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    <title>[Forum Somfy] Suivi de la question: Plus de connexion à distance alarme Protexiom ?</title>
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    <description>[Forum Somfy] Suivi de la question: Plus de connexion à distance alarme Protexiom ?</description>
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    <pubDate>Sun, 24 Mar 2024 13:13:26 GMT</pubDate>
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        <item>
  <title>Réponse de JACKY M.</title>
  <dc:creator>JACKY M.</dc:creator>
  <description>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Thierry en l&amp;#39;état sans toucher au module IP, pouvez vous vous connecter à la centrale avec votre PC.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Si Oui, postez une copie d&amp;#39;écran du paramétrage réseau.&lt;br /&gt;Si Non, le diagnostique est Jean-Luc est le bon.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Sun, 24 Mar 2024 13:13:26 GMT</pubDate>
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  <fb20:question-body>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J’ai une alarme Protexiom depuis 2012 qui fonctionne sans problème.&lt;br /&gt;Toutefois, depuis hier, je n’arrive plus à me connecter à distance par mon smartphone ou par mon PC à mon alarme.&lt;br /&gt;Sur mon smartphone. J’ai le message:  échec de la connexion.&lt;br /&gt;Sur mon PC, lorsque je tape l’adresse IP du transmetteur téléphonique, j’ai le message suivant : ce site est inaccessible.&lt;br /&gt;Ce que j’aimerais savoir, c’est comment je peux détecter si mon transmetteur téléphonique est HS ou si le problème est tout autre.&lt;br /&gt;Je n’ai pas changé de Box, mes ports  443 et 80 sont bien ouverts pour les avoir à nouveau consulté.&lt;br /&gt;Ce que je veux dire, c’est que je n’ai pas fait de modification de mon installation avant cette panne.&lt;br /&gt;Y a il un problème de serveur chez Somfy ?&lt;br /&gt;Merci pour votre aide.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Merci,&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</fb20:question-body>
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    <item>
  <title>Réponse de Jean-Luc B.</title>
  <dc:creator>Jean-Luc B.</dc:creator>
  <description>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour Thierry&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Ne cherchez plus la centrale est hs. Désolé !&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Bonne journée !&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Sun, 24 Mar 2024 12:14:07 GMT</pubDate>
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  <fb20:question-body>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J’ai une alarme Protexiom depuis 2012 qui fonctionne sans problème.&lt;br /&gt;Toutefois, depuis hier, je n’arrive plus à me connecter à distance par mon smartphone ou par mon PC à mon alarme.&lt;br /&gt;Sur mon smartphone. J’ai le message:  échec de la connexion.&lt;br /&gt;Sur mon PC, lorsque je tape l’adresse IP du transmetteur téléphonique, j’ai le message suivant : ce site est inaccessible.&lt;br /&gt;Ce que j’aimerais savoir, c’est comment je peux détecter si mon transmetteur téléphonique est HS ou si le problème est tout autre.&lt;br /&gt;Je n’ai pas changé de Box, mes ports  443 et 80 sont bien ouverts pour les avoir à nouveau consulté.&lt;br /&gt;Ce que je veux dire, c’est que je n’ai pas fait de modification de mon installation avant cette panne.&lt;br /&gt;Y a il un problème de serveur chez Somfy ?&lt;br /&gt;Merci pour votre aide.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Merci,&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</fb20:question-body>
</item>

    <item>
  <title>Réponse de Thierry S.</title>
  <dc:creator>Thierry S.</dc:creator>
  <description>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour,&lt;br /&gt;J’ai beau réinitialiser l’adresse IP via le transmetteur, cela fonctionne quelques heures et ensuite mon alarme me signale un message d’erreur et je ne peux plus me connecter à distance.&lt;br /&gt;Et effectivement, le message suivant apparait dans ma BBOX :&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Le périphérique 00:50:c2:9a:8a:af avec l&amp;#39;adresse IP &amp;quot;194.168.1.201&amp;quot; n’est pas dans le bon sous-réseau.&amp;quot;L’équipement ne fonctionnera pas correctement avec la Bbox.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Et effectivement c’est bien noté 194.168.1.201 alors que mes règles 443 et 80 sont enregistrées à 192.168.1.201 ! (Voir photo jointe)&lt;br /&gt;A votre avis c’est le transmetteur qui est défaillant ou ma BBOX ?&lt;br /&gt;Merci pour votre avis éclairé.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Sun, 24 Mar 2024 11:42:23 GMT</pubDate>
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  <fb20:question-body>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J’ai une alarme Protexiom depuis 2012 qui fonctionne sans problème.&lt;br /&gt;Toutefois, depuis hier, je n’arrive plus à me connecter à distance par mon smartphone ou par mon PC à mon alarme.&lt;br /&gt;Sur mon smartphone. J’ai le message:  échec de la connexion.&lt;br /&gt;Sur mon PC, lorsque je tape l’adresse IP du transmetteur téléphonique, j’ai le message suivant : ce site est inaccessible.&lt;br /&gt;Ce que j’aimerais savoir, c’est comment je peux détecter si mon transmetteur téléphonique est HS ou si le problème est tout autre.&lt;br /&gt;Je n’ai pas changé de Box, mes ports  443 et 80 sont bien ouverts pour les avoir à nouveau consulté.&lt;br /&gt;Ce que je veux dire, c’est que je n’ai pas fait de modification de mon installation avant cette panne.&lt;br /&gt;Y a il un problème de serveur chez Somfy ?&lt;br /&gt;Merci pour votre aide.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Merci,&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</fb20:question-body>
</item>

    <item>
  <title>Réponse de JACKY M.</title>
  <dc:creator>JACKY M.</dc:creator>
  <description>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour Thierry&lt;br /&gt;Quand vous réinitialisez le module IP la Bbox donne a l&amp;#39;alarme une adresse IP.&lt;br /&gt;Il ne faut plus la modifier comme indiqué dans la documentation Somfy. &lt;br /&gt;Vous laissez cette adresse à l&amp;#39;alarme et vous ouvrez les ports 80 et 443 avec l&amp;#39;IP donnée par la Bbox.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Par contre si cette adresse commence par 194... alors là j&amp;#39;ai pas de solution le module IP est vraiment HS.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Sat, 23 Mar 2024 16:00:53 GMT</pubDate>
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  <fb20:question-body>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J’ai une alarme Protexiom depuis 2012 qui fonctionne sans problème.&lt;br /&gt;Toutefois, depuis hier, je n’arrive plus à me connecter à distance par mon smartphone ou par mon PC à mon alarme.&lt;br /&gt;Sur mon smartphone. J’ai le message:  échec de la connexion.&lt;br /&gt;Sur mon PC, lorsque je tape l’adresse IP du transmetteur téléphonique, j’ai le message suivant : ce site est inaccessible.&lt;br /&gt;Ce que j’aimerais savoir, c’est comment je peux détecter si mon transmetteur téléphonique est HS ou si le problème est tout autre.&lt;br /&gt;Je n’ai pas changé de Box, mes ports  443 et 80 sont bien ouverts pour les avoir à nouveau consulté.&lt;br /&gt;Ce que je veux dire, c’est que je n’ai pas fait de modification de mon installation avant cette panne.&lt;br /&gt;Y a il un problème de serveur chez Somfy ?&lt;br /&gt;Merci pour votre aide.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Merci,&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</fb20:question-body>
</item>

    <item>
  <title>Réponse de Jean-Luc B.</title>
  <dc:creator>Jean-Luc B.</dc:creator>
  <description>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour Thierry&lt;/p&gt;&lt;p&gt;L&amp;#39;adresse ip doit commencer par &amp;quot;192&amp;quot; et non &amp;quot;194&amp;quot;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Sat, 23 Mar 2024 15:50:16 GMT</pubDate>
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  <fb20:question-body>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J’ai une alarme Protexiom depuis 2012 qui fonctionne sans problème.&lt;br /&gt;Toutefois, depuis hier, je n’arrive plus à me connecter à distance par mon smartphone ou par mon PC à mon alarme.&lt;br /&gt;Sur mon smartphone. J’ai le message:  échec de la connexion.&lt;br /&gt;Sur mon PC, lorsque je tape l’adresse IP du transmetteur téléphonique, j’ai le message suivant : ce site est inaccessible.&lt;br /&gt;Ce que j’aimerais savoir, c’est comment je peux détecter si mon transmetteur téléphonique est HS ou si le problème est tout autre.&lt;br /&gt;Je n’ai pas changé de Box, mes ports  443 et 80 sont bien ouverts pour les avoir à nouveau consulté.&lt;br /&gt;Ce que je veux dire, c’est que je n’ai pas fait de modification de mon installation avant cette panne.&lt;br /&gt;Y a il un problème de serveur chez Somfy ?&lt;br /&gt;Merci pour votre aide.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Merci,&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</fb20:question-body>
</item>

    <item>
  <title>Réponse de Thierry S.</title>
  <dc:creator>Thierry S.</dc:creator>
  <description>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour,&lt;br /&gt;Suite aux conseils de Jacky M, j&amp;#39;ai réinitialisé le module IP de mon transmetteur Protexion il y a un mois.&lt;br /&gt;Et, j&amp;#39;ai pu à nouveau me connecter à distance avec mon alarme.&lt;br /&gt;Le souci, c&amp;#39;est que j&amp;#39;ai dû refaire le processus plusieurs fois depuis suite à nouveau à la perte de connexion.&lt;br /&gt;En regardant dans le système de ma BBox où l&amp;#39;on défini les règles, je vois le message d&amp;#39;erreur suivant :&lt;br /&gt;&amp;quot;Le périphérique 00:50:c2:9a:8a:af avec l&amp;#39;adresse IP &amp;quot;194.168.1.230&amp;quot; n’est pas dans le bon sous-réseau.&amp;quot;L’équipement ne fonctionnera pas correctement avec la Bbox.&lt;br /&gt;Ma question est :&lt;br /&gt;Le problème vient t&amp;#39;il du transmetteur ou de la BBox et comment le remédier.&lt;br /&gt;Merci pour votre réponse avisée.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Sat, 23 Mar 2024 15:21:11 GMT</pubDate>
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  <fb20:question-body>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J’ai une alarme Protexiom depuis 2012 qui fonctionne sans problème.&lt;br /&gt;Toutefois, depuis hier, je n’arrive plus à me connecter à distance par mon smartphone ou par mon PC à mon alarme.&lt;br /&gt;Sur mon smartphone. J’ai le message:  échec de la connexion.&lt;br /&gt;Sur mon PC, lorsque je tape l’adresse IP du transmetteur téléphonique, j’ai le message suivant : ce site est inaccessible.&lt;br /&gt;Ce que j’aimerais savoir, c’est comment je peux détecter si mon transmetteur téléphonique est HS ou si le problème est tout autre.&lt;br /&gt;Je n’ai pas changé de Box, mes ports  443 et 80 sont bien ouverts pour les avoir à nouveau consulté.&lt;br /&gt;Ce que je veux dire, c’est que je n’ai pas fait de modification de mon installation avant cette panne.&lt;br /&gt;Y a il un problème de serveur chez Somfy ?&lt;br /&gt;Merci pour votre aide.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Merci,&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</fb20:question-body>
</item>

    <item>
  <title>Réponse de Thierry S.</title>
  <dc:creator>Thierry S.</dc:creator>
  <description>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour,&lt;br /&gt;Merci Jacky M !&lt;br /&gt;J’ai réinitialisé comme indiqué par le tuto, le transmetteur téléphonique avec nouvelle adresse IP et nouvelles règles dans ma BBbox et sa remarche.&lt;br /&gt;Accès à distance à nouveau possible.&lt;br /&gt;Bizarre quand même que je pouvais plus me connecter avec l’IP précédente.&lt;br /&gt;Merci à nouveau.&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Sun, 18 Feb 2024 10:18:43 GMT</pubDate>
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          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J’ai une alarme Protexiom depuis 2012 qui fonctionne sans problème.&lt;br /&gt;Toutefois, depuis hier, je n’arrive plus à me connecter à distance par mon smartphone ou par mon PC à mon alarme.&lt;br /&gt;Sur mon smartphone. J’ai le message:  échec de la connexion.&lt;br /&gt;Sur mon PC, lorsque je tape l’adresse IP du transmetteur téléphonique, j’ai le message suivant : ce site est inaccessible.&lt;br /&gt;Ce que j’aimerais savoir, c’est comment je peux détecter si mon transmetteur téléphonique est HS ou si le problème est tout autre.&lt;br /&gt;Je n’ai pas changé de Box, mes ports  443 et 80 sont bien ouverts pour les avoir à nouveau consulté.&lt;br /&gt;Ce que je veux dire, c’est que je n’ai pas fait de modification de mon installation avant cette panne.&lt;br /&gt;Y a il un problème de serveur chez Somfy ?&lt;br /&gt;Merci pour votre aide.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Merci,&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</fb20:question-body>
</item>

    <item>
  <title>Réponse de Jean-Luc B.</title>
  <dc:creator>Jean-Luc B.</dc:creator>
  <description>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Les voyants doivent être comme présentés sur la photo.&lt;br /&gt;Il s&amp;#39;agit là d&amp;#39;une Protexiom avec module IP, RTC et GSM&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Bonne journée !&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Fri, 16 Feb 2024 11:37:43 GMT</pubDate>
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          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J’ai une alarme Protexiom depuis 2012 qui fonctionne sans problème.&lt;br /&gt;Toutefois, depuis hier, je n’arrive plus à me connecter à distance par mon smartphone ou par mon PC à mon alarme.&lt;br /&gt;Sur mon smartphone. J’ai le message:  échec de la connexion.&lt;br /&gt;Sur mon PC, lorsque je tape l’adresse IP du transmetteur téléphonique, j’ai le message suivant : ce site est inaccessible.&lt;br /&gt;Ce que j’aimerais savoir, c’est comment je peux détecter si mon transmetteur téléphonique est HS ou si le problème est tout autre.&lt;br /&gt;Je n’ai pas changé de Box, mes ports  443 et 80 sont bien ouverts pour les avoir à nouveau consulté.&lt;br /&gt;Ce que je veux dire, c’est que je n’ai pas fait de modification de mon installation avant cette panne.&lt;br /&gt;Y a il un problème de serveur chez Somfy ?&lt;br /&gt;Merci pour votre aide.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Merci,&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
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    <item>
  <title>Réponse de Thierry S.</title>
  <dc:creator>Thierry S.</dc:creator>
  <description>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Merci pour vos réponses.&lt;br /&gt;Mais n’y a il rien qui me permet de savoir si le module est HS ?&lt;br /&gt;Un voyant, un code erreur ?&lt;br /&gt;Faut il obligatoirement passer par une réinitialisation du transmetteur ?&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Fri, 16 Feb 2024 11:30:35 GMT</pubDate>
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  <fb20:question-body>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
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          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J’ai une alarme Protexiom depuis 2012 qui fonctionne sans problème.&lt;br /&gt;Toutefois, depuis hier, je n’arrive plus à me connecter à distance par mon smartphone ou par mon PC à mon alarme.&lt;br /&gt;Sur mon smartphone. J’ai le message:  échec de la connexion.&lt;br /&gt;Sur mon PC, lorsque je tape l’adresse IP du transmetteur téléphonique, j’ai le message suivant : ce site est inaccessible.&lt;br /&gt;Ce que j’aimerais savoir, c’est comment je peux détecter si mon transmetteur téléphonique est HS ou si le problème est tout autre.&lt;br /&gt;Je n’ai pas changé de Box, mes ports  443 et 80 sont bien ouverts pour les avoir à nouveau consulté.&lt;br /&gt;Ce que je veux dire, c’est que je n’ai pas fait de modification de mon installation avant cette panne.&lt;br /&gt;Y a il un problème de serveur chez Somfy ?&lt;br /&gt;Merci pour votre aide.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Merci,&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</fb20:question-body>
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    <item>
  <title>Réponse de Jean-Luc B.</title>
  <dc:creator>Jean-Luc B.</dc:creator>
  <description>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour Thierry&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Vous pouvez également, remplacer le câble RJ45 et vérifiez le boitier d&amp;#39;alimentation électrique.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Bonne journée !&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Fri, 16 Feb 2024 10:42:55 GMT</pubDate>
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  <fb20:question-body>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J’ai une alarme Protexiom depuis 2012 qui fonctionne sans problème.&lt;br /&gt;Toutefois, depuis hier, je n’arrive plus à me connecter à distance par mon smartphone ou par mon PC à mon alarme.&lt;br /&gt;Sur mon smartphone. J’ai le message:  échec de la connexion.&lt;br /&gt;Sur mon PC, lorsque je tape l’adresse IP du transmetteur téléphonique, j’ai le message suivant : ce site est inaccessible.&lt;br /&gt;Ce que j’aimerais savoir, c’est comment je peux détecter si mon transmetteur téléphonique est HS ou si le problème est tout autre.&lt;br /&gt;Je n’ai pas changé de Box, mes ports  443 et 80 sont bien ouverts pour les avoir à nouveau consulté.&lt;br /&gt;Ce que je veux dire, c’est que je n’ai pas fait de modification de mon installation avant cette panne.&lt;br /&gt;Y a il un problème de serveur chez Somfy ?&lt;br /&gt;Merci pour votre aide.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Merci,&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</fb20:question-body>
</item>

    <item>
  <title>Réponse de JACKY M.</title>
  <dc:creator>JACKY M.</dc:creator>
  <description>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour Thierry&lt;br /&gt;Si vous n&amp;#39;arrivez pas a vous connecter en local c&amp;#39;est que le problème est chez vous sur le module IP.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Essayez de réinitialiser le module IP avec les informations ci jointes, mais je crains que ce module soit HS et dans ce cas c&amp;#39;est tout le système qui part à la poubelle.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a title=&quot;Suite à un changement de Box ADSL, je n&amp;#39;arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.&quot; href=&quot;https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme&quot;&gt;https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Fri, 16 Feb 2024 10:33:39 GMT</pubDate>
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  <fb20:question-body>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
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          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;J’ai une alarme Protexiom depuis 2012 qui fonctionne sans problème.&lt;br /&gt;Toutefois, depuis hier, je n’arrive plus à me connecter à distance par mon smartphone ou par mon PC à mon alarme.&lt;br /&gt;Sur mon smartphone. J’ai le message:  échec de la connexion.&lt;br /&gt;Sur mon PC, lorsque je tape l’adresse IP du transmetteur téléphonique, j’ai le message suivant : ce site est inaccessible.&lt;br /&gt;Ce que j’aimerais savoir, c’est comment je peux détecter si mon transmetteur téléphonique est HS ou si le problème est tout autre.&lt;br /&gt;Je n’ai pas changé de Box, mes ports  443 et 80 sont bien ouverts pour les avoir à nouveau consulté.&lt;br /&gt;Ce que je veux dire, c’est que je n’ai pas fait de modification de mon installation avant cette panne.&lt;br /&gt;Y a il un problème de serveur chez Somfy ?&lt;br /&gt;Merci pour votre aide.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Merci,&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
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