[Forum Somfy] Suivi de la question: commande aléatoire des volets par thaoma swich? [Forum Somfy] Suivi de la question: commande aléatoire des volets par thaoma swich? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 28 Feb 2024 10:12:35 GMT Wed, 28 Feb 2024 10:12:35 GMT answers Réponse de Jean-Luc B. Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Le fait de déplacer la télécommande fait que ça fonctionne depuis le TaHoma, c&#39;est un pur hasard.</p><p>Quant aux faux retours d&#39;information, je ne sais que vous dire.</p><p>Essayez de resynchroniser le TaHoma avec le serveur Somfy. (Voir fichier joint)</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Feb 2024 10:12:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3309836-commande-aleatoire-volets-thaoma-swich/answers/8589661 https://forum.somfy.fr/questions/3309836-commande-aleatoire-volets-thaoma-swich/answers/8589661 8589661 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3309836 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis que j&#39;ai remplacé la Thaoma v2 par une switch , les volets éloignés ne fonctionnent que par intermittence , ce qui est très insécurisant quand les volets (rch) restent ouverts surtout la nuit et que nous sommes absents pour les fermer manuellement . <br />De plus le retour d&#39; information est toujours instable ( indication volet fermés alors qu&#39; ils sont ouverts et l&#39; inverse (de même pour les portails )<br />Je n&#39; ai plus aucune confiance sur le retour d état des éléments contrôlés par la Thaoma quand on est à distance. Pour certain volets , j&#39;ai la possibilité de les voir par les caméras de Somfy Protect , le défaut est flagrant.<br />Je crains que la Thaoma switch soit moins performante que la V2 particulièrement au niveau de la portée radio. Par temps de pluie certains volets récalcitrant se ferment et s&#39;ouvrent mais jamais les mêmes entre le matin et le soir. J&#39; essayé de déplacer la switch et les commandes murales smoove mais rien de stable . J&#39;ai même collé les smooves sur les vitres, mais seulement une petite amélioration irrégulière .<br />Ma messagerie affiche chaque jour &quot; impossible de jouer le scénario OUVERTURE et FERMETURE GENERALE des volets ...&quot;<br />Avez vous connaissance d &#39;astuces officielles ou pas pour augmenter la porté de SWICHT ou faut-il que je réinstalle l&#39; ancienne V2 en attendant une nouvelle box plus performante.<br />Merci pour votre aide<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jean-Luc B. Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yves</p><p>&quot;&quot;&quot;Comment expliquer que selon le positionnement de la smoove les volets sont actionnés ou pas par la thaoma?&quot;&quot;&quot;<br />==&gt; C&#39;est du pur hasard.</p><p>&quot;&quot;&quot;Pourquoi cela fonctionne nettement mieux par jour de pluie?&quot;&quot;&quot;<br />==&gt; Aucune idée !</p><p>&quot;&quot;&quot;Pourquoi cela fonctionnait nettement mieux avec la V2 ?&quot;&quot;&quot;<br />==&gt; La Switch est-elle positionnée au même endroit ? Pour ma part, j&#39;ai les 2 versions en parallèle et elles fonctionnent très bien.</p><p>&quot;&quot;&quot;Pourquoi le retour d&#39;informations est souvent faux avec la switch?&quot;&quot;&quot;<br />==&gt; je n&#39;ai malheureusement pas de réponse.</p><p>Je vous conseille dans un premier temps de resynchroniser votre box avec le serveur Somfy (Voyez le fichier joint)</p><p>Si les choses ne s&#39;améliorent pas, laissez ici sans crainte le pin du TaHoma et attendez l&#39;avis d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Feb 2024 08:30:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3309836-commande-aleatoire-volets-thaoma-swich/answers/8589405 https://forum.somfy.fr/questions/3309836-commande-aleatoire-volets-thaoma-swich/answers/8589405 8589405 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3309836 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis que j&#39;ai remplacé la Thaoma v2 par une switch , les volets éloignés ne fonctionnent que par intermittence , ce qui est très insécurisant quand les volets (rch) restent ouverts surtout la nuit et que nous sommes absents pour les fermer manuellement . <br />De plus le retour d&#39; information est toujours instable ( indication volet fermés alors qu&#39; ils sont ouverts et l&#39; inverse (de même pour les portails )<br />Je n&#39; ai plus aucune confiance sur le retour d état des éléments contrôlés par la Thaoma quand on est à distance. Pour certain volets , j&#39;ai la possibilité de les voir par les caméras de Somfy Protect , le défaut est flagrant.<br />Je crains que la Thaoma switch soit moins performante que la V2 particulièrement au niveau de la portée radio. Par temps de pluie certains volets récalcitrant se ferment et s&#39;ouvrent mais jamais les mêmes entre le matin et le soir. J&#39; essayé de déplacer la switch et les commandes murales smoove mais rien de stable . J&#39;ai même collé les smooves sur les vitres, mais seulement une petite amélioration irrégulière .<br />Ma messagerie affiche chaque jour &quot; impossible de jouer le scénario OUVERTURE et FERMETURE GENERALE des volets ...&quot;<br />Avez vous connaissance d &#39;astuces officielles ou pas pour augmenter la porté de SWICHT ou faut-il que je réinstalle l&#39; ancienne V2 en attendant une nouvelle box plus performante.<br />Merci pour votre aide<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Yves L. Yves L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir <br />Merci Jean Luc pour votre réponse.<br />J&#39;étais persuadé que les télécommandes smoove servaient d&#39;interface entre les volets et la ÿ3thaoma.<br />Comment expliquer que selon le positionnement de la smoove les volets sont actionnés ou pas par la thaoma?</p><p>Pourquoi cela fonctionne nettement mieux par jour de pluie?<br />Pourquoi cela fonctionnait nettement mieux avec la V2 ?<br />Pourquoi le retour d&#39;informations est souvent faux avec la switch?<br />Un conseillé m&#39;avait indiqué il y a quelques temps que la dernière mise à jour resolverai le problème, pas franchement d&#39;amélioration depuis.<br />Je commence à être franchement déçu de Somfy.</p><p>Je viens d&#39;acheter une camera outdoor, elle a fonctionné 48h et pas clairement ( sauf erreur de ma part) de procédure de retour décrite sur mon compte client <br />Bonne soirée <br />Y.L.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Feb 2024 23:19:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3309836-commande-aleatoire-volets-thaoma-swich/answers/8589222 https://forum.somfy.fr/questions/3309836-commande-aleatoire-volets-thaoma-swich/answers/8589222 8589222 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17222225 theme-c/avatars/48.png 3309836 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis que j&#39;ai remplacé la Thaoma v2 par une switch , les volets éloignés ne fonctionnent que par intermittence , ce qui est très insécurisant quand les volets (rch) restent ouverts surtout la nuit et que nous sommes absents pour les fermer manuellement . <br />De plus le retour d&#39; information est toujours instable ( indication volet fermés alors qu&#39; ils sont ouverts et l&#39; inverse (de même pour les portails )<br />Je n&#39; ai plus aucune confiance sur le retour d état des éléments contrôlés par la Thaoma quand on est à distance. Pour certain volets , j&#39;ai la possibilité de les voir par les caméras de Somfy Protect , le défaut est flagrant.<br />Je crains que la Thaoma switch soit moins performante que la V2 particulièrement au niveau de la portée radio. Par temps de pluie certains volets récalcitrant se ferment et s&#39;ouvrent mais jamais les mêmes entre le matin et le soir. J&#39; essayé de déplacer la switch et les commandes murales smoove mais rien de stable . J&#39;ai même collé les smooves sur les vitres, mais seulement une petite amélioration irrégulière .<br />Ma messagerie affiche chaque jour &quot; impossible de jouer le scénario OUVERTURE et FERMETURE GENERALE des volets ...&quot;<br />Avez vous connaissance d &#39;astuces officielles ou pas pour augmenter la porté de SWICHT ou faut-il que je réinstalle l&#39; ancienne V2 en attendant une nouvelle box plus performante.<br />Merci pour votre aide<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jean-Luc B. Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Eloignez le TaHoma de toutes sources radio polluantes (PC, TV, box internet, relais wifi, pont hue ....).</p><p>Vous dîtes que vous déplacez les Smooves mais il n&#39;y a aucun lien entre le TaHoma et les télécommandes.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Feb 2024 06:52:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3309836-commande-aleatoire-volets-thaoma-swich/answers/8584650 https://forum.somfy.fr/questions/3309836-commande-aleatoire-volets-thaoma-swich/answers/8584650 8584650 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3309836 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis que j&#39;ai remplacé la Thaoma v2 par une switch , les volets éloignés ne fonctionnent que par intermittence , ce qui est très insécurisant quand les volets (rch) restent ouverts surtout la nuit et que nous sommes absents pour les fermer manuellement . <br />De plus le retour d&#39; information est toujours instable ( indication volet fermés alors qu&#39; ils sont ouverts et l&#39; inverse (de même pour les portails )<br />Je n&#39; ai plus aucune confiance sur le retour d état des éléments contrôlés par la Thaoma quand on est à distance. Pour certain volets , j&#39;ai la possibilité de les voir par les caméras de Somfy Protect , le défaut est flagrant.<br />Je crains que la Thaoma switch soit moins performante que la V2 particulièrement au niveau de la portée radio. Par temps de pluie certains volets récalcitrant se ferment et s&#39;ouvrent mais jamais les mêmes entre le matin et le soir. J&#39; essayé de déplacer la switch et les commandes murales smoove mais rien de stable . J&#39;ai même collé les smooves sur les vitres, mais seulement une petite amélioration irrégulière .<br />Ma messagerie affiche chaque jour &quot; impossible de jouer le scénario OUVERTURE et FERMETURE GENERALE des volets ...&quot;<br />Avez vous connaissance d &#39;astuces officielles ou pas pour augmenter la porté de SWICHT ou faut-il que je réinstalle l&#39; ancienne V2 en attendant une nouvelle box plus performante.<br />Merci pour votre aide<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>