[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma V2 reset impossible: panne serveur?

Réponse de Bernard D.

Bernard D. — Tue, 25 Jun 2024 07:17:48 GMT

Merci pour cette réponse qui ne me rassure pas ..... Je pense que je vais me passer des produits Somfy ..... J'ai déjà eu des soucis avec une cam qui ne fonctionne plus

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 25 Jun 2024 07:13:11 GMT

Bonjour Bernard.
Si vous n'avez pas de base Serenity qui peut perturber le fonctionnement, elle est HS

A tout hasard essayer de changer le transfo par un chargeur de smartphone

Réponse de Bernard D.

Bernard D. — Tue, 25 Jun 2024 06:46:35 GMT

Bonjour,
Depuis hier même souci. Un reset et/ou une débranchement -rebranchement ne change rien . La box s'allume jaune, passe au rouge et s'éteint !
Que faire ? Merci d'avance
Code PIN 1203-5120-0374

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 07 Mar 2024 16:14:16 GMT

Resynchroniser votre installation internet, la Tahoma ne dialogue que dans un sens.

Réponse de Michel S.

Michel S. — Thu, 07 Mar 2024 14:37:29 GMT

Bonjour,
impossible de rajouter une caméra et une sonde de température.
message: Attention une erreur c'est produite au niveau du serveur.
que faire ?
Michel S

Réponse de CriQ

CriQ — Fri, 23 Feb 2024 16:55:28 GMT

Bonjour Jacky,

En fait ma Tahoma V2 est branchée en ethernet sur un satellite Orbi (Routeur RBR 350 + 2 satellites) Le satellite était désynchronisé de sa base.
Tout est rentré dans l'ordre!
Merci de votre aide.
Cordialement,
CriQ
PS j'ai quand même changé le cable ethernet.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 23 Feb 2024 14:10:17 GMT

Bonjour CriQ

La Tahoma V2 n'utilise pas le WIFI mais est connectée avec un câble sur la box internet.

Changer le câble et faite une resynchronisation
https://www.youtube.com/watch?reload=9&v=CY0phXUOS8s