[Forum Somfy] Suivi de la question: SFR Box 8 Fibre & Alarme PROTEXIOM = Pas accès à distance ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 01 Mar 2025 20:28:49 GMT

Bonsoir Julie
Consulter ce Retex
https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial

Réponse de Julie R.

Julie R. — Sat, 01 Mar 2025 20:21:36 GMT

Bonjour,
J' ai un problème, je ne peux pas accéder à l' interface de ma box pour ouvrir les ports pour faire fonctionner mon alarme à distance.
Merci pour votre retour

Réponse de GAEL J.

GAEL J. — Mon, 19 Feb 2024 12:24:49 GMT

Bonjour Jacky, j'ai appelé SFR pour demander la bascule en IPV4, ils l'ont fait sans aucun soucis, je les trouvais vraiment compétents sur le sujet. J'arrive maintenant à me connecter avec mon téléphone. Merci aussi à vous pour vos conseils !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 16 Feb 2024 08:53:19 GMT

Gael la réponse a votre problème est en bas de votre écran de configuration des ports.
Vous avez une ligne en IPV6 et l'alarme ne fonctionne qu'en IPV4.
Il faut obtenir une ligne IPV4 de SFR.
C'est pas gagné. Leur dernière excuse en date, si on vous donne une IPV4 vous n'avez plus la TV .
Tenez nous au courant.

Réponse de GAEL J.

GAEL J. — Fri, 16 Feb 2024 08:46:52 GMT

Effectivement les 2 ports ne sont en vérité pas ouvert malgré ma configuration des ports dans la sfr box, savez vous comment je peux régler ce problème ??

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 16 Feb 2024 08:08:24 GMT

Bonjour

Utilisez ce lien sans toucher à l'adresse ip qui s'affiche en haut, pour tester la bonne ouverture des 2 ports.

https://yuip.org/fr/port-check

Bonne journée !

Réponse de GAEL J.

GAEL J. — Fri, 16 Feb 2024 05:49:13 GMT

Bonjour Jacky, je ne les ai pas ouvert sur la photo que j’ai mis de ma configuration de box ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 15 Feb 2024 23:20:15 GMT

Bonsoir
Il faut ouvrir les ports 80 et 443 sur la box internet comme au premier jour d'installation.

https://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl