[Forum Somfy] Suivi de la question: visiophone connecté: plus de video sur appli mobile fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 01 Mar 2024 07:22:11 GMT Fri, 01 Mar 2024 07:22:11 GMT answers nicolas S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Sans rien faire de plus, ça c’est remis à fonctionner… pas très encourageant si ça recommence, surtout à distance…<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Mar 2024 07:22:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3310484-visiophone-connecte-video-appli-mobile/answers/8592257 https://forum.somfy.fr/questions/3310484-visiophone-connecte-video-appli-mobile/answers/8592257 8592257 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19728529 theme-c/avatars/48.png 3310484 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour la communauté,<br />J&#39;ai un Visio V350 avec module de connectivité depuis 1 mois environ. Au début tout était OK. Depuis quelques jours, depuis l&#39;appli Somfy Connect, impossible de voir la video. J&#39;arrive toujours à recevoir les notifications, je peux ouvrir, fermer...mais impossible de voir la video.<br />Je suis avec la fibre (pas de pb de débit TV, internet...). Le module est à moins de 10m de la box. Quand le vais dans l&#39;appli dans &quot;état du système&quot;:je lance OK et je vois bien mon module connecté.<br />Je suis sur iPhone. Exactement le même problème avec celui de mon épouse...<br />Avez-vous une idée de la solution?<br />Bonne soirée.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas, <br></p> <p>Pouvez-vous essayer de redémarrer le V500 Connect via ce menu :</p><figure style="width: 482px; max-width: 482px;"><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/cfa/b9/91b39244710cb4892e5893e7b9033d97342v2-VConnect_red%C3%A9marrage.png?fed97b" data-image="j5deo05iol6e" style="max-width: 482px; width: 482px; height: 641px;" data-id="65e086795267221aeedaf9c9" width="482" height="641"></figure> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Feb 2024 13:28:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3310484-visiophone-connecte-video-appli-mobile/answers/8591693 https://forum.somfy.fr/questions/3310484-visiophone-connecte-video-appli-mobile/answers/8591693 8591693 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3310484 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour la communauté,<br />J&#39;ai un Visio V350 avec module de connectivité depuis 1 mois environ. Au début tout était OK. Depuis quelques jours, depuis l&#39;appli Somfy Connect, impossible de voir la video. J&#39;arrive toujours à recevoir les notifications, je peux ouvrir, fermer...mais impossible de voir la video.<br />Je suis avec la fibre (pas de pb de débit TV, internet...). Le module est à moins de 10m de la box. Quand le vais dans l&#39;appli dans &quot;état du système&quot;:je lance OK et je vois bien mon module connecté.<br />Je suis sur iPhone. Exactement le même problème avec celui de mon épouse...<br />Avez-vous une idée de la solution?<br />Bonne soirée.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK.<br />Pas &#39;d&#39;autre idée, il faut attendre l&#39;aide d&#39;un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Feb 2024 09:17:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3310484-visiophone-connecte-video-appli-mobile/answers/8586359 https://forum.somfy.fr/questions/3310484-visiophone-connecte-video-appli-mobile/answers/8586359 8586359 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3310484 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour la communauté,<br />J&#39;ai un Visio V350 avec module de connectivité depuis 1 mois environ. Au début tout était OK. Depuis quelques jours, depuis l&#39;appli Somfy Connect, impossible de voir la video. J&#39;arrive toujours à recevoir les notifications, je peux ouvrir, fermer...mais impossible de voir la video.<br />Je suis avec la fibre (pas de pb de débit TV, internet...). Le module est à moins de 10m de la box. Quand le vais dans l&#39;appli dans &quot;état du système&quot;:je lance OK et je vois bien mon module connecté.<br />Je suis sur iPhone. Exactement le même problème avec celui de mon épouse...<br />Avez-vous une idée de la solution?<br />Bonne soirée.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> nicolas S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />Merci pour votre retour.<br />J’ai reboote, mais c’est toujours pareil.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Feb 2024 07:14:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3310484-visiophone-connecte-video-appli-mobile/answers/8586183 https://forum.somfy.fr/questions/3310484-visiophone-connecte-video-appli-mobile/answers/8586183 8586183 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19728529 theme-c/avatars/48.png 3310484 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour la communauté,<br />J&#39;ai un Visio V350 avec module de connectivité depuis 1 mois environ. Au début tout était OK. Depuis quelques jours, depuis l&#39;appli Somfy Connect, impossible de voir la video. J&#39;arrive toujours à recevoir les notifications, je peux ouvrir, fermer...mais impossible de voir la video.<br />Je suis avec la fibre (pas de pb de débit TV, internet...). Le module est à moins de 10m de la box. Quand le vais dans l&#39;appli dans &quot;état du système&quot;:je lance OK et je vois bien mon module connecté.<br />Je suis sur iPhone. Exactement le même problème avec celui de mon épouse...<br />Avez-vous une idée de la solution?<br />Bonne soirée.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Nicolas<br />Commencez par rebooter la box internet.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 25 Feb 2024 21:28:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3310484-visiophone-connecte-video-appli-mobile/answers/8586111 https://forum.somfy.fr/questions/3310484-visiophone-connecte-video-appli-mobile/answers/8586111 8586111 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3310484 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour la communauté,<br />J&#39;ai un Visio V350 avec module de connectivité depuis 1 mois environ. Au début tout était OK. Depuis quelques jours, depuis l&#39;appli Somfy Connect, impossible de voir la video. J&#39;arrive toujours à recevoir les notifications, je peux ouvrir, fermer...mais impossible de voir la video.<br />Je suis avec la fibre (pas de pb de débit TV, internet...). Le module est à moins de 10m de la box. Quand le vais dans l&#39;appli dans &quot;état du système&quot;:je lance OK et je vois bien mon module connecté.<br />Je suis sur iPhone. Exactement le même problème avec celui de mon épouse...<br />Avez-vous une idée de la solution?<br />Bonne soirée.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>