[Forum Somfy] Suivi de la question: Keypad 2 rts ne fonctionne plus

Réponse de Hosni A.

Hosni A. — Sun, 22 Feb 2026 18:46:06 GMT

Bonjour,
Je rencontre le même problème, mon clavier a code keypad rts ne fonctionne pas, il date de moins d’un an après changement de pile par une energizer neuve le problème persiste, les touches 7, 9 et S ne fonctionnent plus.
Voici une photo du numéro de série de mon clavier.
Merci d’avance pour votre retour

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 10 Feb 2026 11:05:26 GMT

Bonjour Ahmed,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de ahmed

ahmed — Sun, 08 Feb 2026 16:52:22 GMT

Bonjour après avoir :

changé la pile
reinitialisé
enlevé la pile 1 voir 5 minutes

Réponse de ahmed

ahmed — Thu, 05 Feb 2026 09:29:54 GMT

Bonjour Quentin,
merci de votre retour,
j'ai essayé ça n'a pas résolu, je reessaie ce soir.
Cordialement

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 17 Dec 2025 13:34:58 GMT

Bonjour Ahmed,

Il faut retirer la pile pendant 1 min et la remettre.

Bonne journée.

Réponse de ahmed

ahmed — Mon, 15 Dec 2025 12:44:14 GMT

Bonjour ,
c'est maintenant à mon tour de rencontrer ce problème,
le keypad fonctionnait bien puis il s'est mis à clignoter rouge et à émettre 4 bips à l'appui de n'importe quelle touche.
j'ai changé la pile , tenté un reset , tenté un rappariement, rien n'y fait merci de m'aider
Ahmed

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 27 Aug 2025 10:57:46 GMT

Bonjour Sylvain,

Je viens de vous le renvoyer.
N'hésitez pas à regarder dans les spams.

Bonne journée,

Réponse de Sylvain M.

Sylvain M. — Sun, 24 Aug 2025 17:59:30 GMT

Bonjour Quentin B.
Pourriez vous me renvoyer votre email, je n’ai rien reçu?
Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 15 Jul 2025 14:58:17 GMT

Bonjour Francis,

Il est tout à fait faisable de mettre 2 claviers sur votre slidymoove.

Bonne journée.

Réponse de Francis L.

Francis L. — Mon, 14 Jul 2025 12:11:15 GMT

Bonjour,
mon portail est équipé d'une motorisation SOMFY SLIDEMOOVE 600
Je voudrai savoir si je peux installer un second clavier à code en sus du premier afin d'avoir l'usage de celui qui se trouve à l'extérieur de la maison et d'en installer un second dans la maison ??
cordialement

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 03 Jul 2025 08:26:10 GMT

Bonjour Sylvain,

Bonne journée,

Réponse de Sylvain M.

Sylvain M. — Mon, 30 Jun 2025 20:26:22 GMT

Bonjour,
J’ai exactement le meme problème avec le meme keypad 2 RTS acheté en 2022.
J’ai pensé que c’était la pile, mais même avec la pile neuve il ne se passe rien, ni son, ni lumière.
Cordialement,
Sylvain

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 09 Jan 2025 10:04:49 GMT

Bonjour Enzo,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Emmanuel A.

Emmanuel A. — Sun, 05 Jan 2025 21:47:25 GMT

A l'attention d'Enzo.R
Bonjour, suite à ma question, le SAV vient de prendre en charge l'envoi d'un nouveau boitier puisque le mien était sous garantie. Bonne soirée, Emmanuel

Réponse de Enzo R.

Enzo R. — Sun, 05 Jan 2025 17:39:53 GMT

Bonjour, j’ai exactement le même problème que John H.

Mon clavier a très bien marché pendant plusieurs mois jusqu’à ne plus très bien fonctionner puis ensuite arrêter de fonctionner complètement. J’ai essayer de changer la pile mais rien ne change, même pas une son ou une couleur.

Comment puis-je procéder pour que celui ci remarche ?
( j’en suis déjà à mon deuxième clavier )

Merci beaucoup

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 20 Dec 2024 10:07:45 GMT

Bonjour Emmanuel,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée

Quentin

Réponse de Emmanuel A.

Emmanuel A. — Wed, 18 Dec 2024 13:01:04 GMT

Bonjour, J'ai le même constat que John : Bonjour,
j'ai acheté le 24/11/2023 un digicode Keypad 2 RTS sans problème jusqu'à aujourd'hui.
Pas de bin ni leds qui s'allument. La pile a une tension de 3,19 v. J'ai malgré tout remplacé la pile par une neuve à 3,20V : résultat identique. Le clavier reste muet.
Etrange au Bour d'un an ? Quelle solution ? Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 20 Aug 2024 08:14:29 GMT

Bonjour Gaetan,

Bonne journée,

Réponse de gaetan D.

gaetan D. — Sun, 18 Aug 2024 10:35:41 GMT

Bonjour,

J’ai exactement le même problème.
Du jour au lendemain, plus rien.
Malgré changement de la pile

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 16 Jul 2024 10:59:11 GMT

Bonjour Yannick,

Bonne journée,

Réponse de Yannick B.

Yannick B. — Sun, 14 Jul 2024 17:08:02 GMT

Bonjour, j'ai installé mon Keypad 2 RTS au mois de novembre 2023, dernièrement il y a eu quelques ratés obligés de faire plusieurs fois le code pour ouvrir le portail. Mais aujourd'hui
Plus de lumière et de bip son mon keypad 2 RTS et donc plus d'ouverture du portail.J'ai donc changé la pile par une neuve et toujours pareil.le clavier ne donne aucun signe de vie.
Je reprends exactement les mêmes mots que Mr John H car je me retrouve dans la même situation...
Avez-vous une solution ? Merci d'avance pour votre retour. cordialement

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 12 Jul 2024 11:14:14 GMT

Bonjour Patrick et Emilien,

Bonne journée,

Réponse de Émilien C.

Émilien C. — Thu, 04 Jul 2024 17:11:05 GMT

Bonjour, j'ai réussi à faire fonctionner mon keypad rts et l appairer facilement. Il a fonctionné environ un mois et depuis il ne veut plus ouvrir ma porte de garage. 4 bip se font retentire et il m'est impossible de le faire fonctionner. J'ai tenté un reset mais en vain. Le problème persiste. Comment pouvez-vous m'aider svp. Cordialement Emilien

Réponse de Patrick F.

Patrick F. — Wed, 03 Jul 2024 16:59:57 GMT

Bonjour,

J'ai aussi un souci avec mon clavier Keypad 2 RTS.
Impossible de rentrer le code maitre. J'ai fait un reset, changer la pile.
Le reset se passe bine, mais impossible de rentrer le code 00000 ou 0000 (j'utilisais un code d'ouverture a 4 chiffre).

Merci d'avance pour une éventuelle réponse

Cordialement

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 02 Jul 2024 10:00:36 GMT

Bonjour Serge,

Bonne journée,