[Forum Somfy] Suivi de la question: Synchronisation Google Home et Tahoma Premium

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 12 Aug 2024 14:34:22 GMT

Bonjour Mau
S'il n'y a rien a piloter Google ne se connecte pas. Il utilise la Switch comme une passerelle.

Réponse de mau

mau — Mon, 12 Aug 2024 13:55:15 GMT

Bonjour, je viens de faire l'acquisition d'une tahoma switch. Aucun équipement rattache dessus à ce jour. Je souhaite faire communiquer ma google home et la tahoma. J'ai toujours un message d'erreur après avoir rentrer les ID de ma tahoma sur la google home. Puis-je avoir une piste à explorer svp ??
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 26 Jun 2024 15:04:21 GMT

Bonjour Anthony,
Apres verification vous n'avez que des produit atlantic qui ne sont pas compatible google home / alexa au travers de tahoma.
bonne journée

Réponse de Anthony R.

Anthony R. — Fri, 21 Jun 2024 07:10:13 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Oui oui le même réseau wifi, voici ce que j'obtiens.
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 21 Jun 2024 06:59:57 GMT

Bonjour Anthony,

Votre Google Home et votre Tahoma sont ils bien sur le même réseau?
Pouvez-vous me faire parvenir des captures d'écran de ce que vous obtenez?

Merci,

Réponse de Yannick P.

Yannick P. — Sat, 15 Jun 2024 15:45:53 GMT

Bonjour
Désolé merci ca fonctionne à nouveau, je suis passé par un scénario pour mettre mon portail

Réponse de Anthony R.

Anthony R. — Fri, 14 Jun 2024 11:55:26 GMT

Bonjour Vanessa, non cela n'a jamais refonctionné.
Ça avait marché au tout début quand j'ai installé la box Somfy pour la première fois puis après réinitialisation de mon téléphone plus rien

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 14 Jun 2024 11:47:55 GMT

Bonjour Yannick,

Souhaitez-vous que je supprime complètement le lien avec Google afin de le réinitialiser?

Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 14 Jun 2024 11:47:19 GMT

Bonjour Anthony,

Vous n'êtes pas parvenus à lier Google?
Car vous ne m'avez pas fais de retour à mon précèdent message.

Merci,

Réponse de Anthony R.

Anthony R. — Thu, 06 Jun 2024 20:06:43 GMT

Bonjour Yannick, a ce jour, aucune solution n'a été trouvée., vous allez attendre longtemps avant que cela daigne refonctionner un jour.
Cordialement

Réponse de Yannick P.

Yannick P. — Thu, 06 Jun 2024 16:15:03 GMT

Bonjour cela fait deux jours que je perds la liaison entre Google home et la box tahoma. Du coup Google me supprime les éléments Somfy et ça comme incidence de me.deprogrammer toutes mes commandes vocales de Google qui utilise les éléments Somfy
C'est insupportable merci de m'aider

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 18 Mar 2024 08:35:51 GMT

Bonjour Anthony,

Je vois que votre box n'a pas été migrée sur la nouvelle application.
Vous pouvez essayé de lier de nouveau Google.

Bonne journée,

Réponse de Anthony R.

Anthony R. — Sun, 17 Mar 2024 16:43:54 GMT

J'avais fait la mise a jour pour basculer sur la nouvelle application Tahoma, peut être que je n'aurais pas dû.
Est il possible de me vider le cache Google une seconde fois afin de voir si je peux resynchroniser ma Tahoma V2 à Google Home ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 13 Mar 2024 10:17:01 GMT

Bonjour Anthony,

En tout cas ils ne le sont pas via Tahoma.
Peut-être en direct mais dans ce cas je vous laisses contacter Atlantic.

Bonne journée,

Réponse de Anthony R.

Anthony R. — Mon, 11 Mar 2024 11:21:47 GMT

Bonjour merci pour votre réponse.
Pourtant cela fonctionnait bien avant que je réinitialise mon téléphone.
J'avais les thermostats Atlantic d'afficher et normalement Atlantic c'est connu pr être compatible Google home

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 11 Mar 2024 11:18:39 GMT

Bonjour Anthony,

Je viens de regarder les produits associés à votre box et ils ne sont pas compatibles Google Home.

Bonne journée,

Réponse de Anthony R.

Anthony R. — Sun, 10 Mar 2024 12:31:42 GMT

D'accord merci a vous j'attends leur retour

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 10 Mar 2024 08:51:39 GMT

Je ne sais pas.
Je n'ai jamais eu de problème pour rattaché mes Tahomas a Google et il n'y a aucune explication sur le Forum.
Les Yellos réinitialisent et des fois il faut le faire plusieurs fois.

Réponse de Anthony R.

Anthony R. — Sun, 10 Mar 2024 08:46:38 GMT

Pensez vous qu'une réinitialisation de la box tahoma réglerait le problème ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 10 Mar 2024 08:37:32 GMT

Oui c'était bien la question.

Le problème ne vient pas de là.

Pas d'idées sur la cause.

Réponse de Anthony R.

Anthony R. — Sun, 10 Mar 2024 06:01:49 GMT

Merci Jacky pour votre aide.
Qu'entendez-vous par même identifiant ?
Même adresse mail de compte vous voulez dire ?
Si c'est cela oui

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 09 Mar 2024 18:48:35 GMT

Bonsoir Antony.

Avez vous le même identifiant entre Somfy et Google ?

Réponse de Anthony R.

Anthony R. — Sat, 09 Mar 2024 18:28:22 GMT

Avez vous une idée de la procédure a suivre si cela ne fonctionne pas ?

Réponse de Anthony R.

Anthony R. — Fri, 08 Mar 2024 12:19:52 GMT

Bonjour, malgré l'attente des 24h j'ai toujours le même message, je ne sais pas quoi faire.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 06 Mar 2024 13:11:48 GMT

Bonjour Anthony,

J'ai supprimé la liaison entre Google et Tahoma.
Je vous invite à patienter 24h minimum et à retenter la liaison.

Bonne journée,