers/8793661 8793661 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19555284 theme-c/avatars/48.png 3303815 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon badge et mon alarme acheté en novembre <br />En décembre mon badge clignotait tout le temps et ne pouvait désactiver l’alarme <br />J’ai appelé le magasin ou j’ai acheté l’alarme et il m’a demandé de le réinitialiser <br />Pendant un mois il a fonctionné et là à nouveau il clignote tout le temps <br />J’ai réinitialiser et rien cette fois le badge clignote et ne fonctionne pas <br />Mon fils est rentré à la maison et n’a pu éteindre l’alarme nous avons dû la désactiver à distance <br />Le problème c’est qu’à force la semaine dernière déclenchée l’alarme <br />Mon entourage ne prend plus en compte les déclenchements des sirènes et franchement l’alarme ne sert à rien dans ce cas là <br />Le badge est garantie 5 ans <br />Je suis retourné dans le magasin ou j’ai réalisé mon achat ils m’ont demandé d’appeler Somfy <br />J’ai essayé deux fois aujourd’hui et au bout de 6 minutes on me répond que les lignes sont surchargés et qu’il faut réitérer l’appel <br />Pour un appel payant de faire raccrocher au nez deux fois , je ne trouve pas cela normal .<br />Et je ne comprends pas que je ne puisse pas retourner ou j’ai réalisé l’achat pour réglé le problème avec eux sachant qu’ils m’ont dit samedi que le badge était défaillant <br />En attendant je dois m’occuper de l’alarme à distance et quand internet ne fonctionne pas <br />Le badge est inutilisable et c’est stressant <br />Je n’ai pas acheté un gadget mais une alarme pour me sentir en sécurité et c’est bien dommage de ne pas avoir de moyen de joindre facilement une personne </p><p>Merci<br />Elizabeth M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain,</p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Jul 2024 07:18:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3303815-badge-clignotant-defectueux/answers/8747073 https://forum.somfy.fr/questions/3303815-badge-clignotant-defectueux/answers/8747073 8747073 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3303815 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon badge et mon alarme acheté en novembre <br />En décembre mon badge clignotait tout le temps et ne pouvait désactiver l’alarme <br />J’ai appelé le magasin ou j’ai acheté l’alarme et il m’a demandé de le réinitialiser <br />Pendant un mois il a fonctionné et là à nouveau il clignote tout le temps <br />J’ai réinitialiser et rien cette fois le badge clignote et ne fonctionne pas <br />Mon fils est rentré à la maison et n’a pu éteindre l’alarme nous avons dû la désactiver à distance <br />Le problème c’est qu’à force la semaine dernière déclenchée l’alarme <br />Mon entourage ne prend plus en compte les déclenchements des sirènes et franchement l’alarme ne sert à rien dans ce cas là <br />Le badge est garantie 5 ans <br />Je suis retourné dans le magasin ou j’ai réalisé mon achat ils m’ont demandé d’appeler Somfy <br />J’ai essayé deux fois aujourd’hui et au bout de 6 minutes on me répond que les lignes sont surchargés et qu’il faut réitérer l’appel <br />Pour un appel payant de faire raccrocher au nez deux fois , je ne trouve pas cela normal .<br />Et je ne comprends pas que je ne puisse pas retourner ou j’ai réalisé l’achat pour réglé le problème avec eux sachant qu’ils m’ont dit samedi que le badge était défaillant <br />En attendant je dois m’occuper de l’alarme à distance et quand internet ne fonctionne pas <br />Le badge est inutilisable et c’est stressant <br />Je n’ai pas acheté un gadget mais une alarme pour me sentir en sécurité et c’est bien dommage de ne pas avoir de moyen de joindre facilement une personne </p><p>Merci<br />Elizabeth M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Sylvain<br />Pour info il n&#39;y a aucune différence dans l&#39;électronique entre l&#39;ancien et le nouveau.<br />Juste le boitier avec une vis pour pas que le capot se barre.</p><p>Attention le badge n&#39;est pas du tout étanche et il est sensible à l&#39;humidité y compris la transpiration.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Jun 2024 20:05:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3303815-badge-clignotant-defectueux/answers/8745447 https://forum.somfy.fr/questions/3303815-badge-clignotant-defectueux/answers/8745447 8745447 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3303815 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon badge et mon alarme acheté en novembre <br />En décembre mon badge clignotait tout le temps et ne pouvait désactiver l’alarme <br />J’ai appelé le magasin ou j’ai acheté l’alarme et il m’a demandé de le réinitialiser <br />Pendant un mois il a fonctionné et là à nouveau il clignote tout le temps <br />J’ai réinitialiser et rien cette fois le badge clignote et ne fonctionne pas <br />Mon fils est rentré à la maison et n’a pu éteindre l’alarme nous avons dû la désactiver à distance <br />Le problème c’est qu’à force la semaine dernière déclenchée l’alarme <br />Mon entourage ne prend plus en compte les déclenchements des sirènes et franchement l’alarme ne sert à rien dans ce cas là <br />Le badge est garantie 5 ans <br />Je suis retourné dans le magasin ou j’ai réalisé mon achat ils m’ont demandé d’appeler Somfy <br />J’ai essayé deux fois aujourd’hui et au bout de 6 minutes on me répond que les lignes sont surchargés et qu’il faut réitérer l’appel <br />Pour un appel payant de faire raccrocher au nez deux fois , je ne trouve pas cela normal .<br />Et je ne comprends pas que je ne puisse pas retourner ou j’ai réalisé l’achat pour réglé le problème avec eux sachant qu’ils m’ont dit samedi que le badge était défaillant <br />En attendant je dois m’occuper de l’alarme à distance et quand internet ne fonctionne pas <br />Le badge est inutilisable et c’est stressant <br />Je n’ai pas acheté un gadget mais une alarme pour me sentir en sécurité et c’est bien dommage de ne pas avoir de moyen de joindre facilement une personne </p><p>Merci<br />Elizabeth M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> SYLVAIN R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le 17 mars 2023, j&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;un pack Home alarm advanced xl. Ce pack comporte deux télécommandes badges qui me posent problème depuis le début. A savoir, les badges clignotent sans cesse et les piles sont à changer chaque mois. J&#39;ai tenté les différentes &quot;astuces&quot; trouvées dans des forums du type cale en papier. Mais à date, je ne suis pas parvenu à résoudre le problème. A noter, je possède l&#39;ancienne version. Commment résoudre définitivement le problème ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Jun 2024 19:52:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3303815-badge-clignotant-defectueux/answers/8745435 https://forum.somfy.fr/questions/3303815-badge-clignotant-defectueux/answers/8745435 8745435 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19901216 theme-c/avatars/48.png 3303815 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon badge et mon alarme acheté en novembre <br />En décembre mon badge clignotait tout le temps et ne pouvait désactiver l’alarme <br />J’ai appelé le magasin ou j’ai acheté l’alarme et il m’a demandé de le réinitialiser <br />Pendant un mois il a fonctionné et là à nouveau il clignote tout le temps <br />J’ai réinitialiser et rien cette fois le badge clignote et ne fonctionne pas <br />Mon fils est rentré à la maison et n’a pu éteindre l’alarme nous avons dû la désactiver à distance <br />Le problème c’est qu’à force la semaine dernière déclenchée l’alarme <br />Mon entourage ne prend plus en compte les déclenchements des sirènes et franchement l’alarme ne sert à rien dans ce cas là <br />Le badge est garantie 5 ans <br />Je suis retourné dans le magasin ou j’ai réalisé mon achat ils m’ont demandé d’appeler Somfy <br />J’ai essayé deux fois aujourd’hui et au bout de 6 minutes on me répond que les lignes sont surchargés et qu’il faut réitérer l’appel <br />Pour un appel payant de faire raccrocher au nez deux fois , je ne trouve pas cela normal .<br />Et je ne comprends pas que je ne puisse pas retourner ou j’ai réalisé l’achat pour réglé le problème avec eux sachant qu’ils m’ont dit samedi que le badge était défaillant <br />En attendant je dois m’occuper de l’alarme à distance et quand internet ne fonctionne pas <br />Le badge est inutilisable et c’est stressant <br />Je n’ai pas acheté un gadget mais une alarme pour me sentir en sécurité et c’est bien dommage de ne pas avoir de moyen de joindre facilement une personne </p><p>Merci<br />Elizabeth M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélie,</p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Jun 2024 13:14:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3303815-badge-clignotant-defectueux/answers/8738820 https://forum.somfy.fr/questions/3303815-badge-clignotant-defectueux/answers/8738820 8738820 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3303815 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon badge et mon alarme acheté en novembre <br />En décembre mon badge clignotait tout le temps et ne pouvait désactiver l’alarme <br />J’ai appelé le magasin ou j’ai acheté l’alarme et il m’a demandé de le réinitialiser <br />Pendant un mois il a fonctionné et là à nouveau il clignote tout le temps <br />J’ai réinitialiser et rien cette fois le badge clignote et ne fonctionne pas <br />Mon fils est rentré à la maison et n’a pu éteindre l’alarme nous avons dû la désactiver à distance <br />Le problème c’est qu’à force la semaine dernière déclenchée l’alarme <br />Mon entourage ne prend plus en compte les déclenchements des sirènes et franchement l’alarme ne sert à rien dans ce cas là <br />Le badge est garantie 5 ans <br />Je suis retourné dans le magasin ou j’ai réalisé mon achat ils m’ont demandé d’appeler Somfy <br />J’ai essayé deux fois aujourd’hui et au bout de 6 minutes on me répond que les lignes sont surchargés et qu’il faut réitérer l’appel <br />Pour un appel payant de faire raccrocher au nez deux fois , je ne trouve pas cela normal .<br />Et je ne comprends pas que je ne puisse pas retourner ou j’ai réalisé l’achat pour réglé le problème avec eux sachant qu’ils m’ont dit samedi que le badge était défaillant <br />En attendant je dois m’occuper de l’alarme à distance et quand internet ne fonctionne pas <br />Le badge est inutilisable et c’est stressant <br />Je n’ai pas acheté un gadget mais une alarme pour me sentir en sécurité et c’est bien dommage de ne pas avoir de moyen de joindre facilement une personne </p><p>Merci<br />Elizabeth M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>