[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de réinitialisé Link Advanced?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 29 Sep 2025 11:42:33 GMT

Bonjour Philippe
Quelle box internet avez vous ?

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Mon, 29 Sep 2025 11:38:46 GMT

Bonjour,

4 jours apres la mise en fonctionnement sans probleme de mon alarme Advance, J'ai obtenu un message comme quoi la centrale link n'etais plus connectée au WIFI.
J'ai d'abord tenté la manip de reset des 4 seconde sans succès, j'ai ensuite suprimer le link pour tenter de le reinstaller, toujours sans sucess. Enfin j'ai tenté la manip de reset mais rien n'y fait le link est introuvable pour le re installer. .
J'en suis au point ou meme la procedure de reinitialisation (14s ... jaune/vert... ne fonctionne plus). Seule le voyant triangle clignote en bleu toute les 15s.

Je ne sais plus quoi faire.

L'adresse MAC du link advanced est :0076B110AA34.

Je suis maintenant sans alarme

Merci d'avance pour votre aide.

Réponse de Jonathan B.

Jonathan B. — Wed, 17 Sep 2025 07:46:00 GMT

Bonjour Morgan,

Merci pour votre retour.

J'ai déja essayé cette solution que j'avais lu sur un autre post mais elle ne fonctionne pas...

Que puis je faire? Car je n'ai plus d'alarme à mon domicile et cela m'inquiète...

Merci.

Jonathan

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 17 Sep 2025 07:34:17 GMT

Bonjour Jonathan,

Il faudrait débrancher le link, retirer les piles, la batterie et led éteintes
Rebrancher le link tout en appuyant sur setup (bouton dessus) 14s, les leds clignote bleu puis jaune et vert 8s.
Pendant le clignotement jaune et vert faire une impulsion sur setup(bouton dessus).

Bonne journée.

Réponse de Jonathan B.

Jonathan B. — Sat, 13 Sep 2025 07:51:20 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème de réinitialisation du Link Advanced suite à un changement de box. Impossible d'avoir les LED rouges puis bleu clignotantes. J'ai testé les 2 solutions apportées par Morgan F. mais rien n'y fait.

L'adresse MAC du link advanced est : 0076B11038FA

Pourriez vous m'accompagner pour la remise en route de mon alarme SVP?

D'avance merci.

Jonathan.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 07 May 2025 18:25:39 GMT

Bonsoir Christian
On vous parle du bouton au niveau de l'emplacement des piles ou du compartiment des piles.

Réponse de Christian B.

Christian B. — Wed, 07 May 2025 15:50:41 GMT

je suis surpris qu'on dise de réinitialiser avec le bouton arrière alors que ce bouton sert uniquement au verrouillage du capot. Il n'est relié a rien...

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 20 Sep 2024 08:22:42 GMT

Bonjour Anael,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Anael G.

Anael G. — Mon, 16 Sep 2024 09:17:38 GMT

Bonjour Morgan, il ne se passe rien quand je fais cette procédure. Les leds s allument en bleu 2s,puis 1s toutes sont éteintes, puis le rond jaune (ou blanc!) pendant 20s. Ce cycle recommence indéfiniment que j appuie ou non sur les boutons, aucune réponse du link. Il n'y avait aucun problème de la sorte avant que je réinitialise la connexion wifi pour se recorder à la Freebox ultra (wifi7) début du mois. Merci d avance pour votre aide

Merci d avance pour votre aide.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 12 Sep 2024 06:45:18 GMT

Bonjour Anael,

Bonne journée.

Réponse de Anael G.

Anael G. — Wed, 11 Sep 2024 18:10:19 GMT

Bonjour Morgan, merci pour ce retour. Malheureusement, cela ne fonctionne toujours pas, j'ai vraiment essayé toutes les possibilités de réinitialisation trouvées sur le forum, impossible les led ne se mettent pas à clignoter en rouge toujours rond blanc puis les 2 en bleu, puis rond blanc... J ai déjà réinitialiser le link à plusieurs reprises lors des changements de box, dont la dernière fois, quelques heures après avoir découvert le problème de la wifi 7, cette fois ci il n y a rien à faire. Est il possible d avoir le service après vente ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 10 Sep 2024 11:24:17 GMT

Bonjour Anael,

Il faudrait débrancher le link, retirer les piles, la batterie, rebrancher le link et appuyer simultanément sur le bouton reset (au niveau de l'emplacement des piles) et sur le bouton situé au-dessus de votre Link Advanced, puis relâcher lorsque les leds s'allument rouge.

Bonne journée.

Réponse de Anael G.

Anael G. — Sat, 07 Sep 2024 12:21:40 GMT

Bonjour, j ai le même problème suite à une première réinitialisation effectuée pour le raccordement sur une nouvelle box (wifi 7). J ai compris le problème du wifi 7 sauf que maintenant je n arrive plus à réinitialiser le link, j ai essayé la procédure standard en appuyant sur les 2 boutons (link branché), puis celle en débranchant l alimentation et en appuyant sur un bouton (ou les 2 même). Le résultat est le même: les 2 led s aliment en bleu puis une led en blanc... Adresse Mac 0076 B10F5 A14.
Merci de votre aide

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 14 Feb 2024 11:22:05 GMT

Merci Jeremy, je viens d'apprendre quelque chose.

Réponse de Jérémy

Jérémy — Wed, 14 Feb 2024 10:20:46 GMT

J'ai finalement réussi à ré-initialiser le Link Advanced. En fait, ce que je faisais mal, c'est que je débranchais le Link pour faire le reset des 4 secondes.

Or il faut a priori le laisser branché. Et là ça fonctionne.

J'ai un autre problème maintenant. Je vais ouvrir un autre fil de discussion.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 13 Feb 2024 20:36:57 GMT

Bonsoir Jérémy
La procédure ne fonctionne que si le Link n'est pas resté en position alarme.

Après les manipulations que vous faites sont conforme à la FAQ
https://support.somfyprotect.com/hc/fr

Edit : Une précision tout de même, désactiver le wifi 5/6 de votre box internet le temps de l'installation.