[Forum Somfy] Suivi de la question: Bonsoir, Je ne reçois pas le mail de confirmation pour créer mon compte.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 26 Feb 2024 17:13:36 GMT

Bonjour Arnaud

Pour trouver la carte, il faut se connecter en mode utilisateur et cliquer à gauche sur "carte d'authentification"

Bonne journée !

Réponse de arnaud C.

arnaud C. — Mon, 26 Feb 2024 15:59:43 GMT

Bonjour Jean-Luc,
J'ai enfin reçu mon mail avec on N° de demande a 8 chiffres.
Dans quel cas ai-je besoins de ce numéro ?
et sur l'interface SOMFY de la centrale ou il y a les 14 thèmes, je n'arrive pas a trouver la fiche d'authentification pour pouvoir l'imprimer.
Cordialement.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 25 Feb 2024 19:58:47 GMT

Bonjour Arnaud

ce n'est pas moi personnellement qui ait besoin du numéro de la centrale (qui n'est qu'un simple n° de série) mais un Yellow qui en a besoin pour vous renvoyer le mail pour que vous puissiez créer votre accès à distance.
Tout ce que vous avez déjà fait sur la configuration de votre centrale est correct.
C'est vous qui voyez ! Regardez mon profil, je ne suis pas un escroc !!!!!! Ne vous inquiétez pas !

Bonne journée !

Réponse de arnaud C.

arnaud C. — Sun, 25 Feb 2024 18:01:05 GMT

Jean-Luc,
Pourquoi avez-vous besoin du N° e la centrale?
Après, quelle est la procédure après l'installation de l'alarme, J'ai changé on adresse IP comme conseillé, mes codes et après paramétrer le système d'alarme par ordinateur et application sur smartphone ou l'inverse sachant que je n'ai toujours pas créer mon compte ?
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 25 Feb 2024 15:42:53 GMT

Bonjour

Laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce n° commence par 5 ou 6 (c'est le premier de la "Liste des éléments".). Un Yellow vous renverra le mail et vous aurez 24 heures pour cliquez sur le lien s'y trouvant.

Bonne journée !

Réponse de arnaud C.

arnaud C. — Sun, 25 Feb 2024 15:35:44 GMT

Bonjour Jean-Luc,
c'est pour une alarme PROTEXIOM ULTIMATE GSM.
Oui j'ai aussi regardé dans mes spams, mais par contre j'ai pu créer rapidement mon compte pour le forum.
Cordialement .

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 25 Feb 2024 09:08:57 GMT

Bonjour

Pour quel matériel ?
Avez-vous regardé dans vos spams ?

Bonne journée !