[Forum Somfy] Suivi de la question: mise en service moteur porte de garage dexxion smart 1000 io ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 20 Mar 2024 06:47:31 GMT Wed, 20 Mar 2024 06:47:31 GMT answers Frederic C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Merci pour votre retour !<br />Je vais le contacter pour cet échange <br />Cordialement <br />Frédéric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Mar 2024 06:47:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3308788-mise-service-moteur-porte-garage-dexxion-smart-1000-io/answers/8617625 https://forum.somfy.fr/questions/3308788-mise-service-moteur-porte-garage-dexxion-smart-1000-io/answers/8617625 8617625 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19722829 theme-c/avatars/48.png 3308788 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>à la première mise en service la lampe qui devait s&#39;allumer 3 fois ne s &#39;allume pas . En branchant la batterie de secours elle s &#39;allume 2 fois! Le moteur est il défectueux?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric</p><p>la seule solution pour vous et de voir avec votre revendeur afin d&#39;obtenir un échange. Ce matériel faisant partie de la gamme professionnelle, il ne peut être pris en sav ici.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Mar 2024 04:59:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3308788-mise-service-moteur-porte-garage-dexxion-smart-1000-io/answers/8616070 https://forum.somfy.fr/questions/3308788-mise-service-moteur-porte-garage-dexxion-smart-1000-io/answers/8616070 8616070 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3308788 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>à la première mise en service la lampe qui devait s&#39;allumer 3 fois ne s &#39;allume pas . En branchant la batterie de secours elle s &#39;allume 2 fois! Le moteur est il défectueux?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frederic C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Oui j ai déjà effectué une remise à zéro de la carte électronique <br />Voir mon message précédent (1 mois environ)<br />Mais le problème reste le même <br />Le moteur ne réagit pas comme il devrait <br />Comment faire pour débloquer la situation ?<br />Cela fait plus de 3 mois que ma porte de garage est en panne <br />Je vous ai envoyé la photo du câblage <br />Je n ai pas eu de réponse en retour, le câblage est il correct?<br />Le moteur est il défectueux ?<br />Pourriez-vous faire le nécessaire pour débloquer la situation rapidement</p><p>Cordialement <br />Frédéric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Mar 2024 22:50:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3308788-mise-service-moteur-porte-garage-dexxion-smart-1000-io/answers/8616041 https://forum.somfy.fr/questions/3308788-mise-service-moteur-porte-garage-dexxion-smart-1000-io/answers/8616041 8616041 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19722829 theme-c/avatars/48.png 3308788 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>à la première mise en service la lampe qui devait s&#39;allumer 3 fois ne s &#39;allume pas . En branchant la batterie de secours elle s &#39;allume 2 fois! Le moteur est il défectueux?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frederic,</p><p>Avez-vous essayé de reset la carte électronique ? </p><p>Si ce n&#39;est pas le cas, je vous invite à faire un appui maintenu sur le bouton SET pendant 7 secs.</p><p>Puis recommencer les réglages depuis le début.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Mar 2024 11:01:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3308788-mise-service-moteur-porte-garage-dexxion-smart-1000-io/answers/8610309 https://forum.somfy.fr/questions/3308788-mise-service-moteur-porte-garage-dexxion-smart-1000-io/answers/8610309 8610309 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3308788 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>à la première mise en service la lampe qui devait s&#39;allumer 3 fois ne s &#39;allume pas . En branchant la batterie de secours elle s &#39;allume 2 fois! Le moteur est il défectueux?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frederic C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour l équipe Somfy<br />Pourriez-vous me faire un retour concernant mes questions?<br />Cordialement <br />Frederic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Mar 2024 13:24:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3308788-mise-service-moteur-porte-garage-dexxion-smart-1000-io/answers/8602540 https://forum.somfy.fr/questions/3308788-mise-service-moteur-porte-garage-dexxion-smart-1000-io/answers/8602540 8602540 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19722829 theme-c/avatars/48.png 3308788 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>à la première mise en service la lampe qui devait s&#39;allumer 3 fois ne s &#39;allume pas . En branchant la batterie de secours elle s &#39;allume 2 fois! Le moteur est il défectueux?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frederic C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Richy<br />Désolé pour ma réponse tardive le moteur est actuellement chez mon revendeur, j’ai dû le relancer une seconde fois pour avoir la photo <br />La voici <br />Le câblage est il conforme ?<br />Le moteur est il défectueux ?<br />Je vous rappelle que c’est dès la première installation que le moteur ne réagît pas comme décrit dans la notice </p><p>Bonne journée <br />Frédéric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Feb 2024 05:09:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3308788-mise-service-moteur-porte-garage-dexxion-smart-1000-io/answers/8590873 https://forum.somfy.fr/questions/3308788-mise-service-moteur-porte-garage-dexxion-smart-1000-io/answers/8590873 8590873 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19722829 theme-c/avatars/48.png 3308788 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>à la première mise en service la lampe qui devait s&#39;allumer 3 fois ne s &#39;allume pas . En branchant la batterie de secours elle s &#39;allume 2 fois! Le moteur est il défectueux?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pouvez-vous mettre des photos des connexions sur les borniers ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Feb 2024 16:11:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3308788-mise-service-moteur-porte-garage-dexxion-smart-1000-io/answers/8584241 https://forum.somfy.fr/questions/3308788-mise-service-moteur-porte-garage-dexxion-smart-1000-io/answers/8584241 8584241 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3308788 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>à la première mise en service la lampe qui devait s&#39;allumer 3 fois ne s &#39;allume pas . En branchant la batterie de secours elle s &#39;allume 2 fois! Le moteur est il défectueux?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frederic C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voilà les vidéos avec et sans branchement de la batterie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Feb 2024 14:14:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3308788-mise-service-moteur-porte-garage-dexxion-smart-1000-io/answers/8583982 https://forum.somfy.fr/questions/3308788-mise-service-moteur-porte-garage-dexxion-smart-1000-io/answers/8583982 8583982 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19722829 theme-c/avatars/48.png 3308788 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>à la première mise en service la lampe qui devait s&#39;allumer 3 fois ne s &#39;allume pas . En branchant la batterie de secours elle s &#39;allume 2 fois! Le moteur est il défectueux?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Montrez des photos du boîtier et du câblage sur les bornes.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Feb 2024 12:13:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3308788-mise-service-moteur-porte-garage-dexxion-smart-1000-io/answers/8583722 https://forum.somfy.fr/questions/3308788-mise-service-moteur-porte-garage-dexxion-smart-1000-io/answers/8583722 8583722 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3308788 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>à la première mise en service la lampe qui devait s&#39;allumer 3 fois ne s &#39;allume pas . En branchant la batterie de secours elle s &#39;allume 2 fois! Le moteur est il défectueux?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frederic C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Rebonjour<br />Je parlais de la vidéo de la mise en service somfy sur YouTube <br />J ai déjà effectué la remise à zéro mais le problème est toujours présent <br />Le moteur est il défaillant?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Feb 2024 09:42:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3308788-mise-service-moteur-porte-garage-dexxion-smart-1000-io/answers/8583346 https://forum.somfy.fr/questions/3308788-mise-service-moteur-porte-garage-dexxion-smart-1000-io/answers/8583346 8583346 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19722829 theme-c/avatars/48.png 3308788 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>à la première mise en service la lampe qui devait s&#39;allumer 3 fois ne s &#39;allume pas . En branchant la batterie de secours elle s &#39;allume 2 fois! Le moteur est il défectueux?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>En premier, faites une RAZ du boîtier.</p><p>Puis, tentez une nouvelle mise en service.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Feb 2024 08:49:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3308788-mise-service-moteur-porte-garage-dexxion-smart-1000-io/answers/8583224 https://forum.somfy.fr/questions/3308788-mise-service-moteur-porte-garage-dexxion-smart-1000-io/answers/8583224 8583224 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3308788 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>à la première mise en service la lampe qui devait s&#39;allumer 3 fois ne s &#39;allume pas . En branchant la batterie de secours elle s &#39;allume 2 fois! Le moteur est il défectueux?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Quelle video et que se passe-t&#39;il avec le moteur ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Feb 2024 07:39:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3308788-mise-service-moteur-porte-garage-dexxion-smart-1000-io/answers/8583121 https://forum.somfy.fr/questions/3308788-mise-service-moteur-porte-garage-dexxion-smart-1000-io/answers/8583121 8583121 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3308788 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>à la première mise en service la lampe qui devait s&#39;allumer 3 fois ne s &#39;allume pas . En branchant la batterie de secours elle s &#39;allume 2 fois! Le moteur est il défectueux?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frederic C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Merci pour votre réponse rapide <br />Tout est ok<br />Est ce normal que le moteur ne réagisse pas comme indiqué dans le manuel d’utilisation, la vidéo YouTube ?<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Feb 2024 06:53:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3308788-mise-service-moteur-porte-garage-dexxion-smart-1000-io/answers/8583094 https://forum.somfy.fr/questions/3308788-mise-service-moteur-porte-garage-dexxion-smart-1000-io/answers/8583094 8583094 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19722829 theme-c/avatars/48.png 3308788 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>à la première mise en service la lampe qui devait s&#39;allumer 3 fois ne s &#39;allume pas . En branchant la batterie de secours elle s &#39;allume 2 fois! Le moteur est il défectueux?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Vérifiez la tension aux bornes de la motorisation, ainsi que le bon serrage des fils.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Feb 2024 06:31:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3308788-mise-service-moteur-porte-garage-dexxion-smart-1000-io/answers/8581599 https://forum.somfy.fr/questions/3308788-mise-service-moteur-porte-garage-dexxion-smart-1000-io/answers/8581599 8581599 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3308788 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>à la première mise en service la lampe qui devait s&#39;allumer 3 fois ne s &#39;allume pas . En branchant la batterie de secours elle s &#39;allume 2 fois! Le moteur est il défectueux?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>