[Forum Somfy] Suivi de la question: Abonnement GSM du Link Advanced résilié sans raison fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 20 Feb 2024 07:36:47 GMT Tue, 20 Feb 2024 07:36:47 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-François,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N°MAC du link.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Feb 2024 07:36:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3306222-abonnement-gsm-link-advanced-resilie-raison/answers/8578487 https://forum.somfy.fr/questions/3306222-abonnement-gsm-link-advanced-resilie-raison/answers/8578487 8578487 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3306222 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,); <br />Je reçois aujourd’hui sur l’application Somfy Protect, dans l’activité récente de mon Link Advanced un message : &quot;abonnement réseau mobile (GSM) résilié. Le Link Advanced va se déconnecter(…) »<br />Or j&#39;ai pu vérifier sur le site que ma facture de 4,99 € reçue ce jour, est bien indiquée comme réglée avec le bon numéro de carte Visa. (celle-ci avait été changée fin décembre et j&#39;avais dû resouscrire un abonnement le 16 janvier)<br />Par ailleurs, je n’ai reçu aucun message sur mon adresse mail.</p><p>Je ne m’explique donc pas cette alerte, à moins qu’elle soit liée au dysfonctionnement de mon link advanced qui génère régulièrement des messages de déconnection et qui m’indique également qu’il est débranché, tous problèmes que je ne peux résoudre à distance, n’ayant pas eu la possibilité de me rendre sur place dernièrement.</p><p>Y a-t-il une explication ? Mon abonnement est-il réellement résilié ? Mon alarme est -elle toujours opérationnelle ?</p><p>Merci d&#39;avance de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>