[Forum Somfy] Suivi de la question: Suppression de la passerelle SONOS de ma TAHOMA

Réponse de Dominique L.

Dominique L. — Wed, 04 Feb 2026 13:26:33 GMT

Bonjour Vanessa,

Merci pour votre message de ce jour.
En effet j'ai constaté hier soir qu'elles étaient connectées.
Je vous remercie beaucoup pour tout ce que vous avez fait.
Je vous souhaite une très bonne fin de journée.

Bien cordialement.

Dominique

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 04 Feb 2026 11:00:17 GMT

Bonjour Dominique,
Je vois que vos enceintes sont de nouveau connectées.
Bonne journée,

Réponse de Dominique L.

Dominique L. — Tue, 03 Feb 2026 14:13:06 GMT

Re-bonjour Vanessa
Toujours pas possible !

Je vous joint 3 pièces jointes, pouvez-vous me dire ce que l'on doit faire.

Restant à votre disposition

Merci beaucoup par avance

Dominique

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 03 Feb 2026 13:30:24 GMT

Dominique,
Je vous laisses tester de nouveau.
Merci,

Réponse de Dominique L.

Dominique L. — Tue, 03 Feb 2026 11:10:11 GMT

Re-bonjour Vanessa

Je m'excuse pour ce dérangement mais cela n'a pas dû fonctionner, j'ai toujours le même problème et message (pièce jointe).
Pouvez-vous voir cela.
Merci par avance de votre intervention

Dominique

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 03 Feb 2026 10:13:05 GMT

Dominique,
J'ai fais le nécessaire et j'ai supprimé les deux enceintes.
Bonne journée,

Réponse de Dominique L.

Dominique L. — Tue, 03 Feb 2026 09:33:56 GMT

Bonjour Vanessa

Merci pour votre message de ce jour, mais dans l'application je n'ai pas l'inscription Avancé.
Dans l'application j'ai essayé de supprimer la passerelle, cela "mouline" et elle n'est pas supprimée.
Merci pour votre future aide
Très bonne journée.
Dominique

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 03 Feb 2026 07:23:45 GMT

Bonjour Dominique,
Pour le supprimer aller sur votre application, sur les produits Sonos puis faites Avancé et supprimer.
Bonne journée,

Réponse de Dominique L.

Dominique L. — Mon, 02 Feb 2026 20:35:57 GMT

Bonjour,

Je souhaite egalement supprimer la passerelle SONOS de ma TAHOMA Swich.
J'ai déconnecté toutes mes enceintes et demandé dans l'application de supprimer la passerelle sans succès.
Mon code PIN est le 2030-6774-9928.
D'avance merci pour votre aide pour supprimer cette passerelle sonos (2 Enceintes).

Bien cordialement

Bonne journée

Dominique

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 11 Jun 2025 13:49:28 GMT

Oula! pardon Olivier :)
j'avais mal lu votre demande j'ai fais le necessaire cela doit etre bon normalement.
n'hesiter pas a lancer une re-synchronisation depuis votre app Tahoma.
Bonne journée.

Réponse de Olivier P.

Olivier P. — Wed, 11 Jun 2025 13:43:12 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse.
Application SONOS, équipement OGP (DBDD5AC3) à supprimer de mon application Tahoma.

Merci d'avance.
PIN 1233-1099-3395

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 11 Jun 2025 13:20:50 GMT

Bonjour Olivier,
Pouvez vous m'indiquer de quel produit il s'agit ainsi que son nom.
Bonne journée

Réponse de Olivier P.

Olivier P. — Tue, 10 Jun 2025 10:12:04 GMT

Bonjour, même problème, j'ai un équipement que je n'arrive pas à supprimer.

Application SONOS, équipement OGP (DBDD5AC3)

PIN : 1233-1099-3395

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 07 Jan 2025 12:37:25 GMT

Parfait!
Bonne journée,

Réponse de Iosif T.

Iosif T. — Mon, 06 Jan 2025 14:48:49 GMT

J'ai réussi à réinitialiser ma configuration tout en gardant mes appareils appariés et cela a fonctionné

Réponse de Iosif T.

Iosif T. — Mon, 06 Jan 2025 14:15:44 GMT

Bonjour, oui la boîte est utilisée en Grèce. Dans ce cas, que puis-je faire pour résoudre le problème avec sonos ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 06 Jan 2025 14:07:57 GMT

Cette box ne s'active pas sur Somfy connect mais uniquement via l'application.
De plus, je n'y ai pas accès car elle doit être activée ailleurs qu'en France.
Bonne journée,

Réponse de Iosif T.

Iosif T. — Mon, 06 Jan 2025 12:10:04 GMT

Voir la capture d'écran. Je l'ai seulement ajouté dans l'application tahoma. Je ne peux pas l'ajouter sur le site somfy connect.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 06 Jan 2025 12:04:25 GMT

Bonjour,
Je ne retrouve aucune box activée lié à ce PIN.
Merci,

Réponse de Iosif T.

Iosif T. — Mon, 06 Jan 2025 10:22:19 GMT

Bonjour, j'ai le même problème. Mon numéro d'identification est 2088 1244 7082

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 10 Sep 2024 08:09:40 GMT

Bonjour Germain,

J'ai fais le nécessaire sur votre box.

Bonne journée,

Réponse de germain P.

germain P. — Mon, 09 Sep 2024 19:18:24 GMT

J’ai exactement le même soucis sur ma tahoma

Impossible de supprimer ma sonos
2028-9966-7959

Merci a vous

Réponse de Jerome B.

Jerome B. — Wed, 12 Jun 2024 16:06:09 GMT

Merci pour votre aide
Et bonne continuation dans la poursuite de l évolution de vos solutions passerelle

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 11 Jun 2024 15:03:30 GMT

Bonjour Jérome,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée.

Réponse de Jerome B.

Jerome B. — Sun, 09 Jun 2024 07:52:25 GMT

Bonjour

Je souhaite aussi supprimer le système sonos de TaHoma
Malheureusement, je ne parviens pas - comme les autres utilisateurs - à supprimer Sonos

Pouvez vous aussi m aider ?
Le Pin de ma box TaHoma Switch est 2034-9479-4470

PS : l idée d intégration est excellente, continuez à développer l ergonomie de la solution : un jour on appréciera cela

Merci

Jerome