[Forum Somfy] Suivi de la question: RAZ total tahoma switch fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 28 Feb 2024 16:32:19 GMT Wed, 28 Feb 2024 16:32:19 GMT answers Frank L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je viens de faire la manipulation et il semble que cela soit bon, j&#39;ai pu créer un nouveau compte avec la bonne adresse par contre, ça a été très long car je ne pouvais plus réassocier mes volets, il a fallut que je fasse une raz de chaque volet un par un. je continuerais mes tests demain mais je pense que vous m&#39;avez sauvé.<br />encore merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Feb 2024 16:32:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3311795-raz-total-tahoma-switch/answers/8590621 https://forum.somfy.fr/questions/3311795-raz-total-tahoma-switch/answers/8590621 8590621 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19727857 theme-c/avatars/48.png 3311795 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai fait une erreur lors de la création du compte et je voudrais réinitialiser complètement la box pour repartir à 0 et la dissocier du compte créé. j&#39;ai essayé l&#39;appuis long sur le bouton dessous, mais cela ne la dissocie pas du compte.<br />le code pin est 2058-6960-4670</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si vous n&#39;avez rien installez sur la Switch en utilisantla procédure de vente, vous libérez la box de l&#39;adresse mail erronée.</p><p>Vous pouvez alors créer un nouveau compte Somfy avec la bonne adresse mail et installer la Switch.<br /><a href="https://www.somfypro.fr/assistance/faq?question=comment-reinitialiser-ma-box-si-je-veux-la-vendre" rel="nofollow">https://www.somfypro.fr/assistance/faq?question=comment-r...</a></p><p>Par contre si vous avez déjà appairer vos volets ou autre matériels, pour ne pas perdre votre travail il faut utiliser la procédure de déménagement qui vous permet de gardez le paramétrage et de changer juste de compte<br /><a href="https://www.somfypro.fr/assistance/faq?question=comment-reinitialiser-ma-box-en-cas-de-demenagement" rel="nofollow">https://www.somfypro.fr/assistance/faq?question=comment-r...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Feb 2024 10:59:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3311795-raz-total-tahoma-switch/answers/8589791 https://forum.somfy.fr/questions/3311795-raz-total-tahoma-switch/answers/8589791 8589791 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3311795 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai fait une erreur lors de la création du compte et je voudrais réinitialiser complètement la box pour repartir à 0 et la dissocier du compte créé. j&#39;ai essayé l&#39;appuis long sur le bouton dessous, mais cela ne la dissocie pas du compte.<br />le code pin est 2058-6960-4670</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frank L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>oui, je peux me connecter avec l&#39;adresse erronée, et cela fonctionne, mais je préfèrerais avoir quelque chose de propre avec la bonne adresse.</p><p>merci tout de même pour votre temps passé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Feb 2024 10:50:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3311795-raz-total-tahoma-switch/answers/8589753 https://forum.somfy.fr/questions/3311795-raz-total-tahoma-switch/answers/8589753 8589753 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19727857 theme-c/avatars/48.png 3311795 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai fait une erreur lors de la création du compte et je voudrais réinitialiser complètement la box pour repartir à 0 et la dissocier du compte créé. j&#39;ai essayé l&#39;appuis long sur le bouton dessous, mais cela ne la dissocie pas du compte.<br />le code pin est 2058-6960-4670</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si vous pouvez vous connectez avec l&#39;adresse mail erronée faite la manip, de toute façon il faut repartir a zéro.</p><p>Sinon il faut attendre qu&#39;un Yello réinitialise.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Feb 2024 10:21:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3311795-raz-total-tahoma-switch/answers/8589686 https://forum.somfy.fr/questions/3311795-raz-total-tahoma-switch/answers/8589686 8589686 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3311795 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai fait une erreur lors de la création du compte et je voudrais réinitialiser complètement la box pour repartir à 0 et la dissocier du compte créé. j&#39;ai essayé l&#39;appuis long sur le bouton dessous, mais cela ne la dissocie pas du compte.<br />le code pin est 2058-6960-4670</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frank L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>si je fais cela, cela ne va pas dissocier la box.<br />pour résumer, lorsque j&#39;ai créé le compte, j&#39;ai fais une erreur de frappe en mettant une adresse en gmail.comf au lieu de gmail.com et je ne peux pas changer cette adresse puis que un mail de confirmation est envoyé sur gmail.comf (qui n&#39;existe pas) donc je voudrais dissocier la box de ce compte et refaire une configuration complette.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Feb 2024 10:16:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3311795-raz-total-tahoma-switch/answers/8589673 https://forum.somfy.fr/questions/3311795-raz-total-tahoma-switch/answers/8589673 8589673 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19727857 theme-c/avatars/48.png 3311795 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai fait une erreur lors de la création du compte et je voudrais réinitialiser complètement la box pour repartir à 0 et la dissocier du compte créé. j&#39;ai essayé l&#39;appuis long sur le bouton dessous, mais cela ne la dissocie pas du compte.<br />le code pin est 2058-6960-4670</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Franck<br />Suivez cette procédure<br /><a href="https://www.somfypro.fr/assistance/faq?question=comment-reinitialiser-ma-box-si-je-veux-la-vendre" rel="nofollow">https://www.somfypro.fr/assistance/faq?question=comment-r...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Feb 2024 10:06:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3311795-raz-total-tahoma-switch/answers/8589640 https://forum.somfy.fr/questions/3311795-raz-total-tahoma-switch/answers/8589640 8589640 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3311795 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai fait une erreur lors de la création du compte et je voudrais réinitialiser complètement la box pour repartir à 0 et la dissocier du compte créé. j&#39;ai essayé l&#39;appuis long sur le bouton dessous, mais cela ne la dissocie pas du compte.<br />le code pin est 2058-6960-4670</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>