[Forum Somfy] Suivi de la question: l'activation intelligente ne fonctionne pas?

Réponse de Nicolas P.

Nicolas P. — Fri, 14 Mar 2025 13:52:12 GMT

Bon,
Donc après essai de suppression des 2 affectations des badges, effectivement cela fonctionne. Il semble donc bien qu'il y a un souci sur mes 2 badges. Mais le téléphone semble avoir pris le relai, car je me suis déplacé en voiture, et j'ai bien eu la notification sur les 2 téléphones.
Merci Bernard, c'est enfin solutionné......

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 14 Mar 2025 13:12:37 GMT

Nicolas vous allez dans le menu Utilisateur
Vous cliquez sur votre nom.
Vous descendez sur la ligne Badge ou il doit y avoir un badge d'affecté et vous cliquez pour mettre "Aucun" et vous n'oubliez de valider avec la coche verte en haut a droite.

Vous faite la même chose pour votre épouse.

Ensuite vérifier que le GPS est activé sur les smartphones.

Réponse de Nicolas P.

Nicolas P. — Fri, 14 Mar 2025 13:09:47 GMT

D’accord
Donc je dois désactiver le propriétaire de chaque badge et
Normalement l’application téléphone devrait faire le boulot !!!
Je vais essayer cela

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 14 Mar 2025 12:54:21 GMT

OK Nicolas, même cas de figure que moi.

Vos badges sont HS. J'ai changé les miens pour la même raison.

Maintenant avec le recul je les gardes sous le coude, car il a une fonction que l'on oublie, a savoir qu'un badge qu'il soit attribué a quelqu'un ou non fonctionne en désarmement automatique.

Donc si vous allez dans le menu Utilisateurs et que sur votre accès et celui de votre femme, vous enlevez le badge (Aucun), vous pourrez toujours l'utiliser, mais la gestion de votre présence sera assurée par le GPS de votre smartphone.

A vous de voir et dans un premier temps vous pouvez tester.

Réponse de Nicolas P.

Nicolas P. — Fri, 14 Mar 2025 12:25:27 GMT

Bonjour
Le problème est que ni ma femme ni moi n’avons la notification d’activation de l’alarme
La désactivation fonctionne bien

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 14 Mar 2025 12:09:05 GMT

Bonjour Nicolas.
Dans la liste des fonctions suivante laquelle et lesquelles avez vous perdue ?

>> Désactivation automatique quand on ouvre la porte d'entrée en présence du badge

>> Rappel d'activation de l'alarme quand vous partez

Personnellement j'avais perdu uniquement le Rapel d'activation et c'était un défaut du badge.

Réponse de Nicolas P.

Nicolas P. — Fri, 14 Mar 2025 11:14:23 GMT

Bonjour,
Toujours pas de retour de l'activation intelligence, la présence est activée, dans vie privée : afficher ma présence ok, calibration tag porte entrée ok, badge remis à zéro ok, détection badge si je présents ou absent ok, bref, tous les paramètres sont bons. Et toujours rien ! je suis de plus en décu alors que j'étais un pro-somfy dans mon entourage

Réponse de Nicolas P.

Nicolas P. — Wed, 13 Nov 2024 16:13:02 GMT

bonjour, et merci pour ce retour.
Je vais essayer, mais je l'avais fait déjà il y a quelque temps.
Je vous tiens au courant.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 13 Nov 2024 08:59:42 GMT

Bonjour Nicolas,

Il faudrait supprimer et réinstaller le badge.

Bonne journée.

Réponse de Nicolas P.

Nicolas P. — Mon, 11 Nov 2024 12:58:05 GMT

Bonjour,
je suis dans le même cas que vous, installation complète ave 16 intellitag, centrale, link, extender, caméra, et plus aucune activation intelligente depuis un bon bout de temps. J'ai des badges, et chaque badge est bien relié à un compte, sauf celui de ma fille et de ma femme de ménae.
Je ne comprends pas non plus pourquoi plus rien depuis un certains temps.
Je précise que j'ai bien la porte d'entrée par laquelle je sort et rentre tout le temps. Mais rien à faire.
Est-ce que Somfy pourrait m'aider ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 18 Feb 2024 13:09:11 GMT

Pour vous ça doit marcher.

Pour que le badge de votre femme apparaisse, il faut sur son compte Somfy Protect activer la présence dans le menu Vie privée.
Chacun décide de s'afficher ou non.

Réponse de bernard M.

bernard M. — Sun, 18 Feb 2024 12:53:21 GMT

Jacky M,

OK les badges ne sont pas pès de la Link ESSENTIAL.

Voilà ce que j'ai sur mon application.
(B = mon badge - A =destiné à autre personne)

A priori le 3ième badge (J- ma femme ) n'apparait pas sur l'écran d'ouverture de l'application. Pourtant je viens de sortir avec ce badge, et il fonctionne correctement manuellement...

Voilà ce que j'ai à l'écran de l'application Somfy Protect...
(Phtos ci-jointes)

Cordialement
Bernard

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 18 Feb 2024 12:03:38 GMT

Bernard il y a 4 boutons sur les badges

Les badges qui ne sortent pas la maison ne créés pas d'interférence, mais il ne faut quand même pas les mettre a coté du Link.

Si sur la premier écran de Somfy Protect l'icone correspondant au badge passe bien en grisé quand on s'éloigne de la maison c'est que le badge est bien détecté et fonctionne.
Dans ce cas au retour l'alarme doit bien se déconnecter toute seule. (Vous avez bien vérifiez sur votre smartphone dans le menu activation intelligente que vous aviez le Badge de paramétré en désactivation)

Le fait de ne pas recevoir le message en partant peut venir de l'économiseur de batterie du smartphone qui arrête l'application en arrière plant
Ci joint le lien vers la FAQ de dépannage
https://support.somfyprotect.com/hc/fr

Réponse de bernard M.

bernard M. — Sun, 18 Feb 2024 11:23:25 GMT

Jacky M,

Lorsque tu dis :"On appuie au moins 5s sur chaque bouton pour vider l'électricité restante dans l'électronique"

Tu veux dire sur les trois contacteurs..???
(en rouge sur la photo ci-jointe).

Mais le badge fonctionne correctement manuellement, donc je ne pense pas que le problème vienne des contacteurs ou de la pile..

Par contre, je m'interroge =
est-il nécessaire que les 3 badges (en ce qui me concerne) soient tous dehors au moment du départ. S'il reste un badge près de la Link Essential ou dans la maison, peut être que ceci explique le non-fonctionnement de l'activation intelligente..???

En tout cas je vais prendre les choses dans l'ordre =

essayer avec le I'phone de ma femme
installer la sirène extérieure demain ou après demain
sortir avec les 3 badges..

et je reviens vers toi

Merci encore..
On verra la suite dans la semaine.

Cordialement

Bernard

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 18 Feb 2024 10:43:58 GMT

Il y a plusieurs post sur le Reset car le badge ne supporte qu'on fasse un micro contact quand on installe la pile.
Pour faire le Reset
On enlève la pile
On appuie au moins 5s sur chaque bouton pour vider l'électricité restante dans l'electronique.
On remet la pile en l'insérant coté contact latéral, et pour pas qu'elle bouge la seule solution que j'ai trouvé c'est un morceau de scotch comme sur la photo.
Après on referme le badge et on appuie sur le bouton désactiver pour resynchroniser le système.

Pour l'activation automatique en générale, il ne faut qu'une porte avec intellitag dans la pièce "Entrée" sinon le système se croise les octets.

Réponse de bernard M.

bernard M. — Sun, 18 Feb 2024 10:33:06 GMT

Bonjour Jacky M,

Merci pour la réponse rapide.C'est sympa.
Précisément je ne reçois pas de message sur l'application en sortant et lorsque je reviens par la porte d'entrée l'alarme ne se désactive pas.

Quand je suis à l'extérieur devant la porte d'entrée, j'arrive à activer et désactiver l'alarme, donc ce qui veut dire que la distance est correcte. Cela est vrai à 2 mètres de la porte, mais à une distance de 5 mètres, le badge ne fonctionne plus...Ce qui peut paraître normal..

j'ai bien coché "afficher ma présence" dans le réglage "vie privée"
Les initiales apparaissent bien en majuscules sur fond noir, sur l'écran accueil de l'application.

J'ai téléchargé l'application Somfy Protect (avec mes codes) sur le I'phone de ma femme. Je vais faire un test avec son téléphone dans la journée.....Sait-on jamais.???

J'installerai ma sirène extérieure ces jours-ci, mais je ne crois pas que cela change quelque chose par rapport à l'Activation Intelligente...!!!

Je te tiens informé.

Par contre, j'ai un doute sur la réinitialisation du badge : à part le supprimer dans l'application, l'ouvrir, enlever et remettre la pile et le réinstaller sur l'application, je ne vois pas d'autres manips à faire.. Il n'y a pas de bouton RESET à maintenir enfoncé ou autres..???

Merci encore pour les informations

Bonne journée
Bernard

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 17 Feb 2024 19:43:01 GMT

Bonsoir Bernard
Dans l'activation intelligente il y a deux fonctions.
1) Quand vous quittez votre domicile par la porte que vous avez appelé "Porte Entrée" et qui est affecté a la pièce "Entrée" vous recevez un message de rappel si vous n'avez pas activé l'alarme >>> Activation Intelligente

2) Quand vous rentrez par la porte d'Entrée si vous avez un badge affecté a votre profil, le badge est détecté en Bluetooth et l'alarme se désactive automatiquement.
(Pour savoir si la distance entre votre Link et votre badge est bonne, mettez vous devant la porte d'entrée fermée et activer ou désactiver l'alarme avec le badge. Si ça fonctionne la distance est bonne)

Pour être sur que votre badge fonctionne correctement, aller dans Réglage/Vie privée et activer "Afficher ma présence"
Sur le premier écran de Somfy Protect apparait en bas votre initial et si le badge est a la maison il doit être en caractère gras. Si ce n'est pas le cas c'est que votre badge dysfonctionne et il faut le réinitialiser.

https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-fonc...