[Forum Somfy] Suivi de la question: Télécommandes io smoove volet roulant HS

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 04 Mar 2024 12:12:59 GMT

Bonjour Linda,

Si il ne fonctionne pas avec la télécommande cela ne vent pas de la box mais du moteur.
Il faudra que l'installateur revienne sur place et nous contacte si besoin au 0 820 374 374.

Bonne journée,

Réponse de Linda R.

Linda R. — Fri, 01 Mar 2024 09:17:05 GMT

Le volet salle de bain bas ne fonctionne pas avec ma télécommande. Le technicien n'a pas réussi. Et quelque fois il fonctionne avec l'application, a ce jour et depuis hier il ne réponds plus a rien .

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 01 Mar 2024 09:15:20 GMT

Bonjour Linda,

Parfait.
Pour le volet salle de bains bas, il ne fonctionne pas avec sa télécommande ou avec la box?

Merci,

Réponse de Linda R.

Linda R. — Wed, 28 Feb 2024 13:49:17 GMT

Bonjour
Merci de votre retour.
J ai eu le service technique ce matin et nous avons pu de nouveau appairer chaque télécommande une a une.
Il n'y a qu'un seul volet qui 'e fonctionne pas avec sa télécommande : volet salle de bain bas. Il fonctionne avec l'appli mais pas avec sa télécommande. Le technicien me dit que peut être il est trop éloigné de la box...

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 28 Feb 2024 13:36:32 GMT

Bonjour Linda,

Vos volets ont l'air de fonctionner de nouveau apars deux volets.
Fonctionnent-ils avec les télécommandes?

Merci,