[Forum Somfy] Suivi de la question: Mise en service impossible Exavia Star fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 03 Jun 2024 08:33:39 GMT Mon, 03 Jun 2024 08:33:39 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Christophe, </p><p>Le cran de verrouillage est perpendiculaire au moteur alors qu&#39;il devrait être parallèle.</p><p>Pouvez-vous le mettre un peu plus sur la droite afin qu&#39;il soit bien aligné ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Jun 2024 08:33:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3308200-mise-service-impossible-exavia-star/answers/8711106 https://forum.somfy.fr/questions/3308200-mise-service-impossible-exavia-star/answers/8711106 8711106 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3308200 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fini l&#39;installation de mon moteur neuf Exavia Star hier soir. <br />Cependant, au moment de la mise en route, la LED rouge clignote 1 fois par intermittence. <br />Je ne peux donc pas faire l&#39;initialisation des moteurs (rien ne se passe). J&#39;ai testé les deux moteurs indépendamment sur une batterie et ils fonctionnent.<br />J&#39;ai essayé de réinitialiser la carte mais impossible, le problème proviendrait donc de celle-ci.<br />Je suis un peu désespéré par la situation, pouvez-vous m&#39;apporter une solution SVP ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jeanchristophe B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour quentin b <br />Je viens de vérifier la plate plastique qui viens se clipser sur l&#39;axe en acier côté accroche platine sur vantail je ne vois aucune anomalie <br />Je l&#39;ai d&#39;éclipse puis reclipser je sent bien que le clipsage est parfaitement enclenché <br />J&#39;espère que je me suis bien exprimé et que je réponds bien à votre question <br />D&#39;avance merci pour votre retour <br />Cordialement et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 May 2024 10:23:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3308200-mise-service-impossible-exavia-star/answers/8703899 https://forum.somfy.fr/questions/3308200-mise-service-impossible-exavia-star/answers/8703899 8703899 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19827959 theme-c/avatars/48.png 3308200 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fini l&#39;installation de mon moteur neuf Exavia Star hier soir. <br />Cependant, au moment de la mise en route, la LED rouge clignote 1 fois par intermittence. <br />Je ne peux donc pas faire l&#39;initialisation des moteurs (rien ne se passe). J&#39;ai testé les deux moteurs indépendamment sur une batterie et ils fonctionnent.<br />J&#39;ai essayé de réinitialiser la carte mais impossible, le problème proviendrait donc de celle-ci.<br />Je suis un peu désespéré par la situation, pouvez-vous m&#39;apporter une solution SVP ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Christophe, </p><p>Ce défaut intervient lorsque le cran de verrouillage situé dans la patte de fixation sur votre battant est mal positionné. Je vous invite à contrôler ce point.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 May 2024 09:25:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3308200-mise-service-impossible-exavia-star/answers/8703760 https://forum.somfy.fr/questions/3308200-mise-service-impossible-exavia-star/answers/8703760 8703760 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3308200 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fini l&#39;installation de mon moteur neuf Exavia Star hier soir. <br />Cependant, au moment de la mise en route, la LED rouge clignote 1 fois par intermittence. <br />Je ne peux donc pas faire l&#39;initialisation des moteurs (rien ne se passe). J&#39;ai testé les deux moteurs indépendamment sur une batterie et ils fonctionnent.<br />J&#39;ai essayé de réinitialiser la carte mais impossible, le problème proviendrait donc de celle-ci.<br />Je suis un peu désespéré par la situation, pouvez-vous m&#39;apporter une solution SVP ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jeanchristophe B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour quentin b<br />Ci joint vidéo fin d&#39;ouverture du portail avec soulèvement du vantail <br />Merci pour ton retour d&#39;analyse <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 May 2024 12:47:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3308200-mise-service-impossible-exavia-star/answers/8693600 https://forum.somfy.fr/questions/3308200-mise-service-impossible-exavia-star/answers/8693600 8693600 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19827959 theme-c/avatars/48.png 3308200 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fini l&#39;installation de mon moteur neuf Exavia Star hier soir. <br />Cependant, au moment de la mise en route, la LED rouge clignote 1 fois par intermittence. <br />Je ne peux donc pas faire l&#39;initialisation des moteurs (rien ne se passe). J&#39;ai testé les deux moteurs indépendamment sur une batterie et ils fonctionnent.<br />J&#39;ai essayé de réinitialiser la carte mais impossible, le problème proviendrait donc de celle-ci.<br />Je suis un peu désespéré par la situation, pouvez-vous m&#39;apporter une solution SVP ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Page 9 de la notice.</p><p>Désignation ....Fonction<br />....A ................. Bouton Réveil de l’électronique de commande</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 04 May 2024 17:04:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3308200-mise-service-impossible-exavia-star/answers/8675710 https://forum.somfy.fr/questions/3308200-mise-service-impossible-exavia-star/answers/8675710 8675710 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3308200 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fini l&#39;installation de mon moteur neuf Exavia Star hier soir. <br />Cependant, au moment de la mise en route, la LED rouge clignote 1 fois par intermittence. <br />Je ne peux donc pas faire l&#39;initialisation des moteurs (rien ne se passe). J&#39;ai testé les deux moteurs indépendamment sur une batterie et ils fonctionnent.<br />J&#39;ai essayé de réinitialiser la carte mais impossible, le problème proviendrait donc de celle-ci.<br />Je suis un peu désespéré par la situation, pouvez-vous m&#39;apporter une solution SVP ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jeanchristophe B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Richard. C<br />Rien dans la notice somfy exavia star m&#39;indique une <br />procédure pour ce cas?<br />Rappel pas de témoins lumineux sur boîtier pourtant la motorisation fonctionne avec et sans batterie <br />J&#39;ai déconnecté la ligne alimentant la motorisation 1 minutes puis réenclenché la ligne toujours pas de témoin lumineux allumé ? ???</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 04 May 2024 09:05:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3308200-mise-service-impossible-exavia-star/answers/8675176 https://forum.somfy.fr/questions/3308200-mise-service-impossible-exavia-star/answers/8675176 8675176 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19827959 theme-c/avatars/48.png 3308200 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fini l&#39;installation de mon moteur neuf Exavia Star hier soir. <br />Cependant, au moment de la mise en route, la LED rouge clignote 1 fois par intermittence. <br />Je ne peux donc pas faire l&#39;initialisation des moteurs (rien ne se passe). J&#39;ai testé les deux moteurs indépendamment sur une batterie et ils fonctionnent.<br />J&#39;ai essayé de réinitialiser la carte mais impossible, le problème proviendrait donc de celle-ci.<br />Je suis un peu désespéré par la situation, pouvez-vous m&#39;apporter une solution SVP ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il faut éviter de squatter la discussion d&#39;une autre personne !<br />Précisez quel appareil et son âge. </p><p>Il faut peut-être réveiller le boîtier qui est en veille.<br />Voir la notice.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 May 2024 15:08:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3308200-mise-service-impossible-exavia-star/answers/8674555 https://forum.somfy.fr/questions/3308200-mise-service-impossible-exavia-star/answers/8674555 8674555 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3308200 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fini l&#39;installation de mon moteur neuf Exavia Star hier soir. <br />Cependant, au moment de la mise en route, la LED rouge clignote 1 fois par intermittence. <br />Je ne peux donc pas faire l&#39;initialisation des moteurs (rien ne se passe). J&#39;ai testé les deux moteurs indépendamment sur une batterie et ils fonctionnent.<br />J&#39;ai essayé de réinitialiser la carte mais impossible, le problème proviendrait donc de celle-ci.<br />Je suis un peu désespéré par la situation, pouvez-vous m&#39;apporter une solution SVP ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jeanchristophe B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour complètement d&#39;information <br />Le fait que le voyant on off du boitier de commande ne s&#39;allume pas m&#39;empêche de parametrer mes télécommandes + le digicode que je vie.s d&#39;acheter</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 May 2024 14:59:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3308200-mise-service-impossible-exavia-star/answers/8674539 https://forum.somfy.fr/questions/3308200-mise-service-impossible-exavia-star/answers/8674539 8674539 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19827959 theme-c/avatars/48.png 3308200 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fini l&#39;installation de mon moteur neuf Exavia Star hier soir. <br />Cependant, au moment de la mise en route, la LED rouge clignote 1 fois par intermittence. <br />Je ne peux donc pas faire l&#39;initialisation des moteurs (rien ne se passe). J&#39;ai testé les deux moteurs indépendamment sur une batterie et ils fonctionnent.<br />J&#39;ai essayé de réinitialiser la carte mais impossible, le problème proviendrait donc de celle-ci.<br />Je suis un peu désespéré par la situation, pouvez-vous m&#39;apporter une solution SVP ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voyez avec votre point d&#39;achat, le boîtier électronique est certainement défectueux.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Feb 2024 14:10:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3308200-mise-service-impossible-exavia-star/answers/8582516 https://forum.somfy.fr/questions/3308200-mise-service-impossible-exavia-star/answers/8582516 8582516 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3308200 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fini l&#39;installation de mon moteur neuf Exavia Star hier soir. <br />Cependant, au moment de la mise en route, la LED rouge clignote 1 fois par intermittence. <br />Je ne peux donc pas faire l&#39;initialisation des moteurs (rien ne se passe). J&#39;ai testé les deux moteurs indépendamment sur une batterie et ils fonctionnent.<br />J&#39;ai essayé de réinitialiser la carte mais impossible, le problème proviendrait donc de celle-ci.<br />Je suis un peu désespéré par la situation, pouvez-vous m&#39;apporter une solution SVP ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre retour mais j&#39;ai vérifié que les 230V arrive au boitier et RAS, tout est OK.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Feb 2024 09:16:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3308200-mise-service-impossible-exavia-star/answers/8580283 https://forum.somfy.fr/questions/3308200-mise-service-impossible-exavia-star/answers/8580283 8580283 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19721293 theme-c/avatars/48.png 3308200 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fini l&#39;installation de mon moteur neuf Exavia Star hier soir. <br />Cependant, au moment de la mise en route, la LED rouge clignote 1 fois par intermittence. <br />Je ne peux donc pas faire l&#39;initialisation des moteurs (rien ne se passe). J&#39;ai testé les deux moteurs indépendamment sur une batterie et ils fonctionnent.<br />J&#39;ai essayé de réinitialiser la carte mais impossible, le problème proviendrait donc de celle-ci.<br />Je suis un peu désespéré par la situation, pouvez-vous m&#39;apporter une solution SVP ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Clignotement une fois l&#39;appareil fonctionne sur batterie.</p><p>Il n&#39;y a peut-être pas de 230 volts sur le boîtier électronique.</p><p>À contrôler.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Feb 2024 08:53:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3308200-mise-service-impossible-exavia-star/answers/8580240 https://forum.somfy.fr/questions/3308200-mise-service-impossible-exavia-star/answers/8580240 8580240 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3308200 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fini l&#39;installation de mon moteur neuf Exavia Star hier soir. <br />Cependant, au moment de la mise en route, la LED rouge clignote 1 fois par intermittence. <br />Je ne peux donc pas faire l&#39;initialisation des moteurs (rien ne se passe). J&#39;ai testé les deux moteurs indépendamment sur une batterie et ils fonctionnent.<br />J&#39;ai essayé de réinitialiser la carte mais impossible, le problème proviendrait donc de celle-ci.<br />Je suis un peu désespéré par la situation, pouvez-vous m&#39;apporter une solution SVP ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>