[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment modifier la box associée à un compte ?

Réponse de CLAUDE L.

CLAUDE L. — Tue, 20 Feb 2024 17:33:11 GMT

Bonsoir.
Mon problème est résolu grâce à l'assistance Somfy.
Merci à tous pour vos réponses.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 20 Feb 2024 10:07:19 GMT

Bonjour Claude,

Il n'est pas possible d'effectuer de transfert depuis un kit de connectivité.
Il va falloir effectuer une remise à zéro de vos moteurs afin de pouvoir les appairer de nouveau.

Bonne journée,

Réponse de CLAUDE L.

CLAUDE L. — Mon, 19 Feb 2024 07:40:11 GMT

Bonjour
Sî un Yellow peut faire le transfert de mes volets io (2) je suis preneur.
Merci par avance

Réponse de CLAUDE L.

CLAUDE L. — Sun, 18 Feb 2024 19:48:21 GMT

Merci pour tous ces renseignements.
Vraiment pas simple de changer sa box Somfy.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 18 Feb 2024 18:13:50 GMT

Normal Claude
Vous avez déjà appairé vos volets avec le kit de connectivité donc ils ont une clé de sécurité IO.

Soit vous savez transférer la clé IO du Kit vers la Switch
Soit vous réinitialisez vos moteurs
Soit vous attendez l'aide d'un Yello pour qu'il transfert la clé pour vous.

Réponse de CLAUDE L.

CLAUDE L. — Sun, 18 Feb 2024 17:34:00 GMT

J'ai réussi à connecter la Tahoma Switch. Par contre impossible d'y appairer une télécommande de volet Smoove Origin IO alors que avec les télécommandes RTS je n'ai eu aucun problème.

Réponse de CLAUDE L.

CLAUDE L. — Sat, 17 Feb 2024 22:00:51 GMT

PIN Kit de connexion : 2104-2542-7474
PIN Tahoma Switch : 2052-4222-3623

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 17 Feb 2024 19:47:02 GMT

Bonsoir
Poster les deux numéros de série (PIN) des box et attendez l'aide d'un Yello.