[Forum Somfy] Suivi de la question: Platine de rue v500 fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 05 Mar 2024 15:19:13 GMT Tue, 05 Mar 2024 15:19:13 GMT answers Joffrey T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui j’ai essayer mais c’est bien la platine de rue qui est défectueuse <br />Et somfy ne veut rien savoir <br />Produit pro donc il ne veule pas faire marcher la garantie <br />Et le revendeur a fermer <br />Donc tampi pour moi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Mar 2024 15:19:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3310621-platine-rue-v500/answers/8597773 https://forum.somfy.fr/questions/3310621-platine-rue-v500/answers/8597773 8597773 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19570637 theme-c/avatars/48.png 3310621 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai un problème avec ma platine de rue de mon v500 pro io<br />Elle n’envoie pas le signal complet pour l’ouverture de ma gâche </p><p>Les vérifications que j’ai faite :<br />Démontage de la gâche , la gâche fonctionne parfaitement ( avec une autre alimentation) donc la gâche marche<br />Câblage, essaie fait avec d’autres câble au bord du visiophone ( rien ne change )</p><p>Seul raison que je vois c’est la platine de rue qui quand on active la gâche qui envoi un petit de bruit de grésillement au lieu d’entendre un contact net se faire </p><p>Je pense que ma platine de rue est défectueuse </p><p>Est ce sur quelqu’un aurait un schéma electrique de la platine <br />Pour essayer de la réparer </p><p>Garantie est ce que cela fonctionne ? Acheter en novembre 2021</p><p>Merci pour vos retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Joffrey,</p><p>Vous ne répondez pas à la question que je vous ai posé. Je ne parle pas directement de votre gâche mais de la valeur de temporisation que vous pouvez modifier directement dans les menus de votre visiophone. Avez-vous essayé ?</p><p>Si votre platine de rue est bien défectueuse, rien ne vous empêche de contacter un autre revendeur pour prendre en charge votre produit sous-garantie.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Mar 2024 12:16:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3310621-platine-rue-v500/answers/8597357 https://forum.somfy.fr/questions/3310621-platine-rue-v500/answers/8597357 8597357 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3310621 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai un problème avec ma platine de rue de mon v500 pro io<br />Elle n’envoie pas le signal complet pour l’ouverture de ma gâche </p><p>Les vérifications que j’ai faite :<br />Démontage de la gâche , la gâche fonctionne parfaitement ( avec une autre alimentation) donc la gâche marche<br />Câblage, essaie fait avec d’autres câble au bord du visiophone ( rien ne change )</p><p>Seul raison que je vois c’est la platine de rue qui quand on active la gâche qui envoi un petit de bruit de grésillement au lieu d’entendre un contact net se faire </p><p>Je pense que ma platine de rue est défectueuse </p><p>Est ce sur quelqu’un aurait un schéma electrique de la platine <br />Pour essayer de la réparer </p><p>Garantie est ce que cela fonctionne ? Acheter en novembre 2021</p><p>Merci pour vos retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joffrey T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre retour</p><p>La gâche , je l’ai tester c’est bon elle bonne <br />C’est la platine de rue qui est défectueuse et vu que c’est un produit v500 pro io,Somfy ne veut pas prendre en charge la garantie ,faut faire par le revendeur , ( qui a fermer définitivement )<br />Donc pour le moment ,personne veut faire fonctionner la garantie 5 ans sur un produit qui a juste 3ans</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Feb 2024 13:55:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3310621-platine-rue-v500/answers/8591735 https://forum.somfy.fr/questions/3310621-platine-rue-v500/answers/8591735 8591735 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19570637 theme-c/avatars/48.png 3310621 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai un problème avec ma platine de rue de mon v500 pro io<br />Elle n’envoie pas le signal complet pour l’ouverture de ma gâche </p><p>Les vérifications que j’ai faite :<br />Démontage de la gâche , la gâche fonctionne parfaitement ( avec une autre alimentation) donc la gâche marche<br />Câblage, essaie fait avec d’autres câble au bord du visiophone ( rien ne change )</p><p>Seul raison que je vois c’est la platine de rue qui quand on active la gâche qui envoi un petit de bruit de grésillement au lieu d’entendre un contact net se faire </p><p>Je pense que ma platine de rue est défectueuse </p><p>Est ce sur quelqu’un aurait un schéma electrique de la platine <br />Pour essayer de la réparer </p><p>Garantie est ce que cela fonctionne ? Acheter en novembre 2021</p><p>Merci pour vos retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Joffrey,</p><p>Quel est le modèle de votre gâche ? <br />Avez-vous essayé de modifier la Durée d&#39;activation de la gâche (via les menus du Moniteur intérieur) ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Feb 2024 13:33:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3310621-platine-rue-v500/answers/8591702 https://forum.somfy.fr/questions/3310621-platine-rue-v500/answers/8591702 8591702 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3310621 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai un problème avec ma platine de rue de mon v500 pro io<br />Elle n’envoie pas le signal complet pour l’ouverture de ma gâche </p><p>Les vérifications que j’ai faite :<br />Démontage de la gâche , la gâche fonctionne parfaitement ( avec une autre alimentation) donc la gâche marche<br />Câblage, essaie fait avec d’autres câble au bord du visiophone ( rien ne change )</p><p>Seul raison que je vois c’est la platine de rue qui quand on active la gâche qui envoi un petit de bruit de grésillement au lieu d’entendre un contact net se faire </p><p>Je pense que ma platine de rue est défectueuse </p><p>Est ce sur quelqu’un aurait un schéma electrique de la platine <br />Pour essayer de la réparer </p><p>Garantie est ce que cela fonctionne ? Acheter en novembre 2021</p><p>Merci pour vos retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>