[Forum Somfy] Suivi de la question: Je veux faire un retour Moteur volet roulant sous garantie mais mon installateur n'existe plus?

Réponse de laurent L.

laurent L. — Fri, 29 Aug 2025 13:07:07 GMT

Bonjour,
Votre réponse m'interpelle : "La garantie directe Somfy ne fonctionne que si la facture d'achat est à votre nom et que l'achat a été effectué sur la boutique officielle."
Mon kit d'alarme acheté chez Leroy merlin avec facture à mon nom n'est donc pas sous garantie ???
cdlt

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 04 Mar 2024 15:30:17 GMT

Qui a fourni le moteur ?
Qu'est-ce qui vous fait penser que ce moteur est HS.

La garantie directe Somfy ne fonctionne que si la facture d'achat est à votre nom et que l'achat a été effectué sur la boutique officielle.

A contrario c'est l'installateur qui assure le SAV, ou, un autre installateur agréé Somfy.

Bonne journée