[Forum Somfy] Suivi de la question: Capteur Sunis IO ne fonctionne pas fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 13 Feb 2024 18:15:39 GMT Tue, 13 Feb 2024 18:15:39 GMT answers Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Soit vous allez sur votre compte rubrique mes demandes, soit vous patientez ici le contact d&#39;un Yellow&#39;s, soit vous appelez le 0820.055.055 15cts/mn.<br />Merci de ne pas multiplier les canaux de demande.</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Feb 2024 18:15:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3304407-capteur-sunis-io-fonctionne/answers/8570799 https://forum.somfy.fr/questions/3304407-capteur-sunis-io-fonctionne/answers/8570799 8570799 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3304407 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté récemment un capteur Sunis IO sur le boutique en ligne. Je l&#39;ai appareillé avec ma box Tahoma sans soucis, il est bien reconnu mais aucune mesure n&#39;est effectuée et après un certain temps j&#39;ai un message d&#39;erreur me disant qu&#39;il y a un problème de communication. <br />J&#39;ai essayé de le desinstaller et de le réinstaller, de faire un reset du capteur, de redémarrer la box Tahoma, de changer les piles, de laisser le capteur à côté de la box, rien n&#39;y fait il ne fait remonter aucune information vers la box.<br />Avez vous une idée pour essayer de le faire fonctionner ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anthony V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Merci pour votre réponse rapide, je pense la même chose que vous. Savez-vous comment contacter le SAV Somfy afin de changer ce capteur défectueux ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Feb 2024 18:03:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3304407-capteur-sunis-io-fonctionne/answers/8570789 https://forum.somfy.fr/questions/3304407-capteur-sunis-io-fonctionne/answers/8570789 8570789 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19710404 theme-c/avatars/48.png 3304407 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté récemment un capteur Sunis IO sur le boutique en ligne. Je l&#39;ai appareillé avec ma box Tahoma sans soucis, il est bien reconnu mais aucune mesure n&#39;est effectuée et après un certain temps j&#39;ai un message d&#39;erreur me disant qu&#39;il y a un problème de communication. <br />J&#39;ai essayé de le desinstaller et de le réinstaller, de faire un reset du capteur, de redémarrer la box Tahoma, de changer les piles, de laisser le capteur à côté de la box, rien n&#39;y fait il ne fait remonter aucune information vers la box.<br />Avez vous une idée pour essayer de le faire fonctionner ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>D&#39;après vos explications il semblerait que ce Sunis soit HS.</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Feb 2024 17:57:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3304407-capteur-sunis-io-fonctionne/answers/8570783 https://forum.somfy.fr/questions/3304407-capteur-sunis-io-fonctionne/answers/8570783 8570783 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3304407 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté récemment un capteur Sunis IO sur le boutique en ligne. Je l&#39;ai appareillé avec ma box Tahoma sans soucis, il est bien reconnu mais aucune mesure n&#39;est effectuée et après un certain temps j&#39;ai un message d&#39;erreur me disant qu&#39;il y a un problème de communication. <br />J&#39;ai essayé de le desinstaller et de le réinstaller, de faire un reset du capteur, de redémarrer la box Tahoma, de changer les piles, de laisser le capteur à côté de la box, rien n&#39;y fait il ne fait remonter aucune information vers la box.<br />Avez vous une idée pour essayer de le faire fonctionner ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>