[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion à distance à l'alarme PROTEXIOM 600 impossible

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 16 Dec 2024 15:34:18 GMT

Bonjour Michel

Voyez ce post qui traite du sujet:

https://forum.somfy.fr/questions/932894-interface-minimaliste-systeme-alarme

Bonne journée.

Réponse de michel

michel — Mon, 16 Dec 2024 12:40:34 GMT

j'ai trouvé la réponse...
je me suis connecté en mode ADMINISTRATEUR
j'ai paramètre les réglages réseau
j'ai effacé le contenu de serveur d'image,
j'ai ré -ouvert les ports 443 et 80 sur ma box
et l'accès à distance fonctionne maintenant parfaitement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 16 Dec 2024 12:18:34 GMT

Je suis désolé, il n'y a que Jean-Luc qui connait la réponse a ce problème.
Attendez qu'il revienne sur le post.

Réponse de michel

michel — Mon, 16 Dec 2024 11:01:08 GMT

merci de votre réponse rapide.
voici les 3 écrans quand le me connecte.
michel

Réponse de michel

michel — Mon, 16 Dec 2024 10:50:33 GMT

Merci de votre réponse rapide.
voici les 3 écrans successifs

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 01 Jul 2024 20:00:10 GMT

Bonsoir Stéphane
Si pour vous paramétrer l'ouverture des ports dans la box implique qu'ils sont ouvert, vous avez tout faux.

Comme vous l'a demandé Jean-Luc le premier contrôle c'est la possibilité de se connecter en local avec l'adresse IP qui a été attribuée a votre alarme.
Si vous êtes sur un PC vous pouvez aussi cliquer sur le lien suivant
http://alarmesomfy

Si la connexion locale est OK maintenant il faut vérifier que les ports sont ouverts de l'extérieur
Cliquez sur le lien suivant, ne toucher pas à l'adresse IP extérieure qui s'affiche (remote address) mais notez là

Si les ports sont OPEN , allors taper dans la ligne de commande de votre navigateur internet l'adresse IP externe que je vous ai demandé de noter
Vous devriez arriver sur votre alarme
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 01 Jul 2024 13:05:16 GMT

Bonjour Stéphane

Est-ce que vous pouvez vous connecter en local avec un pc ?

Réponse de Stéphane B.

Stéphane B. — Mon, 01 Jul 2024 12:58:25 GMT

pareil pour moi, les ports sont bien ouverts, tout est bien paramètré mais plus d'accès à distance comment faire? Merci
N° centrale 504357

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 06 May 2024 08:02:39 GMT

Bonjour Arnaud
La réponse a votre problème est sur le Forum Orange

https://community.orange.be/t5/Internet-mobile/ouvrir-les...

Réponse de Arnaud R.

Arnaud R. — Sun, 05 May 2024 22:33:19 GMT

Bonjour
Je suis passé sur une box 5G home de Orange
Et je n’arrive pas à ouvrir les port 80 et 443
Donc connection a distance impossible
Peut on m’aider ?
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 10 Apr 2024 08:27:25 GMT

Super laurent! tant mieux ci cela fonctionne de nouveau :)
A votre service
Bonne journée.

Réponse de Laurent H.

Laurent H. — Tue, 09 Apr 2024 16:52:37 GMT

Bonsoir,
Merci Nicolas pour l'intervention super efficace ! Tout fonctionne parfaitement.
Bonne soirée et encore merci.
Laurent

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 09 Apr 2024 09:00:30 GMT

Laurent,
Les ports qui était enregistré coté serveur etait le 8080 et 4443.
j'ai fais la modification pour 80 et 443.
Bonne journée

Réponse de Laurent H.

Laurent H. — Mon, 08 Apr 2024 17:17:04 GMT

Bonjour Nicolas,
Merci pour la prise en compte de ma demande. Le numéro de ma centrale est le 629613.
Bonne réception,
Laurent

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 08 Apr 2024 11:44:25 GMT

Bonjour Laurent,
Pouvez vous me communiquer le N° de serie de votre central (il ce trouve dans la liste des equipement dans les menu de votre clavier LCD)
Il s'agit d'un n° commencant par 5 ou par 6 et qui est a 6 chiffres.
Bonne journée.

Réponse de Laurent H.

Laurent H. — Mon, 08 Apr 2024 11:13:42 GMT

Re-bonjour,
Comme indiqué à Jacky, je n'arrive plus à me connecter sur alarmsomfy.eu... Il m'est indiqué que les identifiants de connexion sont incorrects.
Les éléments de réponse de mon post précédent ont été récupéré en me connectant sur la centrale depuis l'adresse IP.
Merci par avance.
Laurent

Réponse de Laurent H.

Laurent H. — Mon, 08 Apr 2024 11:00:35 GMT

Bonjour Jean-Luc,
Merci de prendre le relai. Je ne trouve pas les infos des ports 80 et 443 sur le profil Utilisateur. Sur le profil Installateur, le port HTTP est 80 et 443 pour HTTPS.
Bonne réception,
Laurent

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 08 Apr 2024 02:46:55 GMT

Bonjour Laurent

Connectez-vous en mode utilisateur sur https://alarmsomfy.eu/ et vérifiez que les ports sont bien 80 et 443.

Bonne journée !

Réponse de Laurent H.

Laurent H. — Sun, 07 Apr 2024 19:11:01 GMT

Bonjour,
Un Yellow peut-il prendre la suite de Jacky suite à son aide ? Je vous remercie par avance.
Cordialement,
Laurent

Réponse de Laurent H.

Laurent H. — Thu, 04 Apr 2024 11:02:55 GMT

Bonjour Jacky,
Merci pour votre aide. Un Yellow peut-il prendre le relai pour m’aider à résoudre mon problème ? D’avance merci.
Bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 03 Apr 2024 21:06:54 GMT

Je ne peux pas vous aidez plus .
Il n'y a que les Yellos qui puissent regarder sur le serveur DNS

Réponse de Laurent H.

Laurent H. — Wed, 03 Apr 2024 20:40:06 GMT

J'ai vérifié mon adresse xxxxxxxx.alarmsomfy.eu, elle est correcte mais lorsque je veux me connecter https://alarmsomfy.eu/, je n'y arrive pas... (plusieurs essai en mode utilisateur ou installateur)
Y'aurait-il un problème de ce côté ?
Quand je suis connecté à la centrale en mode utilisateur, j'ai un défaut serveur DNS qui ressort. Est-ce normal ?
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 03 Apr 2024 19:54:12 GMT

Tout est bon.
Il n'y a rien qui bloque d'un point de vue paramétrage.

Vérifier votre nom de sous domaine dans l'application smartphone.

Réponse de Laurent H.

Laurent H. — Wed, 03 Apr 2024 19:10:57 GMT

Ci-joint la copie de l'interface de la centrale.
Merci par avance pour votre réponse.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 03 Apr 2024 18:34:53 GMT

Poster la copie d'écran du réglage de l'interface de la centrale.