[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de réinitialisé Link Advanced?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 20 Apr 2026 07:19:37 GMT

Bonjour François-Xavier,

Si les réponses apportées ne vous conviennent pas sur le forum, je vous laisserai contacter Somfy Belgique car dans tous les cas nous ne gérons qu'uniquement le SAV Somfy France sur le forum.

Bonne journée.

Réponse de François-Xavier C.

François-Xavier C. — Sun, 19 Apr 2026 13:26:45 GMT

Bonjour, j'ai supprimé ce jour le link advanced comme demandé. Jai fait le reset et il ne le trouve toujours pas quand je veux essayer de le rajouter. L'appareil a moins de 2 ans et aucun changement ces derniers mois de réseau ou wifi. Bientôt 1 semaine sans alarme et aucune solution satisfaisante. Très très déçu de la marque et du service qui ne propose aucun solution valable pour un pack alarme payé plus de 1.000 eur et qui s'est coupé brusquement 1 jour où l'alarme était branché. Un yellow peut il ENFIN m'aide et me propose une solution car là je commence à perde patience.....

Réponse de François-Xavier C.

François-Xavier C. — Thu, 16 Apr 2026 12:44:17 GMT

Bonjour,

Comment puis je être sur que le link advanced n'est pas défectueux ?

Pouvez vous voir à distance l'état de l'alarme avec le mac : 0076B11044A2 ?

Je vais donc perdre tous mes réglalges et devoir tout refaire de zéro alors sans aucune certitude que cela marchge après ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 16 Apr 2026 12:40:36 GMT

Bonjour François-Xavier,

Il faudrait le supprimer et refaire le reset.

Bonne journée.

Réponse de François-Xavier C.

François-Xavier C. — Wed, 15 Apr 2026 14:28:20 GMT

Bonjour, un yellow pourrais t'il m'aider svp ? Plus de 2 jours sans alarme et jai tout essaye pour réinitialiser mon link advanced..

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 15 Apr 2026 08:51:46 GMT

Il faut attendre l'aide d'un yello
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=que-signifie...

Réponse de François-Xavier C.

François-Xavier C. — Wed, 15 Apr 2026 08:30:15 GMT

Bonjour, j'ai bientôt fait cela ce matin et en laissant bien plus que 15 sec. J'ai essayé 4x depuis ce matin et à chaque fois la même chose : les 2 Led bleus apparaissent mais ne clignote pas et puis apres quelques secondes, seul la Led à gauche devient blanche (la Led droite ne s'allume pas ) et ainsi de suite ...pourriez svp m'aider car cela 2 jours sans alarme mnt et cest très problématique. Je précise que je n'ai rien changé à ma box internet depuis des mois et que le matériel n'a même pas 2 ans.. il fonctionnait encore parfaitement il y a 2 jours et le link advanced s'est déconnecté du wifi en pleine journée où l'alarme était activee et donc personne alarme maison

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 14 Apr 2026 19:17:07 GMT

Bonsoir
Ci joint la procédure pour réinitialiser
Respectez bien le temps il vaut mieux 1s de plus qu'une seconde de moins.

Réponse de François-Xavier C.

François-Xavier C. — Tue, 14 Apr 2026 18:06:10 GMT

Bonjour, cela ne fonctionne toujours pas. Je vois juste une lumière bleu puis juste la lumière blanche à gauche puis les 2 bleus et il ne retrouve pas le link

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 14 Apr 2026 06:05:13 GMT

Bonjour François-Xavier,

Le nécessaire a été effectué. Vous pouvez reconnecter votre link.

Bonne journée.

Réponse de François-Xavier C.

François-Xavier C. — Mon, 13 Apr 2026 19:49:39 GMT

Bonjour, jai l'alarme somfy advanced. Sur mon application, on me signale que mon Link advanced n'a plus accès au wifi. Impossible de reconnecter mon LinkedIn car il pense que l'alarme est toujours activée. Serait il possible de désactiver mon alarme à distance par un
yellow ? Mon adresse mac c'est 0076B11044A2

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 13 Apr 2026 06:30:15 GMT

Bonjour Rémi,

Le nécessaire a été effectué. Vous pouvez reconnecter votre link.

Bonne journée.

Réponse de rémi

rémi — Sun, 12 Apr 2026 13:27:51 GMT

J'ai réinitialisé la box orange
Mais aucun changement .
Pas possible de réinitialiser le link advanced, ni de le supprimer des équipements
Merci
Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 12 Apr 2026 11:13:48 GMT

Bonjour Remi
Ne touchez pas au Link mais rebootez la box internet.

Réponse de rémi

rémi — Sun, 12 Apr 2026 10:26:27 GMT

Bonjour . Le link advanced est déconnecté. L'alarme est activée. Impossible de réinitialiser.
Adresse mac 0076B110CBE2

Pouvez vous m'aider s'il vous plaît ?
Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 29 Sep 2025 11:42:33 GMT

Bonjour Philippe
Quelle box internet avez vous ?

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Mon, 29 Sep 2025 11:38:46 GMT

Bonjour,

4 jours apres la mise en fonctionnement sans probleme de mon alarme Advance, J'ai obtenu un message comme quoi la centrale link n'etais plus connectée au WIFI.
J'ai d'abord tenté la manip de reset des 4 seconde sans succès, j'ai ensuite suprimer le link pour tenter de le reinstaller, toujours sans sucess. Enfin j'ai tenté la manip de reset mais rien n'y fait le link est introuvable pour le re installer. .
J'en suis au point ou meme la procedure de reinitialisation (14s ... jaune/vert... ne fonctionne plus). Seule le voyant triangle clignote en bleu toute les 15s.

Je ne sais plus quoi faire.

L'adresse MAC du link advanced est :0076B110AA34.

Je suis maintenant sans alarme

Merci d'avance pour votre aide.

Réponse de Jonathan B.

Jonathan B. — Wed, 17 Sep 2025 07:46:00 GMT

Bonjour Morgan,

Merci pour votre retour.

J'ai déja essayé cette solution que j'avais lu sur un autre post mais elle ne fonctionne pas...

Que puis je faire? Car je n'ai plus d'alarme à mon domicile et cela m'inquiète...

Merci.

Jonathan

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 17 Sep 2025 07:34:17 GMT

Bonjour Jonathan,

Il faudrait débrancher le link, retirer les piles, la batterie et led éteintes
Rebrancher le link tout en appuyant sur setup (bouton dessus) 14s, les leds clignote bleu puis jaune et vert 8s.
Pendant le clignotement jaune et vert faire une impulsion sur setup(bouton dessus).

Bonne journée.

Réponse de Jonathan B.

Jonathan B. — Sat, 13 Sep 2025 07:51:20 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème de réinitialisation du Link Advanced suite à un changement de box. Impossible d'avoir les LED rouges puis bleu clignotantes. J'ai testé les 2 solutions apportées par Morgan F. mais rien n'y fait.

L'adresse MAC du link advanced est : 0076B11038FA

Pourriez vous m'accompagner pour la remise en route de mon alarme SVP?

D'avance merci.

Jonathan.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 07 May 2025 18:25:39 GMT

Bonsoir Christian
On vous parle du bouton au niveau de l'emplacement des piles ou du compartiment des piles.

Réponse de Christian B.

Christian B. — Wed, 07 May 2025 15:50:41 GMT

je suis surpris qu'on dise de réinitialiser avec le bouton arrière alors que ce bouton sert uniquement au verrouillage du capot. Il n'est relié a rien...

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 20 Sep 2024 08:22:42 GMT

Bonjour Anael,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Anael G.

Anael G. — Mon, 16 Sep 2024 09:17:38 GMT

Bonjour Morgan, il ne se passe rien quand je fais cette procédure. Les leds s allument en bleu 2s,puis 1s toutes sont éteintes, puis le rond jaune (ou blanc!) pendant 20s. Ce cycle recommence indéfiniment que j appuie ou non sur les boutons, aucune réponse du link. Il n'y avait aucun problème de la sorte avant que je réinitialise la connexion wifi pour se recorder à la Freebox ultra (wifi7) début du mois. Merci d avance pour votre aide

Merci d avance pour votre aide.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 12 Sep 2024 06:45:18 GMT

Bonjour Anael,

Bonne journée.