[Forum Somfy] Suivi de la question: Reconfiguration d'un volet roulant impossible sur l'application Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 24 Feb 2024 15:32:34 GMT Sat, 24 Feb 2024 15:32:34 GMT answers Pierrick L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cela a marché<br />merci beaucoup pour ces échanges<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Feb 2024 15:32:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3309304-reconfiguration-volet-roulant-impossible-application-tahoma/answers/8585203 https://forum.somfy.fr/questions/3309304-reconfiguration-volet-roulant-impossible-application-tahoma/answers/8585203 8585203 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19724149 theme-c/avatars/48.png 3309304 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai un volet roulant équipé d&#39;un moteur somfy IO avec un boitier de commande Smoove. Il est également connecté en wifi via un boitier Tahoam switch.<br />j&#39;ai par erreur supprimer ce volet dans l&#39;application Tahoma, impossible de le réinstaller , l&#39;application bloque au momenty de sélectionner la Tahoma Switch ou il me met &quot;Contacter le support&quot; <br />Avez vous une solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Essayez ceci:<br />Connectez-vous sur l&#39;application puis cliquez sur &quot;...&quot;<br />&quot;Aide &amp; fonctions avancées&quot;<br />&quot;Fonctions avancées&quot;<br />&quot;Gestion clé io&quot;<br />&quot;&quot;Continuer&quot;<br />&quot;Lancer une découverte IO sur vos équipements&quot;.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Feb 2024 14:38:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3309304-reconfiguration-volet-roulant-impossible-application-tahoma/answers/8585134 https://forum.somfy.fr/questions/3309304-reconfiguration-volet-roulant-impossible-application-tahoma/answers/8585134 8585134 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3309304 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai un volet roulant équipé d&#39;un moteur somfy IO avec un boitier de commande Smoove. Il est également connecté en wifi via un boitier Tahoam switch.<br />j&#39;ai par erreur supprimer ce volet dans l&#39;application Tahoma, impossible de le réinstaller , l&#39;application bloque au momenty de sélectionner la Tahoma Switch ou il me met &quot;Contacter le support&quot; <br />Avez vous une solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierrick L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Moteur Solaire Somfy IO</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Feb 2024 11:04:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3309304-reconfiguration-volet-roulant-impossible-application-tahoma/answers/8584926 https://forum.somfy.fr/questions/3309304-reconfiguration-volet-roulant-impossible-application-tahoma/answers/8584926 8584926 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19724149 theme-c/avatars/48.png 3309304 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai un volet roulant équipé d&#39;un moteur somfy IO avec un boitier de commande Smoove. Il est également connecté en wifi via un boitier Tahoam switch.<br />j&#39;ai par erreur supprimer ce volet dans l&#39;application Tahoma, impossible de le réinstaller , l&#39;application bloque au momenty de sélectionner la Tahoma Switch ou il me met &quot;Contacter le support&quot; <br />Avez vous une solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>C&#39;est quel modèle de motorisation ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Feb 2024 10:35:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3309304-reconfiguration-volet-roulant-impossible-application-tahoma/answers/8584899 https://forum.somfy.fr/questions/3309304-reconfiguration-volet-roulant-impossible-application-tahoma/answers/8584899 8584899 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3309304 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai un volet roulant équipé d&#39;un moteur somfy IO avec un boitier de commande Smoove. Il est également connecté en wifi via un boitier Tahoam switch.<br />j&#39;ai par erreur supprimer ce volet dans l&#39;application Tahoma, impossible de le réinstaller , l&#39;application bloque au momenty de sélectionner la Tahoma Switch ou il me met &quot;Contacter le support&quot; <br />Avez vous une solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierrick L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et Merci,<br /> je viens de le faire et cela ne résous toujours pas le problème.<br />je ne sais pas ou chercher maintenant.<br />je vais tenter d&#39;appeler le service client lundi .<br />Merci pour votre aide<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Feb 2024 10:14:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3309304-reconfiguration-volet-roulant-impossible-application-tahoma/answers/8584871 https://forum.somfy.fr/questions/3309304-reconfiguration-volet-roulant-impossible-application-tahoma/answers/8584871 8584871 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19724149 theme-c/avatars/48.png 3309304 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai un volet roulant équipé d&#39;un moteur somfy IO avec un boitier de commande Smoove. Il est également connecté en wifi via un boitier Tahoam switch.<br />j&#39;ai par erreur supprimer ce volet dans l&#39;application Tahoma, impossible de le réinstaller , l&#39;application bloque au momenty de sélectionner la Tahoma Switch ou il me met &quot;Contacter le support&quot; <br />Avez vous une solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Une télécommande ne se réinitialise pas.</p><p>Il faut réinitialiser la motorisation.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Feb 2024 04:14:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3309304-reconfiguration-volet-roulant-impossible-application-tahoma/answers/8584623 https://forum.somfy.fr/questions/3309304-reconfiguration-volet-roulant-impossible-application-tahoma/answers/8584623 8584623 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3309304 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai un volet roulant équipé d&#39;un moteur somfy IO avec un boitier de commande Smoove. Il est également connecté en wifi via un boitier Tahoam switch.<br />j&#39;ai par erreur supprimer ce volet dans l&#39;application Tahoma, impossible de le réinstaller , l&#39;application bloque au momenty de sélectionner la Tahoma Switch ou il me met &quot;Contacter le support&quot; <br />Avez vous une solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierrick L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour ce retour, mais cela ne fonctionne pas.<br />peut être faut il réinitialiser la commande SMoove Origin IO ?<br />mais j&#39;ai peur au cas ou elle ne fonctionne plus je ne pourrai plus fermer le volet.<br />pour info j&#39;ai 7 autres volets qui fonctionnent parfaitement.</p><p>Avez vous d&#39;autres pistes ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Feb 2024 16:00:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3309304-reconfiguration-volet-roulant-impossible-application-tahoma/answers/8584225 https://forum.somfy.fr/questions/3309304-reconfiguration-volet-roulant-impossible-application-tahoma/answers/8584225 8584225 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19724149 theme-c/avatars/48.png 3309304 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai un volet roulant équipé d&#39;un moteur somfy IO avec un boitier de commande Smoove. Il est également connecté en wifi via un boitier Tahoam switch.<br />j&#39;ai par erreur supprimer ce volet dans l&#39;application Tahoma, impossible de le réinstaller , l&#39;application bloque au momenty de sélectionner la Tahoma Switch ou il me met &quot;Contacter le support&quot; <br />Avez vous une solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Resynchronisez la Switch et réessayez l&#39;association.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Feb 2024 11:02:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3309304-reconfiguration-volet-roulant-impossible-application-tahoma/answers/8583567 https://forum.somfy.fr/questions/3309304-reconfiguration-volet-roulant-impossible-application-tahoma/answers/8583567 8583567 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3309304 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai un volet roulant équipé d&#39;un moteur somfy IO avec un boitier de commande Smoove. Il est également connecté en wifi via un boitier Tahoam switch.<br />j&#39;ai par erreur supprimer ce volet dans l&#39;application Tahoma, impossible de le réinstaller , l&#39;application bloque au momenty de sélectionner la Tahoma Switch ou il me met &quot;Contacter le support&quot; <br />Avez vous une solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>