[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma switch déjà connectée à un compte, comment y remédier?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 19 Jan 2026 07:35:31 GMT

Bonjour Vianney,
Créez un compte avec votre mail sur Somfy.fr puis demandez aux anciens propriétaires de nous contacter afin de transférer la box sur votre compte.
Bonne journée,

Réponse de Vianney Q.

Vianney Q. — Sat, 17 Jan 2026 17:17:58 GMT

Bonjour, j'ai le même problème. Est-ce possible de réinitialiser ma box svp ?
Pin : 2094-3743-2686
Merci d'avance.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 01 Aug 2025 08:41:14 GMT

Bonjour Naima,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Naima E.

Naima E. — Thu, 31 Jul 2025 19:59:35 GMT

Bonjour, j’ai le même problème avec un message indiquant que le boîtier est déjà connecté.
PIN : 2084-5612-2817
Pourriez vous m’aider svp? Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 29 Jul 2024 12:51:37 GMT

bonjour Anthony,
je vois que vous avez réactiver votre box il y a 3 jours.
bonne journée.

Réponse de Anthony M.

Anthony M. — Thu, 25 Jul 2024 14:56:55 GMT

Bonjour je rencontre le même problème ma box tahoma est déjà connectée
Le code pin est le : 1236-8987-7836
Cordialement
Merci d avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 17 Jun 2024 09:30:58 GMT

Bonjour Florian,
Je vois que vous avez reussi a recuperer vos 4 volets roulants.
Bonne journée.

Réponse de Florian B.

Florian B. — Fri, 14 Jun 2024 09:40:14 GMT

Bonjour Nicolas,

Merci pour la rapidité et l'efficacité de votre action!
J'ai pu connecter la Tahoma à mon compte, cependant, je ne parviens pas à détecter les volets et chauffages de mon logement malgré la saisie via le QR code de chaque appareil.
Pouvez-vous m'aider, s'il vous plaît?

Cordialement,
Florian

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 14 Jun 2024 08:11:22 GMT

Bonjour Florian,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée.

Réponse de Florian B.

Florian B. — Thu, 13 Jun 2024 08:21:02 GMT

Bonjour,
Je rencontre le même problème que les utilisateurs au-dessus. J'ai récemment emménagé dans un nouveau logement et le propriétaire m'a donné une Tahoma Switch mais qui est déjà liée à un compte. Je ne peux donc pas l'installer.
Est-ce que vous pouvez m'aider, s'il vous plaît?
Code pin de ma Switch 2008-0413-3364.

Merci beaucoup,
Cordialement,
Florian

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 03 Jun 2024 11:19:06 GMT

Bonjour apolline,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée.

Réponse de Apolline W.

Apolline W. — Fri, 31 May 2024 08:53:57 GMT

Bonjour
Je viens d acheter une box tahoma switch mais au moment de l appairage : « cette box est déjà connectée à un compte »
Impossible d aller plus loin malgré plusieurs tentatives de réinitialisation
Quelle est la marche à suivre ?
Code pin : 2024-3062-6384
En vous remerciant

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 13 May 2024 09:21:09 GMT

Bonjour Matthieu,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 16 Apr 2024 12:00:18 GMT

parfais! a votre service!
Bonne journée.

Réponse de Catherine F.

Catherine F. — Tue, 16 Apr 2024 10:49:58 GMT

Bonjour Nicolas,
Un grand merci à vous, cela fonctionne maintenant.
Bien cordialement
Catherine

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 16 Apr 2024 09:09:22 GMT

Bonjour Catherine,
Je vous confirme que votre compte a été resynchronisé.
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 16 Apr 2024 09:08:15 GMT

Bonjour dominique,
je vous confirme avoir fait le necessaire.
Bonne journée

Réponse de DOMINIQUE G.

DOMINIQUE G. — Tue, 16 Apr 2024 06:53:00 GMT

Bonjour, j’ai le même problème avec ma tahoma neuve, la box est déjà affilié à un compte et je n’arrive pas à aller plus loin. Code: 2058-9054-8456
Je précise que la box est neuve.
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 15 Apr 2024 13:38:17 GMT

Catherine,
j'ai fais une demande pour la resynchronisation de votre compte dans nos base de données?
je reviens vers vous.
Bonne journér.

Réponse de Catherine F.

Catherine F. — Mon, 15 Apr 2024 12:10:14 GMT

Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup. J'ai refait l'activation sans souci, jusqu'à l'étape associer mon compte. J'ai à ce niveau, un message d'erreur co-joint en entrant le mot de passe.
Je fais sans doute quelque chose d'incorrect mais je ne sais pas quoi.
Encore merci pour votre aide.
Bien cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 15 Apr 2024 09:56:20 GMT

Bonjour Catherine,
je vous confirme avoir fait le necessaire, vous pouvez refaire l'activation de votre kit de connectivité. (j'ai garder les produit qui etait dedans)
Bonne journée

Réponse de Catherine F.

Catherine F. — Fri, 12 Apr 2024 18:45:00 GMT

Bonjour,
J'ai également le même souci avec mon connectivity kit
Code PIN: 2111-6695-2600
Quelle est la marche à suivre.
Vous remerciant par avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 04 Apr 2024 12:47:09 GMT

Bonjour Benoit,
Je vois que la box a été activé il y a un jour a votre nom
Bonne journée.

Réponse de Benoit G.

Benoit G. — Wed, 27 Mar 2024 17:28:11 GMT

Bonjour,
Je viens d'acheter une tahoma mais cette derniere est deja connecté a un compte
Pourriez-vous svp faire le nécessaire
Pin 2031-2712-4139
Merci d'avance

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 18 Mar 2024 09:35:56 GMT

Bonjour Dylan,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,