[Forum Somfy] Suivi de la question: Ajout de détecteur de mouvement absent de l'application SOMFY PROTECT ?

Réponse de Fred M.

Fred M. — Thu, 20 Jun 2024 07:46:41 GMT

Bonjour Morgan F,
Oui cela reste incompréhensible . L’application SOMFY ne permettait pas d’installer des détecteurs de mouvement, Intel tags et autre accessoires, et ce quelque soit mon moyen (Telephone, tablette…). Du jour au lendemain, ils sont apparus dans la liste de votre application pour pouvoir les configurer. Ça mérite peut-être des explications. Merci

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 20 Jun 2024 07:10:12 GMT

Bonjour Fred,

Je vois sur notre serveur que vous avez réussi à installer vos équipements.

Bonne journée.

Réponse de Fred M.

Fred M. — Wed, 19 Jun 2024 18:17:48 GMT

Merci beaucoup Jacky M. pour votre réponse. Je vais attendre d’être contacté par un Yello .

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 17 Jun 2024 19:29:51 GMT

Et vous êtes sur la dernière version d'Ios 17.5.1 ?

Si c'est le cas attendez l'aide d'un Yello en postant le N° MAC du Link qui est derrière la prise ou dans Somfy Protect.

Réponse de Fred M.

Fred M. — Mon, 17 Jun 2024 16:34:36 GMT

Version 5.5.1 Somfy Protect (build: 4335)

Réponse de Fred M.

Fred M. — Mon, 17 Jun 2024 16:32:27 GMT

Version 5.5.1 que j’ai rechargé hier sur mon iPhone pour être sur d’avoir la dernière version

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 17 Jun 2024 16:22:59 GMT

Bonjour Fred.
Vous avez quoi comme smartphone avec quel niveau d'OS.

Avez vous bien la dernière version de Somfy Protect ?

Réponse de Fred M.

Fred M. — Mon, 17 Jun 2024 16:20:14 GMT

Bonjour . Mes détecteurs de présence et Intel Tag n’apparaissent plus dans la liste pour pouvoir les configurer. Que faire? Le link est configuré

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 05 Mar 2024 13:26:32 GMT

Bonjour Eric,

Effectivement il faudra procéder au retour SAV de votre link.
Merci de voir directement avec votre revendeur.

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 04 Mar 2024 08:51:34 GMT

Bonjour Eric
Votre Link est trop vieux, il n'arrive pas a se mettre jour avec la dernière version de l'application Somfy Protect.

Attendez de voir ce que vous propose les Yellos.

Réponse de Aurelien D.

Aurelien D. — Mon, 04 Mar 2024 07:30:39 GMT

Bonjour, c’est intelitag