[Forum Somfy] Suivi de la question: Mon alarme ne trouve pas le wifi fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 19 Mar 2024 07:27:38 GMT Tue, 19 Mar 2024 07:27:38 GMT answers Perrine D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Malgré votre prise en charge, je n&#39;ai toujours pas de retour de votre part, pourriez vous me donner une réponse ?<br />Merci<br />Perrine Durand</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Mar 2024 07:27:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3312343-alarme-trouve-wifi/answers/8616127 https://forum.somfy.fr/questions/3312343-alarme-trouve-wifi/answers/8616127 8616127 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19700219 theme-c/avatars/48.png 3312343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de recevoir ma nouvelle alarme car la précédente présentait un souci de caméra. Là je n&#39;arrive pas à connecter la nouvelle, j&#39;ai tout essayé, redémarrage de ma box, de la Somfy, je l&#39;ai placée juste à côté, testé sur un autre réseau que le mien, rien à faire...<br />Je vous joins le numéro de série </p><p>Merci,<br />Perrine Durand</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Perrine,</p><p>Je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Mar 2024 09:31:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3312343-alarme-trouve-wifi/answers/8611779 https://forum.somfy.fr/questions/3312343-alarme-trouve-wifi/answers/8611779 8611779 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3312343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de recevoir ma nouvelle alarme car la précédente présentait un souci de caméra. Là je n&#39;arrive pas à connecter la nouvelle, j&#39;ai tout essayé, redémarrage de ma box, de la Somfy, je l&#39;ai placée juste à côté, testé sur un autre réseau que le mien, rien à faire...<br />Je vous joins le numéro de série </p><p>Merci,<br />Perrine Durand</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Perrine D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>voici</p><p>0076B1019053 2335</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Mar 2024 08:30:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3312343-alarme-trouve-wifi/answers/8611630 https://forum.somfy.fr/questions/3312343-alarme-trouve-wifi/answers/8611630 8611630 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19700219 theme-c/avatars/48.png 3312343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de recevoir ma nouvelle alarme car la précédente présentait un souci de caméra. Là je n&#39;arrive pas à connecter la nouvelle, j&#39;ai tout essayé, redémarrage de ma box, de la Somfy, je l&#39;ai placée juste à côté, testé sur un autre réseau que le mien, rien à faire...<br />Je vous joins le numéro de série </p><p>Merci,<br />Perrine Durand</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Perrine,</p><p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Mar 2024 08:09:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3312343-alarme-trouve-wifi/answers/8611578 https://forum.somfy.fr/questions/3312343-alarme-trouve-wifi/answers/8611578 8611578 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3312343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de recevoir ma nouvelle alarme car la précédente présentait un souci de caméra. Là je n&#39;arrive pas à connecter la nouvelle, j&#39;ai tout essayé, redémarrage de ma box, de la Somfy, je l&#39;ai placée juste à côté, testé sur un autre réseau que le mien, rien à faire...<br />Je vous joins le numéro de série </p><p>Merci,<br />Perrine Durand</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Perrine D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, </p><p>Toujours le même problème, troisième Somfy one expédié, même problème de connexion... Pouvez vous régler définitivement le souci ?<br />Évidemment j&#39;ai réinitialisé tout le stock, le WiFi, essayé un autre réseau ect....<br />J&#39;attends votre retour<br />Perrine Durand</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Mar 2024 21:02:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3312343-alarme-trouve-wifi/answers/8611345 https://forum.somfy.fr/questions/3312343-alarme-trouve-wifi/answers/8611345 8611345 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19700219 theme-c/avatars/48.png 3312343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de recevoir ma nouvelle alarme car la précédente présentait un souci de caméra. Là je n&#39;arrive pas à connecter la nouvelle, j&#39;ai tout essayé, redémarrage de ma box, de la Somfy, je l&#39;ai placée juste à côté, testé sur un autre réseau que le mien, rien à faire...<br />Je vous joins le numéro de série </p><p>Merci,<br />Perrine Durand</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous devez connecté la caméra au wifi qui s&#39;appelle Somfy.... ou Myfox.....<br />Ensuite c&#39;est le smartphone qui envoie les informations a la caméra.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Feb 2024 21:44:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3312343-alarme-trouve-wifi/answers/8590828 https://forum.somfy.fr/questions/3312343-alarme-trouve-wifi/answers/8590828 8590828 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3312343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de recevoir ma nouvelle alarme car la précédente présentait un souci de caméra. Là je n&#39;arrive pas à connecter la nouvelle, j&#39;ai tout essayé, redémarrage de ma box, de la Somfy, je l&#39;ai placée juste à côté, testé sur un autre réseau que le mien, rien à faire...<br />Je vous joins le numéro de série </p><p>Merci,<br />Perrine Durand</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Perrine D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, j&#39;ai déjà essayé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Feb 2024 21:36:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3312343-alarme-trouve-wifi/answers/8590826 https://forum.somfy.fr/questions/3312343-alarme-trouve-wifi/answers/8590826 8590826 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19700219 theme-c/avatars/48.png 3312343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de recevoir ma nouvelle alarme car la précédente présentait un souci de caméra. Là je n&#39;arrive pas à connecter la nouvelle, j&#39;ai tout essayé, redémarrage de ma box, de la Somfy, je l&#39;ai placée juste à côté, testé sur un autre réseau que le mien, rien à faire...<br />Je vous joins le numéro de série </p><p>Merci,<br />Perrine Durand</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Désactiver le wifi 5/6 de votre box internet le temps de l&#39;installation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Feb 2024 21:33:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3312343-alarme-trouve-wifi/answers/8590825 https://forum.somfy.fr/questions/3312343-alarme-trouve-wifi/answers/8590825 8590825 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3312343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de recevoir ma nouvelle alarme car la précédente présentait un souci de caméra. Là je n&#39;arrive pas à connecter la nouvelle, j&#39;ai tout essayé, redémarrage de ma box, de la Somfy, je l&#39;ai placée juste à côté, testé sur un autre réseau que le mien, rien à faire...<br />Je vous joins le numéro de série </p><p>Merci,<br />Perrine Durand</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>