[Forum Somfy] Suivi de la question: Echec Ajouter Volet RS100IO Tahoma

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 16 May 2024 11:23:45 GMT

Bonjour Yohann

Réinitialisez le RS100 avant de tenter de l'associer au TaHoma:

https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io

Bonne journée !

Réponse de Yohann L.

Yohann L. — Thu, 16 May 2024 11:17:21 GMT

Bonjour à tous.

J'ai associé l'ensemble des volets roulants de ma maison hormis un seul qui ne veut absolument pas.
L'appui sur le bouton "PROG" provoque le leger aller-retour mais l'écran en piece jointe apparait.
Quel est le probleme ? Faut il remplacer la commande SMOOVE ORIGIN RS 100 ? Dois je faire une action particulière ?

Merci par avance.

Yohann. L

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 27 Feb 2024 13:56:15 GMT

Oui mais à aucun moment dans votre question, vous ne parlez de RS100 solar car j'aurais pu vous répondre tout de suite !

Bonne journée !

Réponse de Anthony T.

Anthony T. — Tue, 27 Feb 2024 13:52:08 GMT

Chose qu'une " conseillère " somfy aurait pu me dire sans me demander un code, par ailleurs inutile, le conseiller téléphonique me l'a confirmé, avec l'adresse email, il a accès à tout.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 27 Feb 2024 13:50:25 GMT

Bonjour

Vous faites une fixation incroyable avec le pin !
Quant au reste, il suffisait d'avoir la référence exacte des motorisations et d'aller voir dans la liste des compatibilités des box TaHoma.

Bonne journée !

Réponse de Anthony T.

Anthony T. — Tue, 27 Feb 2024 13:30:00 GMT

Bonjour,
J'avais donc raison, sans le pin de ma Box Tahoma, le technicien de Somfy m'a donné l'explication : les moteurs RS100 Solar io ne sont pas compatible avec l'interface web et l'ancienne application TahomaClassic, mais uniquement avec l'application Tahoma by Somfy, application que je ne souhaite pas utiliser car je perdrais tous mes détecteurs d'alarme Protexiom.
La solution qu'il m'a trouvé serait, éventuellement, d'installer le kit de connectivité Somfy, ou une Tahoma V2 ou une Tahoma Switch d'occasion en plus de ma Tahoma V2, de créer un nouveau compte et d'utiliser la nouvelle application.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 26 Feb 2024 15:46:28 GMT

Anthony,

Faites comme vous le souhaitez mais sachez que le code PIN ne peut être utilisé que par Somfy donc il n'y a aucun risque à le communiquer ici.

Bonne journée,

Réponse de Anthony T.

Anthony T. — Mon, 26 Feb 2024 15:15:59 GMT

Laissez tomber, je ne vais pas donner le numéro de ma box sur un forum public alors que vous n'en avez pas besoin et que vous savez parfaitement qui je suis.
J'appellerai le 0969320300, j'aurais des techniciens plus compréhensifs.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 26 Feb 2024 13:18:07 GMT

Bonjour Anthony,

Comme indiqué par Jean-Luc, il nous faudra le code PIN de votre box.

Bonne journée,

Réponse de Anthony T.

Anthony T. — Sun, 25 Feb 2024 09:01:53 GMT

Bonjour,
Autres informations :
Je ne peux pas changer le nom des capteurs solaires
L'icone du volet n'apparaît pas dans l'application mobile Tahoma Classic alors qu'il apparait dans l'interface web

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 24 Feb 2024 16:20:12 GMT

Bonjour Anthony

Comme vous voulez pour le pin, mais on va vous le demander. C'est un simple n° de série dont personne ne peut rien faire. De plus, par rapport à vos propos, il peut arriver, comme moi par exemple d'avoir plusieurs box avec plusieurs adresses mail.

Bonne journée !

Réponse de Anthony T.

Anthony T. — Sat, 24 Feb 2024 15:48:00 GMT

Bonjour,
Pour info, les " Yellow " comme tu les appelles n'ont pas besoin du pin Tahoma, vu que les comptes Tahoma, Somfy et forum Somfy utilisent la même adresse email, à une box est rattachée une adresse email.
Il s'agit de la Tahoma V2.
Aujourd'hui, j'ai installé le second volet.
J'ai tenté de l'ajouter à l'aide de la télécommande Smoove Origin IO, idem, impossible.
Avec la technique du " sans télécommande " et en actionnant le volet, la box le trouve et m'ajoute 2 icones, n'ayant pas tenté de supprimer le volet, j'ai l'icone du volet, et comme vous pouvez le voir, je ne peux pas agir dessus (oui, je sais, ça ne capte pas, mais même quand ça capte le comportement est le même.
J'ai aussi une icone solaire, que je n'ai pas avec mes 8 autres volets solaires (exemple volet cuisine)
Pour résumer, et pour ne pas perdre tout le monde :
1/ impossible d'ajouter ces nouveaux volets solaires avec la méthode classique utlisant la télécommande Smoove Origin IO
2/ ajout avec la méthode " sans télécommande " qui scanne tous les appareils IO de la maison
3/ une fois ajouter, j'ai 2 îcones au lieu d'une seule
4/ avec l'icone volet, je ne peux réaliser aucune action.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 24 Feb 2024 06:23:24 GMT

Bonjour

Pour qu'un Yellow puisse supprimer l'appareil, il faut laisser ici le pin du TaHoma et si possible renommer l'appareil en "a supprimer".

De quel TaHoma s'agit-il ?

Bonne journée !