[Forum Somfy] Suivi de la question: Home advanced non présent sur mon compte

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 23 Feb 2024 12:11:17 GMT

C'est vous qui devez enregistrer votre produit chez Somfy.
Pour la garantie si vous n'avez pas enregistré le produit il faut la facture.

Réponse de Jean-Michel M.

Jean-Michel M. — Fri, 23 Feb 2024 11:44:00 GMT

Bonjour,

OK pour voir le menu MES GARANTIES,
mais il n'y aucun produit dans Mes garantie (l'achat ayant été fait auprès d'AMAZON cela veut-il dire que c'est AMAZON qui assure la garantie ou qu'il faut un certains temps pour que l'info remonte vers SOMFY ?)

Merci de vos réponses

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 23 Feb 2024 10:48:59 GMT

Pour la Tahoma vous la voyez sur votre compte car il y a des actions possibles sur le site.

Pour le système Home Alarme vous l'avez enregistré sur le site de Somfy et pour le voir il faut cliquer sur mes Garanties

Réponse de Jean-Michel M.

Jean-Michel M. — Fri, 23 Feb 2024 09:44:09 GMT

Pourquoi ?
ou trouve-t-on alors la prise en compte de l'Alarme par SOMFY ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 23 Feb 2024 09:02:57 GMT

Bonjour Jean-Michel
Si vous parlez de votre compte sur http://www.somfy.fr c'est normal il n'y a que Tahoma qui apparait.