[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma en défaut de pilotage

Réponse de dominique C.

dominique C. — Thu, 07 Mar 2024 20:19:38 GMT

Bonsoir Jacky, vous avez, je pense répondu par erreur a une question pilotage qui ne me concerne pas. Dans mon cas c'est erreur serveur.

Réponse de Jacky T.

Jacky T. — Thu, 07 Mar 2024 18:31:26 GMT

Bonjour,
J'ai tout réinitialiser et j'ai récupéré mes volets et ma caméra intérieure mais pas la caméra extérieure mais elle se déconnecte régulièrement alors que j'ai des caméras iegeek (qui sont encore plus loin du WIFI) et qui fonctionnent parfaitement.... Je ne reprendrai pas de caméra somfy externe car ce n'est pas leur spécialité quand je compare à mes autres caméras externes

Réponse de dominique C.

dominique C. — Thu, 07 Mar 2024 14:11:16 GMT

Merci Jacky, ma tahoma est un modèle v2 (en vague)

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 26 Feb 2024 11:58:12 GMT

Là je sais pas ce que vous avez fait mais vos matériels ne sont plus reconnu

Pour moi il faut les réinstaller.

Réponse de Jacky T.

Jacky T. — Mon, 26 Feb 2024 11:10:08 GMT

Bonjour,
J'ai fait la manipulation demandée mais toujours le même problème. Voir message pièce jointe. Que dois-je faire ?
Merci
Jacky

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 26 Feb 2024 10:03:27 GMT

Bonjour
Si vous avez un problème simultané sur le Tahoma et sur la caméra, le problème viens de votre wifi.
Rebootez votre box internet
Ecartez la tahoma de votre box internet (1m)

Pour resynchroniser votre tahoma, pour la Switch il suffit de faire un arrêt/relance, pour la V2 en forme de vague voici la procédure