[Forum Somfy] Suivi de la question: "Votre code pin est correct mais votre box est déjà activée". Comment faire?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 26 Mar 2026 08:58:18 GMT

Bonjour Fatima,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Vous pouvez le reactiver sur l'app tahoma by Somfy.
Bonne journée

Réponse de Fatima A.

Fatima A. — Wed, 25 Mar 2026 17:38:00 GMT

Bonjour,
j'ai le même problème
Je viens de déménager dans un appartement équipé d'une box tahoma.
mon code pin est le: 1228-9425-8890
c'est pas posible pour moi de me connecter
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 26 May 2025 13:46:13 GMT

Bonjour Killian,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Gervais R.

Gervais R. — Fri, 23 May 2025 16:13:13 GMT

Bonjour,
Situation finalement débloquée... toute seule ?
A suivre.
GR

Réponse de Gervais R.

Gervais R. — Fri, 23 May 2025 16:04:43 GMT

Bonjour,
Merci pour l'activation de ma box.
Je coince maintenant au niveau de la connexion.
Mot de passe incorrect pour raccorder ma Tahoma alors que je passe bien par le portail Somfy Espace Client.
Si je passe directement sur l'appli Iphone, il me dit que mon compte est temporairement bloqué...
Pouvez-vous m'aider ? J'ai l'impression que le problème est récurrent pour les nouveaux utilisateurs / nouvelles box.
Merci d'avance.
Cordialement.
GR

Réponse de Killian M.

Killian M. — Fri, 23 May 2025 14:12:30 GMT

Bonjour il s'agit du pin 1229-4471-3015
Bien a vous

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 23 May 2025 11:45:35 GMT

Bonjour Killian,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Box
bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 23 May 2025 11:44:59 GMT

Bonjour Robert,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Killian M.

Killian M. — Fri, 23 May 2025 06:22:57 GMT

Bonjour.
Je possède le boîtier livein2 que je laisse dans mon appartement.
Comment est-il possible de délier mon compte pour que le locataire suivant puisse l'utiliser ?
Merci pour votre aide
Cordialement

Réponse de Gervais R.

Gervais R. — Thu, 22 May 2025 18:10:39 GMT

Bonjour
Je viens d'acquérir une box TAHOMA V2 que j'ai rachetée à un précédent propriétaire.
J'ai bien rentré le code pin qui est : 1223-0062-0757
Le code pin est bon mais on me demande de contacter le forum.
Merci
Cdt

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 28 Apr 2025 15:18:15 GMT

Bonjour Michael,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Michael S.

Michael S. — Sun, 27 Apr 2025 08:28:28 GMT

Bonjour

Comme beaucoup, je viens d'avoir une box TAHOMA que j'ai racheté à l'ancien propriétaire de la maison.

J'ai bien rentre le code pin qui est : 1206-1848-9802
Le code pin est bon mais on me demande de contactrr le forum.

Merci

Cdt

Réponse de Anthony G.

Anthony G. — Sat, 08 Mar 2025 16:38:18 GMT

Bonjour je viens d emménager . Il y a un boîtier tahoma qui gère les volets roulant. Il me met code pin correct mais la box est déjà configuré . Code pin 1217-8664-5085

Réponse de Kamel G.

Kamel G. — Mon, 27 Jan 2025 07:04:43 GMT

Bonjour Nicolas,

ca fonctionne merci beaucoup
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 23 Jan 2025 15:57:08 GMT

bonjour Kamel,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Kamel G.

Kamel G. — Thu, 23 Jan 2025 09:48:02 GMT

Bonjour ,

Suite a emménagement pourriez vous svp réinitialiser ma Connectivity kit Tahoma mini
Le PIN de la box est 2104 -0154 -1304

Merci par avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 07 Jan 2025 10:16:38 GMT

Bonjour Aurelie,
ou avez vous eu cette box?
Effectivement elle est deja activé au nom d'une autre personne.
bonne journée

Réponse de Aurelie Q.

Aurelie Q. — Sat, 04 Jan 2025 18:40:20 GMT

Bonjour
J'ai ce message
Comment faire ?
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 13 Nov 2024 14:19:05 GMT

NIcolas,
Utiliser vouz bien l'application Tahoma Classic?
bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 13 Nov 2024 14:15:36 GMT

bonjour Remi,
JE vous confirme avoir fais le necessaire afin de transfere la tahoma sur votre compte.
Bonne journée.

Réponse de Nicolas M.

Nicolas M. — Tue, 12 Nov 2024 15:27:55 GMT

Merci Nicolas, Lorsque je me connecte sur l'application Tahoma, j'ai le message suivant: "La box rattachée à ce compte n'est pas encore compatible avec Tahoma. Connectez vous avec un compte associé à une box compatible pour continuer" Savez vous ce que je dois faire car je suis bien perdu...merci d'avance Nicolas

Réponse de Remi J.

Remi J. — Tue, 12 Nov 2024 15:22:46 GMT

Bonjour Nicolas F
J’ai deja cree un compte sur Somfy.fr

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 12 Nov 2024 15:01:52 GMT

Nicolas,
Par contre cette box doit etre utilisé avec l'interface web Tahomalink.com ou l'application Tahoma classic.
bonne journée

Réponse de Nicolas M.

Nicolas M. — Tue, 12 Nov 2024 14:35:36 GMT

Bonjour Nicolas,

Non je n'ai rien touché depuis ma demande. Je vous remercie de votre réponse, est ce que cela signifie que tout est en ordre de mon coté?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 12 Nov 2024 14:34:19 GMT

Bonjour Remi,
Je vous invite a cree un compte sur Somfy.fr et me dire quand cela est fait.
votre Tahoma V1 a été discontinué et s'il est désactivé il ne sera plus réactivable.
Bonne journée