[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexoon qui ne se connecte plus à internet? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 28 Nov 2025 14:07:12 GMT Fri, 28 Nov 2025 14:07:12 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Teddy,<br />AU vue des éléments que vous m&#39;indiquez votre box Connexoon est défectueuse.<br />Il va falloir la remplacer.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Nov 2025 14:07:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3313070-connexoon-connecte-internet/answers/9272415 https://forum.somfy.fr/questions/3313070-connexoon-connecte-internet/answers/9272415 9272415 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3313070 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai changer de fournisseur internet anciennement orange desormais bouygue, j&#39;ai donc deux problèmes,</p><ul><li>le premier ma connexoon ne reconnait plus l&#39;acces internet j&#39;ai testé le cable sur ordinateur il fonctionne, j&#39;ai debranche la box, la connexoon plusieurs fois mais sans résultat quand je me connecte sur l&#39;application somfy sur mon telephone l&#39;appli me dit &quot;perte de connexion avec le boitier Somfy. Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension et connecté à internet&quot; (la lumiere est allumée et le cable internet est branché est fonctionnel (je l&#39;ai testé sur un ordinateur portable)), j&#39;ai suivi la manip de la video de &quot;resynchronisation&quot; mais cela ne change rien. Merci de votre avis et conduite à tenir . Le PIN de ma connexoon est : : 0811-1108-0941</li></ul><p>-2 eme problème je souhaite changer mon identifiant et mon mail car pour les deux c&#39;était mon adresse chez orange qui n&#39;est desormais plus accessible, comment faire ? </p><p>La fermeture de l&#39;ensemble des volets via la telecommande fonctionne toujours. mais je ne peux plus programmer l&#39;ouverture -fermeture des volets , ni les commander à distance</p><p>Merci d&#39;avance. Cordialement</p><p>Benjamin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> TEDDY R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma connexoon fonctionnait parfaitement et depuis environ 2 mois impossible de piloter mes volets à distance, diode rouge en permanence. J&#39;ai déjà essayé de changer l&#39;alimentation et le câble éthernet mais rien n&#39;y fait.<br />Quand je me connecte a tahoma classic via internet, je vois que ma box a une mise à jour à faire mais vu qu&#39;elle n&#39;est pas connecter, impossible.<br />PIN: 0830-2253-3034<br />Merci de m&#39;aider s&#39;il vous plaît.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Nov 2025 21:12:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3313070-connexoon-connecte-internet/answers/9271693 https://forum.somfy.fr/questions/3313070-connexoon-connecte-internet/answers/9271693 9271693 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17996157 theme-c/avatars/48.png 3313070 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai changer de fournisseur internet anciennement orange desormais bouygue, j&#39;ai donc deux problèmes,</p><ul><li>le premier ma connexoon ne reconnait plus l&#39;acces internet j&#39;ai testé le cable sur ordinateur il fonctionne, j&#39;ai debranche la box, la connexoon plusieurs fois mais sans résultat quand je me connecte sur l&#39;application somfy sur mon telephone l&#39;appli me dit &quot;perte de connexion avec le boitier Somfy. Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension et connecté à internet&quot; (la lumiere est allumée et le cable internet est branché est fonctionnel (je l&#39;ai testé sur un ordinateur portable)), j&#39;ai suivi la manip de la video de &quot;resynchronisation&quot; mais cela ne change rien. Merci de votre avis et conduite à tenir . Le PIN de ma connexoon est : : 0811-1108-0941</li></ul><p>-2 eme problème je souhaite changer mon identifiant et mon mail car pour les deux c&#39;était mon adresse chez orange qui n&#39;est desormais plus accessible, comment faire ? </p><p>La fermeture de l&#39;ensemble des volets via la telecommande fonctionne toujours. mais je ne peux plus programmer l&#39;ouverture -fermeture des volets , ni les commander à distance</p><p>Merci d&#39;avance. Cordialement</p><p>Benjamin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Claude E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens moi aussi de changer de fournisseur d&#39;internet d&#39;orange vers free . Lorsque je réinitialise mon alarme par le biais du clavier j&#39;ai bien une adresse IP , je configure comme dans la procédure SOMFY jusque là pas de problème , j&#39;arrive à rentrer dans dans mon alarme , je suis bien connecté à ma box Free , mais dans le temps je perds la connexion . j&#39;ai vu avec free , il a fait des test , j&#39;ai changé le câble Ethernet , mais pas de résultat .qui peux m&#39;aider .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Apr 2024 14:14:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3313070-connexoon-connecte-internet/answers/8637537 https://forum.somfy.fr/questions/3313070-connexoon-connecte-internet/answers/8637537 8637537 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9243588 theme-c/avatars/48.png 3313070 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai changer de fournisseur internet anciennement orange desormais bouygue, j&#39;ai donc deux problèmes,</p><ul><li>le premier ma connexoon ne reconnait plus l&#39;acces internet j&#39;ai testé le cable sur ordinateur il fonctionne, j&#39;ai debranche la box, la connexoon plusieurs fois mais sans résultat quand je me connecte sur l&#39;application somfy sur mon telephone l&#39;appli me dit &quot;perte de connexion avec le boitier Somfy. Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension et connecté à internet&quot; (la lumiere est allumée et le cable internet est branché est fonctionnel (je l&#39;ai testé sur un ordinateur portable)), j&#39;ai suivi la manip de la video de &quot;resynchronisation&quot; mais cela ne change rien. Merci de votre avis et conduite à tenir . Le PIN de ma connexoon est : : 0811-1108-0941</li></ul><p>-2 eme problème je souhaite changer mon identifiant et mon mail car pour les deux c&#39;était mon adresse chez orange qui n&#39;est desormais plus accessible, comment faire ? </p><p>La fermeture de l&#39;ensemble des volets via la telecommande fonctionne toujours. mais je ne peux plus programmer l&#39;ouverture -fermeture des volets , ni les commander à distance</p><p>Merci d&#39;avance. Cordialement</p><p>Benjamin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin,</p><p>Il faut remplacer le câble Ethernet et tester sur un autre port de votre box internet.<br />Si celle-ci ne se connecte pas, il est fort probable que cela vienne de votre box internet.<br />Concernant votre mail, je vous contacte par mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Mar 2024 07:58:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3313070-connexoon-connecte-internet/answers/8596742 https://forum.somfy.fr/questions/3313070-connexoon-connecte-internet/answers/8596742 8596742 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3313070 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai changer de fournisseur internet anciennement orange desormais bouygue, j&#39;ai donc deux problèmes,</p><ul><li>le premier ma connexoon ne reconnait plus l&#39;acces internet j&#39;ai testé le cable sur ordinateur il fonctionne, j&#39;ai debranche la box, la connexoon plusieurs fois mais sans résultat quand je me connecte sur l&#39;application somfy sur mon telephone l&#39;appli me dit &quot;perte de connexion avec le boitier Somfy. Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension et connecté à internet&quot; (la lumiere est allumée et le cable internet est branché est fonctionnel (je l&#39;ai testé sur un ordinateur portable)), j&#39;ai suivi la manip de la video de &quot;resynchronisation&quot; mais cela ne change rien. Merci de votre avis et conduite à tenir . Le PIN de ma connexoon est : : 0811-1108-0941</li></ul><p>-2 eme problème je souhaite changer mon identifiant et mon mail car pour les deux c&#39;était mon adresse chez orange qui n&#39;est desormais plus accessible, comment faire ? </p><p>La fermeture de l&#39;ensemble des volets via la telecommande fonctionne toujours. mais je ne peux plus programmer l&#39;ouverture -fermeture des volets , ni les commander à distance</p><p>Merci d&#39;avance. Cordialement</p><p>Benjamin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>