[Forum Somfy] Suivi de la question: Intelitag et Link a rapprocher. fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 29 Feb 2024 08:03:23 GMT Thu, 29 Feb 2024 08:03:23 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Damien,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Feb 2024 08:03:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3310006-intelitag-link-rapprocher/answers/8590966 https://forum.somfy.fr/questions/3310006-intelitag-link-rapprocher/answers/8590966 8590966 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3310006 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />TROIS de mes intellitag n&#39;était plus reconnu par le link car d&#39;un seul coup il m&#39;a fallu rapprocher le link.<br />Malgré cette tentative, rien n&#39;a changé.<br /> J&#39;avais toujours ce défaut annoté sur mon appli.<br />J&#39;ai voulu changer la pile et toujours rien.<br />Le pire c’est qu’au départ je n’avait qu’un seul, puis deux et maintenant trois….. ils vont tous y passer ?!!!</p><p>Que dois je faire ?</p><p>Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, <br />Changement wifi fait.<br />J’ai supprimé un intelitag.<br />Impossible de le réinstaller ! Il ne le reconnaît pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Feb 2024 17:38:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3310006-intelitag-link-rapprocher/answers/8590694 https://forum.somfy.fr/questions/3310006-intelitag-link-rapprocher/answers/8590694 8590694 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19726328 theme-c/avatars/48.png 3310006 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />TROIS de mes intellitag n&#39;était plus reconnu par le link car d&#39;un seul coup il m&#39;a fallu rapprocher le link.<br />Malgré cette tentative, rien n&#39;a changé.<br /> J&#39;avais toujours ce défaut annoté sur mon appli.<br />J&#39;ai voulu changer la pile et toujours rien.<br />Le pire c’est qu’au départ je n’avait qu’un seul, puis deux et maintenant trois….. ils vont tous y passer ?!!!</p><p>Que dois je faire ?</p><p>Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Damien,</p><p>Il faut aller dans l&#39;application Somfy Protect, rendez-vous dans le menu , &quot;Mes équipements&quot; puis sélectionnez le Link.<br />Appuyez sur &quot;Changer de réseau WiFi&quot;, un écran vous demande de confirmer cette action.<br />La procédure de changement de WiFi est lancée, nous vous invitons à suivre toutes les indications à l&#39;écran.</p><p>Oui lui faudra supprimer et réinstaller l&#39;intellitag.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Feb 2024 13:02:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3310006-intelitag-link-rapprocher/answers/8590120 https://forum.somfy.fr/questions/3310006-intelitag-link-rapprocher/answers/8590120 8590120 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3310006 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />TROIS de mes intellitag n&#39;était plus reconnu par le link car d&#39;un seul coup il m&#39;a fallu rapprocher le link.<br />Malgré cette tentative, rien n&#39;a changé.<br /> J&#39;avais toujours ce défaut annoté sur mon appli.<br />J&#39;ai voulu changer la pile et toujours rien.<br />Le pire c’est qu’au départ je n’avait qu’un seul, puis deux et maintenant trois….. ils vont tous y passer ?!!!</p><p>Que dois je faire ?</p><p>Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comment procéder pour faire un « changement de réseau wifi »? </p><p> Pour les intelitag, dois je les supprimer puis ensuite réinstaller ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Feb 2024 11:25:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3310006-intelitag-link-rapprocher/answers/8589870 https://forum.somfy.fr/questions/3310006-intelitag-link-rapprocher/answers/8589870 8589870 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19726328 theme-c/avatars/48.png 3310006 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />TROIS de mes intellitag n&#39;était plus reconnu par le link car d&#39;un seul coup il m&#39;a fallu rapprocher le link.<br />Malgré cette tentative, rien n&#39;a changé.<br /> J&#39;avais toujours ce défaut annoté sur mon appli.<br />J&#39;ai voulu changer la pile et toujours rien.<br />Le pire c’est qu’au départ je n’avait qu’un seul, puis deux et maintenant trois….. ils vont tous y passer ?!!!</p><p>Que dois je faire ?</p><p>Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Damien,</p><p>Je ne vois aucune action effectuer sur votre compte, merci de procéder aux manipulations demandées.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Feb 2024 07:54:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3310006-intelitag-link-rapprocher/answers/8589322 https://forum.somfy.fr/questions/3310006-intelitag-link-rapprocher/answers/8589322 8589322 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3310006 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />TROIS de mes intellitag n&#39;était plus reconnu par le link car d&#39;un seul coup il m&#39;a fallu rapprocher le link.<br />Malgré cette tentative, rien n&#39;a changé.<br /> J&#39;avais toujours ce défaut annoté sur mon appli.<br />J&#39;ai voulu changer la pile et toujours rien.<br />Le pire c’est qu’au départ je n’avait qu’un seul, puis deux et maintenant trois….. ils vont tous y passer ?!!!</p><p>Que dois je faire ?</p><p>Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cela ne semble rien changer ….</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Feb 2024 14:44:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3310006-intelitag-link-rapprocher/answers/8588720 https://forum.somfy.fr/questions/3310006-intelitag-link-rapprocher/answers/8588720 8588720 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19726328 theme-c/avatars/48.png 3310006 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />TROIS de mes intellitag n&#39;était plus reconnu par le link car d&#39;un seul coup il m&#39;a fallu rapprocher le link.<br />Malgré cette tentative, rien n&#39;a changé.<br /> J&#39;avais toujours ce défaut annoté sur mon appli.<br />J&#39;ai voulu changer la pile et toujours rien.<br />Le pire c’est qu’au départ je n’avait qu’un seul, puis deux et maintenant trois….. ils vont tous y passer ?!!!</p><p>Que dois je faire ?</p><p>Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Damien,</p><p>Pouvez vous faire un changement de réseau wifi du link et refaire l&#39;installation des intellitag.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Feb 2024 14:02:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3310006-intelitag-link-rapprocher/answers/8588660 https://forum.somfy.fr/questions/3310006-intelitag-link-rapprocher/answers/8588660 8588660 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3310006 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />TROIS de mes intellitag n&#39;était plus reconnu par le link car d&#39;un seul coup il m&#39;a fallu rapprocher le link.<br />Malgré cette tentative, rien n&#39;a changé.<br /> J&#39;avais toujours ce défaut annoté sur mon appli.<br />J&#39;ai voulu changer la pile et toujours rien.<br />Le pire c’est qu’au départ je n’avait qu’un seul, puis deux et maintenant trois….. ils vont tous y passer ?!!!</p><p>Que dois je faire ?</p><p>Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici le mac du Link advanced</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Feb 2024 13:56:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3310006-intelitag-link-rapprocher/answers/8588650 https://forum.somfy.fr/questions/3310006-intelitag-link-rapprocher/answers/8588650 8588650 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19726328 theme-c/avatars/48.png 3310006 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />TROIS de mes intellitag n&#39;était plus reconnu par le link car d&#39;un seul coup il m&#39;a fallu rapprocher le link.<br />Malgré cette tentative, rien n&#39;a changé.<br /> J&#39;avais toujours ce défaut annoté sur mon appli.<br />J&#39;ai voulu changer la pile et toujours rien.<br />Le pire c’est qu’au départ je n’avait qu’un seul, puis deux et maintenant trois….. ils vont tous y passer ?!!!</p><p>Que dois je faire ?</p><p>Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Damien,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC comme indiqué par Jacky.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Feb 2024 13:41:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3310006-intelitag-link-rapprocher/answers/8588628 https://forum.somfy.fr/questions/3310006-intelitag-link-rapprocher/answers/8588628 8588628 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3310006 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />TROIS de mes intellitag n&#39;était plus reconnu par le link car d&#39;un seul coup il m&#39;a fallu rapprocher le link.<br />Malgré cette tentative, rien n&#39;a changé.<br /> J&#39;avais toujours ce défaut annoté sur mon appli.<br />J&#39;ai voulu changer la pile et toujours rien.<br />Le pire c’est qu’au départ je n’avait qu’un seul, puis deux et maintenant trois….. ils vont tous y passer ?!!!</p><p>Que dois je faire ?</p><p>Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici les numeros</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Feb 2024 15:20:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3310006-intelitag-link-rapprocher/answers/8585195 https://forum.somfy.fr/questions/3310006-intelitag-link-rapprocher/answers/8585195 8585195 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19726328 theme-c/avatars/48.png 3310006 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />TROIS de mes intellitag n&#39;était plus reconnu par le link car d&#39;un seul coup il m&#39;a fallu rapprocher le link.<br />Malgré cette tentative, rien n&#39;a changé.<br /> J&#39;avais toujours ce défaut annoté sur mon appli.<br />J&#39;ai voulu changer la pile et toujours rien.<br />Le pire c’est qu’au départ je n’avait qu’un seul, puis deux et maintenant trois….. ils vont tous y passer ?!!!</p><p>Que dois je faire ?</p><p>Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Damien<br />Quel est le Numéro de firmware de vos intellitag ?</p><p>Poster le N° MAC du Link</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Feb 2024 09:59:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3310006-intelitag-link-rapprocher/answers/8584838 https://forum.somfy.fr/questions/3310006-intelitag-link-rapprocher/answers/8584838 8584838 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3310006 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />TROIS de mes intellitag n&#39;était plus reconnu par le link car d&#39;un seul coup il m&#39;a fallu rapprocher le link.<br />Malgré cette tentative, rien n&#39;a changé.<br /> J&#39;avais toujours ce défaut annoté sur mon appli.<br />J&#39;ai voulu changer la pile et toujours rien.<br />Le pire c’est qu’au départ je n’avait qu’un seul, puis deux et maintenant trois….. ils vont tous y passer ?!!!</p><p>Que dois je faire ?</p><p>Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>