[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de connecter ma box Tahoma (pin ok mais compte déjà existant)

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 09 May 2025 13:14:32 GMT

Bonjour Pascal,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de PASCAL D.

PASCAL D. — Wed, 07 May 2025 15:48:43 GMT

Bonjour, j ai le même probleme.code pin 1216 8765 2108

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 21 Mar 2025 15:51:33 GMT

Ludovic,
c'est chose faite! je l'ai basculer sur votre compte :)
bonne journée

Réponse de Ludovic

Ludovic — Fri, 21 Mar 2025 14:55:44 GMT

Re bonjour Nicolas j'ai un compte sur somfy .fr merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 21 Mar 2025 14:49:43 GMT

bonjour Ludovic,
JE vous invite a creer un compte sur somfy.fr puis a revenir vers mois pour que je puisse la transfere car cette box ne peu pas etre désactivé : elle ne sera plus réactivable (les Tahoma V1 on ete discontinuer depuis plusieurs années).
bonne journée

Réponse de Ludovic

Ludovic — Fri, 21 Mar 2025 14:32:20 GMT

Bonjour mon compte et déjà activer par ancien propriétaire pouvez vous svp activer avec mon compte merci
Pin 0204 4247 8574

Merci beaucoup

Réponse de JOCELYN H.

JOCELYN H. — Thu, 22 Aug 2024 09:52:49 GMT

Bonjour, oui en effet . Pour expliquer et aider ceux qui pourraient avoir le même souci . J'ai vu que sur mes appareils connus de ma box internet il existait un appareil " gateway ... " mais non en ligne à ce moment là . J'ai supprimé cet appareil de la liste des appareils s'étant déjà connectés . Puis j'ai fait la procédure de connexion de ma tahoma . Impeccable !

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 22 Aug 2024 09:31:18 GMT

Jocelyn,
Je vois que votre box c'est reconnecté.
Bonne journée

Réponse de JOCELYN H.

JOCELYN H. — Wed, 21 Aug 2024 15:35:42 GMT

Merci Nicolas pour votre message mais malheureusement ca a été fait et impossible de me connecter . J'ai aussi réinitialisé la box tahoma , j'accède à la box mais dès que je renseigne le mot de passe wifi j'ai un message connexion impossible . J'ai changé le chargeur , j'ai testé avec un autre câble. Rien n'y fait.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 21 Aug 2024 15:02:22 GMT

Bonjour Jocelyn,
Je vous invite a debrancher electriquement votre tahoma et a redemarer vote box internet puis rebrancher votre tahoma.
Bonne journée.

Réponse de JOCELYN H.

JOCELYN H. — Wed, 21 Aug 2024 12:16:18 GMT

Bonjour impossible de reconnecter ma tahoma à internet alors que je n'ai rien changé. Mon code PIN 2030 4322 8428

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 10 Jun 2024 10:41:26 GMT

Bonjour emmanuel,
Je ne vois rien de particulier de votre compte, par contre vous ne pouvez pas vous connecter sur l'interface web tahoma link avec ce type de box qui utilise uniquement l'application tahoma by somfy.
bonne journée.

Réponse de Emmanuel C.

Emmanuel C. — Fri, 07 Jun 2024 06:40:09 GMT

Bonjour

même problème
PIN: 2011-3703-3042

merci d'avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 07 May 2024 08:44:15 GMT

Bonjour David,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de David D.

David D. — Sat, 04 May 2024 07:38:24 GMT

Bonjour j'ai le même souci avec ma tahoma PIN:0820-9493-9575 merci de votre réponse .

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 15 Apr 2024 10:30:47 GMT

Bonjour Francoise,
Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Francoise R.

Francoise R. — Sat, 13 Apr 2024 13:56:10 GMT

Bonjour, j'essai de connecté ma box Tahoma pin 2052-6995-9373 est marquée deja rattachée à un compte, hors je n'ai pas encore de compte, je viens de l'acheter.
merci pour votre aide.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 12 Mar 2024 08:42:02 GMT

Bonjour Cyril,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Cyril M.

Cyril M. — Mon, 11 Mar 2024 21:48:00 GMT

Bonjour
Je souhaite dissocier ma box TaHoma de mon compte afin de refaire la manip depuis le début (impossible de me connecter à mon compte depuis l’application et ce même en changeant le mot de passe….)

Code pin : 2026 4037 1395

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 23 Feb 2024 07:31:44 GMT

Bonjour Sarah,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,