[Forum Somfy] Suivi de la question: Ajouter des équipements apres réinitialisation ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 16 Feb 2024 13:09:24 GMT Fri, 16 Feb 2024 13:09:24 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvie,</p><p>Je vois que désormais votre box est bien connectée.<br />Ces volets ont-ils déjà été enregistrés sur la box?<br />Car en effet lorsque vous les supprimer il est impossible de les appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro de vos moteurs car ils ont une clé de sécurité Io.<br />Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu&#39;il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Feb 2024 13:09:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3304882-ajouter-equipements-reinitialisation/answers/8574691 https://forum.somfy.fr/questions/3304882-ajouter-equipements-reinitialisation/answers/8574691 8574691 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3304882 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci de m&#39;avoir indiqué la procédure de reinitialisation mais maintenant je n&#39;arrive pas à ajouter des équipements... je n&#39;ai pas la main pour ajouter ... voir copie d&#39;écran. <br />Et j&#39;ai remarquer que la configuration ne paraît pas faite alors que j&#39;avais eu un.message disant que c&#39;était OK !<br />Que faire merci de votre aide.<br />Cordialement Sylvie </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>