[Forum Somfy] Suivi de la question: Plus d'accès à mon compte sur l'application Tahoma Somfy fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 02 Apr 2024 12:22:34 GMT Tue, 02 Apr 2024 12:22:34 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>sylvain,<br />Tant mieux si cela refonctionne :) <br />merci de votre retour.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Apr 2024 12:22:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3306313-acces-compte-application-tahoma-somfy/answers/8634241 https://forum.somfy.fr/questions/3306313-acces-compte-application-tahoma-somfy/answers/8634241 8634241 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3306313 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai créé il y a 7 ou 8 mon compte somfy, auquel j&#39;avais accès sans problème, mais depuis la modification de l&#39;adresse mail, lorsque je rentre mon e-mail et mon mot de passe la connexion est refusée.<br />J&#39;ai changé mon mot de passe pensant que le problème pouvait être un oubli de ce dernier, mais la connexion à mon compte est toujours refusée.<br />Que dois-je faire pour récupérer mes accès ?</p><p>Vous remerciant par avance</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci à vous <br />J’ai réinstallé l’application et tout refonctionne <br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Apr 2024 10:58:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3306313-acces-compte-application-tahoma-somfy/answers/8634062 https://forum.somfy.fr/questions/3306313-acces-compte-application-tahoma-somfy/answers/8634062 8634062 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11094463 theme-c/avatars/48.png 3306313 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai créé il y a 7 ou 8 mon compte somfy, auquel j&#39;avais accès sans problème, mais depuis la modification de l&#39;adresse mail, lorsque je rentre mon e-mail et mon mot de passe la connexion est refusée.<br />J&#39;ai changé mon mot de passe pensant que le problème pouvait être un oubli de ce dernier, mais la connexion à mon compte est toujours refusée.<br />Que dois-je faire pour récupérer mes accès ?</p><p>Vous remerciant par avance</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain,<br />Je reviens vers vous par e-mail.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Apr 2024 10:35:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3306313-acces-compte-application-tahoma-somfy/answers/8633999 https://forum.somfy.fr/questions/3306313-acces-compte-application-tahoma-somfy/answers/8633999 8633999 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3306313 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai créé il y a 7 ou 8 mon compte somfy, auquel j&#39;avais accès sans problème, mais depuis la modification de l&#39;adresse mail, lorsque je rentre mon e-mail et mon mot de passe la connexion est refusée.<br />J&#39;ai changé mon mot de passe pensant que le problème pouvait être un oubli de ce dernier, mais la connexion à mon compte est toujours refusée.<br />Que dois-je faire pour récupérer mes accès ?</p><p>Vous remerciant par avance</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Oui j’ai toujours le problème concernant la connexion :<br />Mot de passe incorrect ou utilisateur incorrect <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Apr 2024 09:49:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3306313-acces-compte-application-tahoma-somfy/answers/8633903 https://forum.somfy.fr/questions/3306313-acces-compte-application-tahoma-somfy/answers/8633903 8633903 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11094463 theme-c/avatars/48.png 3306313 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai créé il y a 7 ou 8 mon compte somfy, auquel j&#39;avais accès sans problème, mais depuis la modification de l&#39;adresse mail, lorsque je rentre mon e-mail et mon mot de passe la connexion est refusée.<br />J&#39;ai changé mon mot de passe pensant que le problème pouvait être un oubli de ce dernier, mais la connexion à mon compte est toujours refusée.<br />Que dois-je faire pour récupérer mes accès ?</p><p>Vous remerciant par avance</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain,<br />Je ne vois rien de particulier sur votre compte avez vous toujours le probleme?<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Apr 2024 09:32:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3306313-acces-compte-application-tahoma-somfy/answers/8633867 https://forum.somfy.fr/questions/3306313-acces-compte-application-tahoma-somfy/answers/8633867 8633867 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3306313 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai créé il y a 7 ou 8 mon compte somfy, auquel j&#39;avais accès sans problème, mais depuis la modification de l&#39;adresse mail, lorsque je rentre mon e-mail et mon mot de passe la connexion est refusée.<br />J&#39;ai changé mon mot de passe pensant que le problème pouvait être un oubli de ce dernier, mais la connexion à mon compte est toujours refusée.<br />Que dois-je faire pour récupérer mes accès ?</p><p>Vous remerciant par avance</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J’ai également la même chose ,plus d’accès à ma tahoma <br />Mon épouse également.<br />Même en changeant le mot de passe <br />Qui peut m’aider svp<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Apr 2024 07:52:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3306313-acces-compte-application-tahoma-somfy/answers/8632616 https://forum.somfy.fr/questions/3306313-acces-compte-application-tahoma-somfy/answers/8632616 8632616 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11094463 theme-c/avatars/48.png 3306313 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai créé il y a 7 ou 8 mon compte somfy, auquel j&#39;avais accès sans problème, mais depuis la modification de l&#39;adresse mail, lorsque je rentre mon e-mail et mon mot de passe la connexion est refusée.<br />J&#39;ai changé mon mot de passe pensant que le problème pouvait être un oubli de ce dernier, mais la connexion à mon compte est toujours refusée.<br />Que dois-je faire pour récupérer mes accès ?</p><p>Vous remerciant par avance</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Armel,</p><p>Le nécessaire a été fait.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Mar 2024 10:52:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3306313-acces-compte-application-tahoma-somfy/answers/8598887 https://forum.somfy.fr/questions/3306313-acces-compte-application-tahoma-somfy/answers/8598887 8598887 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3306313 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai créé il y a 7 ou 8 mon compte somfy, auquel j&#39;avais accès sans problème, mais depuis la modification de l&#39;adresse mail, lorsque je rentre mon e-mail et mon mot de passe la connexion est refusée.<br />J&#39;ai changé mon mot de passe pensant que le problème pouvait être un oubli de ce dernier, mais la connexion à mon compte est toujours refusée.<br />Que dois-je faire pour récupérer mes accès ?</p><p>Vous remerciant par avance</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Armel T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me permets de revenir vers vous au sujet de ma demande.<br />Avez-vous pu contacter le support pour débloquer mon compte ?<br />Merci d&#39;avance.<br />Cordialement <br />Armel TCHANGO</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Mar 2024 10:53:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3306313-acces-compte-application-tahoma-somfy/answers/8595622 https://forum.somfy.fr/questions/3306313-acces-compte-application-tahoma-somfy/answers/8595622 8595622 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19715569 theme-c/avatars/48.png 3306313 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai créé il y a 7 ou 8 mon compte somfy, auquel j&#39;avais accès sans problème, mais depuis la modification de l&#39;adresse mail, lorsque je rentre mon e-mail et mon mot de passe la connexion est refusée.<br />J&#39;ai changé mon mot de passe pensant que le problème pouvait être un oubli de ce dernier, mais la connexion à mon compte est toujours refusée.<br />Que dois-je faire pour récupérer mes accès ?</p><p>Vous remerciant par avance</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Armel, </p><p>Votre compte est bloqué, j&#39;ai fait la demande auprès du service concerné, dès leur retour, je reviendrai ici vous en informer.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Feb 2024 10:13:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3306313-acces-compte-application-tahoma-somfy/answers/8581910 https://forum.somfy.fr/questions/3306313-acces-compte-application-tahoma-somfy/answers/8581910 8581910 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3306313 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai créé il y a 7 ou 8 mon compte somfy, auquel j&#39;avais accès sans problème, mais depuis la modification de l&#39;adresse mail, lorsque je rentre mon e-mail et mon mot de passe la connexion est refusée.<br />J&#39;ai changé mon mot de passe pensant que le problème pouvait être un oubli de ce dernier, mais la connexion à mon compte est toujours refusée.<br />Que dois-je faire pour récupérer mes accès ?</p><p>Vous remerciant par avance</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Armel T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai essayé d&#39;accéder à l&#39;application en faisant mot de passe oublié, j&#39;ai donc réinitialisé mon mot de passe.</p><p>En accédant à mon compte il a refusé à la première tentative, lors de la seconde j&#39;ai pu accéder à l&#39;application.<br />Toutefois je ne peux rien faire dans l&#39;appli, ni ajouter un nouveau équipement, ni accéder à mon compte. J&#39;ai toujours un message d&#39;erreur me demandant de contacter le support.<br />Pourriez-vous s&#39;il vous plaît m&#39;appeler pour trouver une solution ?<br />Vous remerciant par avance de votre retour <br />Cordialement <br />Armel TCHANGO <br />06 64 78 67 17</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Feb 2024 14:53:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3306313-acces-compte-application-tahoma-somfy/answers/8577876 https://forum.somfy.fr/questions/3306313-acces-compte-application-tahoma-somfy/answers/8577876 8577876 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19715569 theme-c/avatars/48.png 3306313 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai créé il y a 7 ou 8 mon compte somfy, auquel j&#39;avais accès sans problème, mais depuis la modification de l&#39;adresse mail, lorsque je rentre mon e-mail et mon mot de passe la connexion est refusée.<br />J&#39;ai changé mon mot de passe pensant que le problème pouvait être un oubli de ce dernier, mais la connexion à mon compte est toujours refusée.<br />Que dois-je faire pour récupérer mes accès ?</p><p>Vous remerciant par avance</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Armel,</p><p>Utilisez vous bien votre mail finissant par yaoo.fr car c&#39;est ce mail qui est rattaché à votre box.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Feb 2024 14:25:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3306313-acces-compte-application-tahoma-somfy/answers/8577799 https://forum.somfy.fr/questions/3306313-acces-compte-application-tahoma-somfy/answers/8577799 8577799 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3306313 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai créé il y a 7 ou 8 mon compte somfy, auquel j&#39;avais accès sans problème, mais depuis la modification de l&#39;adresse mail, lorsque je rentre mon e-mail et mon mot de passe la connexion est refusée.<br />J&#39;ai changé mon mot de passe pensant que le problème pouvait être un oubli de ce dernier, mais la connexion à mon compte est toujours refusée.<br />Que dois-je faire pour récupérer mes accès ?</p><p>Vous remerciant par avance</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Armel T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour votre retour. Le code pin de la Tahoma c&#39;est 2031-2689-2059<br />Pourriez-vous s&#39;il vous plaît faire le nécessaire pour me permettre d&#39;avoir de nouveau accès à ma box domotique Tahoma.<br />Vous remerciant par avance.<br />Cordialement <br />Armel TCHANGO</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 17 Feb 2024 09:29:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3306313-acces-compte-application-tahoma-somfy/answers/8575572 https://forum.somfy.fr/questions/3306313-acces-compte-application-tahoma-somfy/answers/8575572 8575572 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19715569 theme-c/avatars/48.png 3306313 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai créé il y a 7 ou 8 mon compte somfy, auquel j&#39;avais accès sans problème, mais depuis la modification de l&#39;adresse mail, lorsque je rentre mon e-mail et mon mot de passe la connexion est refusée.<br />J&#39;ai changé mon mot de passe pensant que le problème pouvait être un oubli de ce dernier, mais la connexion à mon compte est toujours refusée.<br />Que dois-je faire pour récupérer mes accès ?</p><p>Vous remerciant par avance</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Armel<br />L&#39;adresse mail est l&#39;identifiant Somfy. <br />Si vous la changer dans le profil, vous cassez l&#39;accès.</p><p>Poste le N° de série (PIN) de la Tahoma et attendez l&#39;aide d&#39;un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 17 Feb 2024 08:32:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3306313-acces-compte-application-tahoma-somfy/answers/8575505 https://forum.somfy.fr/questions/3306313-acces-compte-application-tahoma-somfy/answers/8575505 8575505 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3306313 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai créé il y a 7 ou 8 mon compte somfy, auquel j&#39;avais accès sans problème, mais depuis la modification de l&#39;adresse mail, lorsque je rentre mon e-mail et mon mot de passe la connexion est refusée.<br />J&#39;ai changé mon mot de passe pensant que le problème pouvait être un oubli de ce dernier, mais la connexion à mon compte est toujours refusée.<br />Que dois-je faire pour récupérer mes accès ?</p><p>Vous remerciant par avance</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>