[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème avec module IP de l'alarme SOMFY PROTEXIOM

Réponse de Herbert S.

Herbert S. — Wed, 01 Oct 2025 06:29:42 GMT

Bonsoir Jacky
J'avais répondu tout à l'heure, mais je ne sais pas où est passé le message, j'ai eu une grosse coupure qui a duré plus de deux heures. Ni télé, ni wifi, ni internet. Je me suis connecté avec mon tél en 5G. La livebox doit effectivement avoir des problèmes. Finalement après 5 ou 6 reboot, j'ai fini par faire un reset, et ça marche plus ou moins bien, ma led internet clignote encore.J'avais remarqué sur l'interface Somfy, un logo rouge en haut à droite, je me demandais ce que c'était, mais je ne l'ai plus il a disparu. Bon signe ?
J'espère que ce coup ci mon message arrivera ...
Encore un GRAND MERCI pour vos conseils !
J'espère que je n'aurai plus à vous embêter à l'avenir.
Bien cordialement !
Herbert

PS je songe à remplacer la livebox je crois que c'est gratuit.

Réponse de Herbert S.

Herbert S. — Tue, 30 Sep 2025 18:32:01 GMT

Re bonjour
Merci Jacky pour votre aide. Je me demande si Orange n'effectue pas des travaux. Ça fait 7 ou 8 jours que j'ai des déconnexions. Encore a l'instant j'étais coupé, ça vient de revenir, plus d'internet,plus de wifi, je m'étais connecté en 5G avec l'iPhone en attendant. Ils ne préviennent personne, je me doutais un peu du problème mais ce soir j'en ai eu le coeur net, ça a duré une bonne heure. Je verrai si à l'avenir çà s'améliore. En tout cas un Grand Merci .
Bonne soirée et j'espère ne pas vous embêter à l'avenir !
Bien cordialement !
Herbert

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 30 Sep 2025 15:55:40 GMT

Bonsoir Herbert
A moins que vous n'ayez changé quelque chose sur votre box Orange, pour moi les ports 80 et 443 sont fermé pour l'adresse 90.109.85.221.

Pour moi c'est un problème sur votre box Orange qui ne garde pas les ports ouvert.
Il faudrait faire un retour au paramétrage usine de la Livebox et refaire les règles d'ouverture des ports 80 et 443.

Réponse de Herbert S.

Herbert S. — Tue, 30 Sep 2025 13:34:27 GMT

Re Jacky
Si si j'ai bien un PC (comme tout le monde lol)
J'ai fait ce que vous m'avez dit.
Je suis parti à quelques Kms de chez moi, ça a marché une fois, j'ai changé d'endroit 5 ou 6 kms, pas moyen de me connecter. POURQUOI ??? Mystère !
En rentrant j'ai vérifié l'accès local, OK mais un peu long .J'ai même eu le message ce site a été trop long à répondre...J'ai bien rentré les adresses dans le NAT/PAT.
J'ai essayé avec l'adresse 90.109.85.221 le testeur de ports et ça se connecte bien.
Alors à force d'essayer, de réessayer ça commence à me gaver. Un peu découragé dirons nous... ça fait 7/8 jours que je galère avec ça. Pourquoi des jours ça marche nickel , et quelques heures après y'a plus moyen !
Bonne fin de journée et merci encore !
Cordialement !
Herbert

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 30 Sep 2025 11:14:22 GMT

Herbert vous n'avez pas un PC pour faire le paramétrage ?
Avec un smartphone c'est compliqué de passer les bonnes commandes.

"ALARMESOMFY" c'est dans la box internet quand on fait l'ouverture des ports 80 et 443.

"ALARMSOMFU.EU" c'est le nom du serveur DNS que vous avez dans l'application smartphone.

Il faut appliquer le Retex ci joint avant de commencer a paramétrer le smartphone
_________________________________________________

Réinitialiser le module IP de la centrale, mais ne modifier pas l'adresse IP comme le recommande Somfy. Cette pratique n'est plus nécessaire avec les nouvelles box, voir bloquante.
Tuto de réinitialisation du module IP
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme
Vérifier que vous avez bien accès en local, soit en tapant l'adresse IP, soit avec ce lien http://alarmesomfy

Il faut ensuite ouvrir les ports 80 et 443 sur la box internet
Suivez le tuto correspondant a votre box dans le post ci joint
https://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

On va vérifier ensuite que l'ouverture des ports est effective et que votre centrale est visible de l'extérieure
Cliquez sur le lien suivant, ne touchez pas à l'adresse IP externe qui s'affiche mais notez là.
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Si les ports sont bien OPEN, taper dans la ligne de commande de votre navigateur internet l'adresse IP externe que vous avez noté.
Si vous arrivez bien sur la page d'accueil de la centrale, le paramétrage de votre box est correct.

Réponse de Herbert S.

Herbert S. — Tue, 30 Sep 2025 07:41:58 GMT

Re re bonjour
Je viens d'essayer à distance, ça ne fonctionne pas.
Je n'ai pas compris leterme modifier la redirection des ports pour l'alias ALARMESOMFY ? Sur mon tél je n'ai pas ALARMESOMFY mais ALARMSOMFY.EU
D'autre part j'ai momentanément laissé la carte d'usine, faut il la modifier pour que ça fonctionne ?
à très bientôt et MERCI encore !
Bien cordialement !
Herbert

Réponse de Herbert S.

Herbert S. — Tue, 30 Sep 2025 06:15:36 GMT

Re bonjour
Merci Jacky. Apparemment ça fonctionne à la maison.
J'essaierai tout à l'heure si la connexion à distance fonctionne aussi bien.
Bonne journée ! à +++

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 29 Sep 2025 16:49:30 GMT

Bonsoir Herbert

Quand vous réinitialisez le module IP, laissez lui l'adresse affectée par la box internet. (Les recommandations Somfy sont obsolètes)

Vous devrez modifier la redirection des ports pour l'alias "ALARMESOMFY"

Sur l'alarme il ne faut pas activer la case DHCP dans cette configuration.

Réponse de Herbert S.

Herbert S. — Mon, 29 Sep 2025 16:32:03 GMT

Bonjour
moi aussi le centrale est capricieuse en ce moment. Parfois ça marche 1/2 journée puis plus rien. Je l'ai réinitialisée 2 fois et elle m'attribue l'adresse 192.168.1.20, Comme indiqué dans la notice "il faut attribuer une adresse entre 192.168.1.201 et je ne sais plus combien, je lui attribue celle que j'ai depuis le début, mais c'est vrai qu'on ne la voit pas dans le DHCP. Par contre celle attribuée d'office figurait bien. Est ce que pour la connexion à distance il faut impérativement changer l'adresse où ça marche t-il ainsi ?
C'est rageant de ne pas savoir ce qu'il y a.
Je signale quand même qu'en réinitialisant la centrale, j'ai bien le bip long à la fin, mais j'en ai un deuxième quelques secondes après ! Signe de défaillance ou quoi ?
à bientôt et merci d'avance !
PS un module IP celà s'achète t-il séparément ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 15 Jul 2025 15:04:55 GMT

Bonjour Mickaël
C'est un problème entre votre box internet et votre centrale.
Sur votre centrale ne pas activer la case DHCP pour que l'adresse IP soit gérée par la box internet.

Sur la box internet faire l'ouverture des ports 80 et 443 sur l'alias Alarmesomfy

Réponse de Mikael B.

Mikael B. — Tue, 15 Jul 2025 14:07:00 GMT

Bonjour, après chaque coupure secteur, je ne peux plus accéder à mon alarme à distance.
Je suis systématiquement obligé de réinitialiser le module IP suivant le procédure adéquate.
Les piles centrale ont été changée.
L'adresse IP est toujours la même.

Réponse de robert P.

robert P. — Fri, 04 Oct 2024 22:35:17 GMT

j'ai changer l'adaptateur et tout est renté dans l'ordre.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 04 Oct 2024 08:02:53 GMT

Bonjour
Changer le transfo d'alimentation par un chargeur de smartphone. C'est du micro USB

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 22 Jun 2024 20:05:50 GMT

Philippe je vous ai donné les points a contrôler.
Transfo, câble, et réinit module IP.
Vous avez changé le transfo sans effet.
Vous pensez que le câble est bon pas de problème.
Si avec la réinitialisation du module vous n'obtenez pas d'adresse c'est poubelle.

Moi dans le doute je testerai avec un autre câble RJ45, quitte a mettre la centrale à la poubelle.

Réponse de Philippe

Philippe — Sat, 22 Jun 2024 19:58:05 GMT

Bonsoir Jacky
Nous ne somme pas sur la même configuration qu'une voiture.
J'ai tout de même remplacé le chargeur par un autre. Rien de mieux.

Pour le câble Ethernet, je ne vois pas l'intérêt de le changer. Les voyant du câble sur la box et sur le module de l'alarme sont allumés vert et orange. Un câble est bon ou alors coupé, dans ce cas il n'y a pas de voyants allumés.

Du coup sur quoi doit je me tourner maintenant ?
en vous remerciant
Cordialement
Philippe

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 20 Jun 2024 19:50:15 GMT

Bonsoir Philippe.
Un voyant allumé ne garantit pas que l'alimentation est correcte. (C'est parce que les voyants s'allume sur votre voiture que la batterie sera assez forte pour faire tourner le démarreur)
Remplacer le transformateur par un chargeur de smartphone et changer aussi le câble RJ45

Réponse de Philippe

Philippe — Thu, 20 Jun 2024 19:08:30 GMT

Bonjour,
La centrale n'apparait plus sur le port Ethernet de la livebox. J'ai tenté plusieurs fois une réinitialisation du module IP, cela ne change rien. Le module est correctement alimenté, voyant allumé.
J'ai déjà rencontré ce problème et en réinitialisant le module ID, j'avais pu me reconnecté par l'application Somfy sur mon smartphone et sur l'ordi.
Quel pourrait être le problème ?
en vous remerciant.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 12 Jun 2024 11:19:44 GMT

Effectivement Thomas.
L'électronique connectée a une durée de vie de plus en plus limité.
Pour moi le mètre étalon c'est le smartphone. Plus ou moins 5 ans.
Ça fait déjà longtemps que les sociétés louent leurs matériels informatiques.
Votre réflexion est tout a fait a l'ordre du jour.

Réponse de Thomas G.

Thomas G. — Wed, 12 Jun 2024 10:04:31 GMT

Bonjour Jacky,
Merci pour votre réponse.
Obsolète peut être mais pour une alarme de 9 ans aux prix final avec tous les accessoires, je me demande si ça vaut encore le coup de passer sur de l’alarme Somfy et non par des prestataires pour location au mois… sachant en plus que tout fonctionne parfaitement sauf ce module IP.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 12 Jun 2024 07:33:02 GMT

Bonjour Thomas.
Si en laissant l'adresse IP donnée par la box le module change quand même d'adresse il n'y a pas de solution.
Le module est vraiment HS.
Maintenant vous devez savoir que si votre centrale est équipée d'un module GSM celui-ci arrêtera de fonctionner le 31/12/2025 avec l'arrêt par France Telecom de la 2G.

Pas de regret a avoir de toute façon cette centrale est obsolète.

Réponse de Thomas G.

Thomas G. — Tue, 11 Jun 2024 23:35:43 GMT

Bonjour,

Je rencontre moi aussi un problème récurrent avec mon module Ip. J’ai une livebox 5 fibre depuis plusieurs années, et depuis peu je perds la connexion à distance… je me suis rendu compte que le module ip changeait d’adresse ip. J’ai donc effectué plusieurs fois la réinitialisation mais cela recommence au bout de quelques jours… souvent cela passe de 192 à 193. J’ai essayé entre autrede ne pas changé l’adresse attribué comme vu sur le post plus haut mais rien n’y fait! La procédure fournie par Somfy idem. Problème très préjudiciable pour moi…

Réponse de Rudy J.

Rudy J. — Fri, 03 May 2024 20:42:55 GMT

Bonsoir Jacky.
J’ai suivi vos consignes et depuis mercredi l’adresse IP n’a pas changé . Espérons que cela continue ainsi .
En tout cas je vous remercie grandement pour votre aide

Réponse de Rudy J.

Rudy J. — Tue, 30 Apr 2024 21:20:18 GMT

Ok je vais essayer ça, merci Jacky

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 30 Apr 2024 20:59:17 GMT

C'est ma réponse à Florian a lire attentivement(

Réponse de Rudy J.

Rudy J. — Tue, 30 Apr 2024 20:55:02 GMT

Merci Jacky pour cette réponse rapide .
En revanche j ai parcouru le poste et je ne vois pas de quelle procédure vous parlez