[Forum Somfy] Suivi de la question: Mon Link Advanced perd la connexion Wifi et blocage des 2 leds en rouge fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 17 Apr 2026 11:33:46 GMT Fri, 17 Apr 2026 11:33:46 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Apr 2026 11:33:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3311162-link-advanced-perd-connexion-wifi-blocage-2-leds-rouge/answers/9392611 https://forum.somfy.fr/questions/3311162-link-advanced-perd-connexion-wifi-blocage-2-leds-rouge/answers/9392611 9392611 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3311162 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis que j’ai mon Link Advanced (mi 2023), la connexion Wifi n’est pas bonne du tout. Avec des déconnexions au début hebdomadaires passées ensuite quotidiennes. Aujourd’hui ça ne tient pas plus de 6-8h…des fois 2h max!<br />Avec systématiquement les 2 led passant au rouge fixe,bloquant toutes actions. Je suis obligé de le réinitialiser à chaque fois.<br />J’ai essayé beaucoup de choses (séparation des cartes réseaux de mon routeur/box opérateur, respect de la procédure Somfy pour le protocole 802.11a/g seulement, déplacements multiples du Link Advanced, ajout de répéteurs Wifi).<br />J’ai trouvé une seule chose qui fonctionne à peu près: un vieux répéteur Wifi placé à un seul endroit éloigné de 10m environ du Link Advanced. Si mon répéteur Wifi claque, je serai bloqué.<br />Quand j’échange ce répéteur par un 2nd (moderne acheté cette année, même marque réputée) placé au même endroit, ça replante en quelques heures !<br />À mon sens, ce n’est pas acceptable et je suis persuadé qu’il y a défaillance de mon Link Advanced.<br />Je souhaiterais voir pour procéder à un RMA : est-ce possible puisqu’en garantie ?<br />Tous mes autres équipements Somfy (TaHoma, caméras intérieures et extérieures) n’ont aucun souci sur la même carte 2.4Ghz du même routeur.</p><p>Merci d’avance pour votre aide et conseils.</p><p>Bien cordialement,<br />Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jacky G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, comme beaucoup de clients mon badge a clignoter changement de pile , deux jours après cela recommence ,et ce matin encore la même chose. Sur les commentaires j&#39;ai lu que beaucoup de clients avez le même problème. je voudrais savoir si je doit rapporter a l&#39;enseigne qui m&#39;a vendu le coffret pour changer le badge. garantie ( 5 ans). Merci et bonne fin de journée. M. GLASSET</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Apr 2026 15:13:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3311162-link-advanced-perd-connexion-wifi-blocage-2-leds-rouge/answers/9389519 https://forum.somfy.fr/questions/3311162-link-advanced-perd-connexion-wifi-blocage-2-leds-rouge/answers/9389519 9389519 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19741803 theme-c/avatars/48.png 3311162 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis que j’ai mon Link Advanced (mi 2023), la connexion Wifi n’est pas bonne du tout. Avec des déconnexions au début hebdomadaires passées ensuite quotidiennes. Aujourd’hui ça ne tient pas plus de 6-8h…des fois 2h max!<br />Avec systématiquement les 2 led passant au rouge fixe,bloquant toutes actions. Je suis obligé de le réinitialiser à chaque fois.<br />J’ai essayé beaucoup de choses (séparation des cartes réseaux de mon routeur/box opérateur, respect de la procédure Somfy pour le protocole 802.11a/g seulement, déplacements multiples du Link Advanced, ajout de répéteurs Wifi).<br />J’ai trouvé une seule chose qui fonctionne à peu près: un vieux répéteur Wifi placé à un seul endroit éloigné de 10m environ du Link Advanced. Si mon répéteur Wifi claque, je serai bloqué.<br />Quand j’échange ce répéteur par un 2nd (moderne acheté cette année, même marque réputée) placé au même endroit, ça replante en quelques heures !<br />À mon sens, ce n’est pas acceptable et je suis persuadé qu’il y a défaillance de mon Link Advanced.<br />Je souhaiterais voir pour procéder à un RMA : est-ce possible puisqu’en garantie ?<br />Tous mes autres équipements Somfy (TaHoma, caméras intérieures et extérieures) n’ont aucun souci sur la même carte 2.4Ghz du même routeur.</p><p>Merci d’avance pour votre aide et conseils.</p><p>Bien cordialement,<br />Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Dans Somfy Protect<br />.../Réglages/Délai d&#39;activation</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Jan 2026 09:29:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3311162-link-advanced-perd-connexion-wifi-blocage-2-leds-rouge/answers/9331597 https://forum.somfy.fr/questions/3311162-link-advanced-perd-connexion-wifi-blocage-2-leds-rouge/answers/9331597 9331597 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3311162 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis que j’ai mon Link Advanced (mi 2023), la connexion Wifi n’est pas bonne du tout. Avec des déconnexions au début hebdomadaires passées ensuite quotidiennes. Aujourd’hui ça ne tient pas plus de 6-8h…des fois 2h max!<br />Avec systématiquement les 2 led passant au rouge fixe,bloquant toutes actions. Je suis obligé de le réinitialiser à chaque fois.<br />J’ai essayé beaucoup de choses (séparation des cartes réseaux de mon routeur/box opérateur, respect de la procédure Somfy pour le protocole 802.11a/g seulement, déplacements multiples du Link Advanced, ajout de répéteurs Wifi).<br />J’ai trouvé une seule chose qui fonctionne à peu près: un vieux répéteur Wifi placé à un seul endroit éloigné de 10m environ du Link Advanced. Si mon répéteur Wifi claque, je serai bloqué.<br />Quand j’échange ce répéteur par un 2nd (moderne acheté cette année, même marque réputée) placé au même endroit, ça replante en quelques heures !<br />À mon sens, ce n’est pas acceptable et je suis persuadé qu’il y a défaillance de mon Link Advanced.<br />Je souhaiterais voir pour procéder à un RMA : est-ce possible puisqu’en garantie ?<br />Tous mes autres équipements Somfy (TaHoma, caméras intérieures et extérieures) n’ont aucun souci sur la même carte 2.4Ghz du même routeur.</p><p>Merci d’avance pour votre aide et conseils.</p><p>Bien cordialement,<br />Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jacky G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je voudrais savoir si on peut mettre plus de temps après avoir taper le code sur le clavier et la mise en alarme. Merci. Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Jan 2026 09:14:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3311162-link-advanced-perd-connexion-wifi-blocage-2-leds-rouge/answers/9331565 https://forum.somfy.fr/questions/3311162-link-advanced-perd-connexion-wifi-blocage-2-leds-rouge/answers/9331565 9331565 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19741803 theme-c/avatars/48.png 3311162 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis que j’ai mon Link Advanced (mi 2023), la connexion Wifi n’est pas bonne du tout. Avec des déconnexions au début hebdomadaires passées ensuite quotidiennes. Aujourd’hui ça ne tient pas plus de 6-8h…des fois 2h max!<br />Avec systématiquement les 2 led passant au rouge fixe,bloquant toutes actions. Je suis obligé de le réinitialiser à chaque fois.<br />J’ai essayé beaucoup de choses (séparation des cartes réseaux de mon routeur/box opérateur, respect de la procédure Somfy pour le protocole 802.11a/g seulement, déplacements multiples du Link Advanced, ajout de répéteurs Wifi).<br />J’ai trouvé une seule chose qui fonctionne à peu près: un vieux répéteur Wifi placé à un seul endroit éloigné de 10m environ du Link Advanced. Si mon répéteur Wifi claque, je serai bloqué.<br />Quand j’échange ce répéteur par un 2nd (moderne acheté cette année, même marque réputée) placé au même endroit, ça replante en quelques heures !<br />À mon sens, ce n’est pas acceptable et je suis persuadé qu’il y a défaillance de mon Link Advanced.<br />Je souhaiterais voir pour procéder à un RMA : est-ce possible puisqu’en garantie ?<br />Tous mes autres équipements Somfy (TaHoma, caméras intérieures et extérieures) n’ont aucun souci sur la même carte 2.4Ghz du même routeur.</p><p>Merci d’avance pour votre aide et conseils.</p><p>Bien cordialement,<br />Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephane <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après un peu plus d’1 mois avec un nouveau Link Advanced, tout marche parfaitement !<br />C’était donc bien un défaut sur le précédent.<br />Merci Jacky</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 Apr 2024 21:58:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3311162-link-advanced-perd-connexion-wifi-blocage-2-leds-rouge/answers/8649373 https://forum.somfy.fr/questions/3311162-link-advanced-perd-connexion-wifi-blocage-2-leds-rouge/answers/8649373 8649373 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19730373 theme-c/avatars/48.png 3311162 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis que j’ai mon Link Advanced (mi 2023), la connexion Wifi n’est pas bonne du tout. Avec des déconnexions au début hebdomadaires passées ensuite quotidiennes. Aujourd’hui ça ne tient pas plus de 6-8h…des fois 2h max!<br />Avec systématiquement les 2 led passant au rouge fixe,bloquant toutes actions. Je suis obligé de le réinitialiser à chaque fois.<br />J’ai essayé beaucoup de choses (séparation des cartes réseaux de mon routeur/box opérateur, respect de la procédure Somfy pour le protocole 802.11a/g seulement, déplacements multiples du Link Advanced, ajout de répéteurs Wifi).<br />J’ai trouvé une seule chose qui fonctionne à peu près: un vieux répéteur Wifi placé à un seul endroit éloigné de 10m environ du Link Advanced. Si mon répéteur Wifi claque, je serai bloqué.<br />Quand j’échange ce répéteur par un 2nd (moderne acheté cette année, même marque réputée) placé au même endroit, ça replante en quelques heures !<br />À mon sens, ce n’est pas acceptable et je suis persuadé qu’il y a défaillance de mon Link Advanced.<br />Je souhaiterais voir pour procéder à un RMA : est-ce possible puisqu’en garantie ?<br />Tous mes autres équipements Somfy (TaHoma, caméras intérieures et extérieures) n’ont aucun souci sur la même carte 2.4Ghz du même routeur.</p><p>Merci d’avance pour votre aide et conseils.</p><p>Bien cordialement,<br />Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Non c&#39;est ON ou OFF pas de réglage.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Mar 2024 18:15:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3311162-link-advanced-perd-connexion-wifi-blocage-2-leds-rouge/answers/8614413 https://forum.somfy.fr/questions/3311162-link-advanced-perd-connexion-wifi-blocage-2-leds-rouge/answers/8614413 8614413 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3311162 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis que j’ai mon Link Advanced (mi 2023), la connexion Wifi n’est pas bonne du tout. Avec des déconnexions au début hebdomadaires passées ensuite quotidiennes. Aujourd’hui ça ne tient pas plus de 6-8h…des fois 2h max!<br />Avec systématiquement les 2 led passant au rouge fixe,bloquant toutes actions. Je suis obligé de le réinitialiser à chaque fois.<br />J’ai essayé beaucoup de choses (séparation des cartes réseaux de mon routeur/box opérateur, respect de la procédure Somfy pour le protocole 802.11a/g seulement, déplacements multiples du Link Advanced, ajout de répéteurs Wifi).<br />J’ai trouvé une seule chose qui fonctionne à peu près: un vieux répéteur Wifi placé à un seul endroit éloigné de 10m environ du Link Advanced. Si mon répéteur Wifi claque, je serai bloqué.<br />Quand j’échange ce répéteur par un 2nd (moderne acheté cette année, même marque réputée) placé au même endroit, ça replante en quelques heures !<br />À mon sens, ce n’est pas acceptable et je suis persuadé qu’il y a défaillance de mon Link Advanced.<br />Je souhaiterais voir pour procéder à un RMA : est-ce possible puisqu’en garantie ?<br />Tous mes autres équipements Somfy (TaHoma, caméras intérieures et extérieures) n’ont aucun souci sur la même carte 2.4Ghz du même routeur.</p><p>Merci d’avance pour votre aide et conseils.</p><p>Bien cordialement,<br />Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jacky G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, est t&#39;il possible de diminuer les deux bips de la sirène extérieur , la nuit les voisins risques de ne pas apprécier. Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Mar 2024 18:01:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3311162-link-advanced-perd-connexion-wifi-blocage-2-leds-rouge/answers/8614403 https://forum.somfy.fr/questions/3311162-link-advanced-perd-connexion-wifi-blocage-2-leds-rouge/answers/8614403 8614403 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19741803 theme-c/avatars/48.png 3311162 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis que j’ai mon Link Advanced (mi 2023), la connexion Wifi n’est pas bonne du tout. Avec des déconnexions au début hebdomadaires passées ensuite quotidiennes. Aujourd’hui ça ne tient pas plus de 6-8h…des fois 2h max!<br />Avec systématiquement les 2 led passant au rouge fixe,bloquant toutes actions. Je suis obligé de le réinitialiser à chaque fois.<br />J’ai essayé beaucoup de choses (séparation des cartes réseaux de mon routeur/box opérateur, respect de la procédure Somfy pour le protocole 802.11a/g seulement, déplacements multiples du Link Advanced, ajout de répéteurs Wifi).<br />J’ai trouvé une seule chose qui fonctionne à peu près: un vieux répéteur Wifi placé à un seul endroit éloigné de 10m environ du Link Advanced. Si mon répéteur Wifi claque, je serai bloqué.<br />Quand j’échange ce répéteur par un 2nd (moderne acheté cette année, même marque réputée) placé au même endroit, ça replante en quelques heures !<br />À mon sens, ce n’est pas acceptable et je suis persuadé qu’il y a défaillance de mon Link Advanced.<br />Je souhaiterais voir pour procéder à un RMA : est-ce possible puisqu’en garantie ?<br />Tous mes autres équipements Somfy (TaHoma, caméras intérieures et extérieures) n’ont aucun souci sur la même carte 2.4Ghz du même routeur.</p><p>Merci d’avance pour votre aide et conseils.</p><p>Bien cordialement,<br />Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Feb 2024 13:47:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3311162-link-advanced-perd-connexion-wifi-blocage-2-leds-rouge/answers/8590217 https://forum.somfy.fr/questions/3311162-link-advanced-perd-connexion-wifi-blocage-2-leds-rouge/answers/8590217 8590217 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3311162 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis que j’ai mon Link Advanced (mi 2023), la connexion Wifi n’est pas bonne du tout. Avec des déconnexions au début hebdomadaires passées ensuite quotidiennes. Aujourd’hui ça ne tient pas plus de 6-8h…des fois 2h max!<br />Avec systématiquement les 2 led passant au rouge fixe,bloquant toutes actions. Je suis obligé de le réinitialiser à chaque fois.<br />J’ai essayé beaucoup de choses (séparation des cartes réseaux de mon routeur/box opérateur, respect de la procédure Somfy pour le protocole 802.11a/g seulement, déplacements multiples du Link Advanced, ajout de répéteurs Wifi).<br />J’ai trouvé une seule chose qui fonctionne à peu près: un vieux répéteur Wifi placé à un seul endroit éloigné de 10m environ du Link Advanced. Si mon répéteur Wifi claque, je serai bloqué.<br />Quand j’échange ce répéteur par un 2nd (moderne acheté cette année, même marque réputée) placé au même endroit, ça replante en quelques heures !<br />À mon sens, ce n’est pas acceptable et je suis persuadé qu’il y a défaillance de mon Link Advanced.<br />Je souhaiterais voir pour procéder à un RMA : est-ce possible puisqu’en garantie ?<br />Tous mes autres équipements Somfy (TaHoma, caméras intérieures et extérieures) n’ont aucun souci sur la même carte 2.4Ghz du même routeur.</p><p>Merci d’avance pour votre aide et conseils.</p><p>Bien cordialement,<br />Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephane <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jacky,<br />Ce n’est en effet pas impossible et en toute franchise, si ce n’est que ça, j’en serai ravi !<br />Je vais attendre le retour d’un Yello et voir la suite.<br />Je pense de toute manière que la connexion du câble USB C doit être consolidée car ce n’est pas normal qu’il n’accepte aucune vibration et se débranche tout seul. Je verrai ce que je peux faire dès remplacement de la batterie.</p><p>Et je referai des tests pour informer la communauté : ça pourra servir à d’autres !<br />Merci en tout cas !</p><p>Bonne fin de soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Feb 2024 21:32:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3311162-link-advanced-perd-connexion-wifi-blocage-2-leds-rouge/answers/8589198 https://forum.somfy.fr/questions/3311162-link-advanced-perd-connexion-wifi-blocage-2-leds-rouge/answers/8589198 8589198 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19730373 theme-c/avatars/48.png 3311162 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis que j’ai mon Link Advanced (mi 2023), la connexion Wifi n’est pas bonne du tout. Avec des déconnexions au début hebdomadaires passées ensuite quotidiennes. Aujourd’hui ça ne tient pas plus de 6-8h…des fois 2h max!<br />Avec systématiquement les 2 led passant au rouge fixe,bloquant toutes actions. Je suis obligé de le réinitialiser à chaque fois.<br />J’ai essayé beaucoup de choses (séparation des cartes réseaux de mon routeur/box opérateur, respect de la procédure Somfy pour le protocole 802.11a/g seulement, déplacements multiples du Link Advanced, ajout de répéteurs Wifi).<br />J’ai trouvé une seule chose qui fonctionne à peu près: un vieux répéteur Wifi placé à un seul endroit éloigné de 10m environ du Link Advanced. Si mon répéteur Wifi claque, je serai bloqué.<br />Quand j’échange ce répéteur par un 2nd (moderne acheté cette année, même marque réputée) placé au même endroit, ça replante en quelques heures !<br />À mon sens, ce n’est pas acceptable et je suis persuadé qu’il y a défaillance de mon Link Advanced.<br />Je souhaiterais voir pour procéder à un RMA : est-ce possible puisqu’en garantie ?<br />Tous mes autres équipements Somfy (TaHoma, caméras intérieures et extérieures) n’ont aucun souci sur la même carte 2.4Ghz du même routeur.</p><p>Merci d’avance pour votre aide et conseils.</p><p>Bien cordialement,<br />Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Stéphane votre dernière analyse est la bonne.</p><p>C&#39;est la batterie Lithium qui maintient le paramétrage Wifi. Elle doit tenir un peu plus que quelques secondes.</p><p>Votre matériel est sous garantie, attendez la prise en charge SAV par un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Feb 2024 21:15:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3311162-link-advanced-perd-connexion-wifi-blocage-2-leds-rouge/answers/8589191 https://forum.somfy.fr/questions/3311162-link-advanced-perd-connexion-wifi-blocage-2-leds-rouge/answers/8589191 8589191 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3311162 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis que j’ai mon Link Advanced (mi 2023), la connexion Wifi n’est pas bonne du tout. Avec des déconnexions au début hebdomadaires passées ensuite quotidiennes. Aujourd’hui ça ne tient pas plus de 6-8h…des fois 2h max!<br />Avec systématiquement les 2 led passant au rouge fixe,bloquant toutes actions. Je suis obligé de le réinitialiser à chaque fois.<br />J’ai essayé beaucoup de choses (séparation des cartes réseaux de mon routeur/box opérateur, respect de la procédure Somfy pour le protocole 802.11a/g seulement, déplacements multiples du Link Advanced, ajout de répéteurs Wifi).<br />J’ai trouvé une seule chose qui fonctionne à peu près: un vieux répéteur Wifi placé à un seul endroit éloigné de 10m environ du Link Advanced. Si mon répéteur Wifi claque, je serai bloqué.<br />Quand j’échange ce répéteur par un 2nd (moderne acheté cette année, même marque réputée) placé au même endroit, ça replante en quelques heures !<br />À mon sens, ce n’est pas acceptable et je suis persuadé qu’il y a défaillance de mon Link Advanced.<br />Je souhaiterais voir pour procéder à un RMA : est-ce possible puisqu’en garantie ?<br />Tous mes autres équipements Somfy (TaHoma, caméras intérieures et extérieures) n’ont aucun souci sur la même carte 2.4Ghz du même routeur.</p><p>Merci d’avance pour votre aide et conseils.</p><p>Bien cordialement,<br />Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephane <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />Merci pour votre intérêt :)<br />Une installation plutôt classique. Opérateur Free, box Delta, en FTTH (fibre).<br />Répéteur wifi en mode AP de marque D-Link âgé de 10 ans qui se connecte au SSID de la carte 2.4Ghz de la box.</p><p>Je peux récapituler tous les tests effectués, en essayant d’être le plus précis possible:</p><ul><li>Link Advanced directement sur box Delta Free, aussi bien sur SSID 2.4 que 5Ghz, à plusieurs emplacements (50cm, 1m, 3m, 5m,10m) : tous KO</li><li>Link Advanced via répéteur D-Link (âgé de 10 ans), à plusieurs emplacements (50cm, 1m, 3m, 5m). C’est seulement à 10m que j’ai les meilleurs résultats, les autres KO</li><li>Link Advanced via répéteur D-Link modèle récent 2023, aux mêmes emplacements: tous KO</li><li>Configuration de la carte 2.4Ghz sans le 802.11n, en largeur de bande 20Mhz, WPA2-AES, en forçant tous mes autres équipements compatibles en 5Ghz sur les 2 autres cartes disponibles sur la box. Les mêmes tests précédents ont été réalisés, avec les mêmes résultats</li></ul><p>J’ai un doute sur le Link Advanced voire sur sa connectique pour son alimentation en USB C, très très sensible. La batterie lithium-ion semble aussi défaillante (tient quelques secondes lorsque l’USB C est débranché). Est-ce qu’il pourrait y avoir un lien ? Acheter une batterie si ça ne sert à rien; je préférerai avoir des retours d’expérience au préalable :)</p><p>Suis-je le seul à rencontrer ce type de problème? </p><p>Merci par avance</p><p>PS adresse MAC de mon Link Advanced : 0076B10FD2AE</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Feb 2024 21:09:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3311162-link-advanced-perd-connexion-wifi-blocage-2-leds-rouge/answers/8589189 https://forum.somfy.fr/questions/3311162-link-advanced-perd-connexion-wifi-blocage-2-leds-rouge/answers/8589189 8589189 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19730373 theme-c/avatars/48.png 3311162 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis que j’ai mon Link Advanced (mi 2023), la connexion Wifi n’est pas bonne du tout. Avec des déconnexions au début hebdomadaires passées ensuite quotidiennes. Aujourd’hui ça ne tient pas plus de 6-8h…des fois 2h max!<br />Avec systématiquement les 2 led passant au rouge fixe,bloquant toutes actions. Je suis obligé de le réinitialiser à chaque fois.<br />J’ai essayé beaucoup de choses (séparation des cartes réseaux de mon routeur/box opérateur, respect de la procédure Somfy pour le protocole 802.11a/g seulement, déplacements multiples du Link Advanced, ajout de répéteurs Wifi).<br />J’ai trouvé une seule chose qui fonctionne à peu près: un vieux répéteur Wifi placé à un seul endroit éloigné de 10m environ du Link Advanced. Si mon répéteur Wifi claque, je serai bloqué.<br />Quand j’échange ce répéteur par un 2nd (moderne acheté cette année, même marque réputée) placé au même endroit, ça replante en quelques heures !<br />À mon sens, ce n’est pas acceptable et je suis persuadé qu’il y a défaillance de mon Link Advanced.<br />Je souhaiterais voir pour procéder à un RMA : est-ce possible puisqu’en garantie ?<br />Tous mes autres équipements Somfy (TaHoma, caméras intérieures et extérieures) n’ont aucun souci sur la même carte 2.4Ghz du même routeur.</p><p>Merci d’avance pour votre aide et conseils.</p><p>Bien cordialement,<br />Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane<br />Pouvez vous me décrire votre installation internet<br />Box<br />Routeur spécifique<br />Relais wifi <br />....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Feb 2024 11:44:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3311162-link-advanced-perd-connexion-wifi-blocage-2-leds-rouge/answers/8588366 https://forum.somfy.fr/questions/3311162-link-advanced-perd-connexion-wifi-blocage-2-leds-rouge/answers/8588366 8588366 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3311162 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis que j’ai mon Link Advanced (mi 2023), la connexion Wifi n’est pas bonne du tout. Avec des déconnexions au début hebdomadaires passées ensuite quotidiennes. Aujourd’hui ça ne tient pas plus de 6-8h…des fois 2h max!<br />Avec systématiquement les 2 led passant au rouge fixe,bloquant toutes actions. Je suis obligé de le réinitialiser à chaque fois.<br />J’ai essayé beaucoup de choses (séparation des cartes réseaux de mon routeur/box opérateur, respect de la procédure Somfy pour le protocole 802.11a/g seulement, déplacements multiples du Link Advanced, ajout de répéteurs Wifi).<br />J’ai trouvé une seule chose qui fonctionne à peu près: un vieux répéteur Wifi placé à un seul endroit éloigné de 10m environ du Link Advanced. Si mon répéteur Wifi claque, je serai bloqué.<br />Quand j’échange ce répéteur par un 2nd (moderne acheté cette année, même marque réputée) placé au même endroit, ça replante en quelques heures !<br />À mon sens, ce n’est pas acceptable et je suis persuadé qu’il y a défaillance de mon Link Advanced.<br />Je souhaiterais voir pour procéder à un RMA : est-ce possible puisqu’en garantie ?<br />Tous mes autres équipements Somfy (TaHoma, caméras intérieures et extérieures) n’ont aucun souci sur la même carte 2.4Ghz du même routeur.</p><p>Merci d’avance pour votre aide et conseils.</p><p>Bien cordialement,<br />Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>