[Forum Somfy] Suivi de la question: configuration tahoma rail din s

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 18 Jun 2024 13:56:06 GMT

bonjour Sylvain,
avez vous reussi a recuperer vote volet roulant dans votre tahoma.
J'ai vu que vous aviez reussi a vous reconnecter a votre tahoma.
Bonne journée

Réponse de Sylvain P.

Sylvain P. — Mon, 17 Jun 2024 14:03:14 GMT

Bonjour,
Je possède une Tahoma rail din, je veux réinscrire un volet, l'application me demande de me connecter sur l'interface de la Tahoma, mais sur mon compte somfy, ma Tahoma n'apparait pas, j'ai juste le bouton "Activer ma box". j'active ma box, Tahoma me demande le code PIN et me dit qu'il est faux.
j'ai réinitialisé le moteur mais rien n'y fait.
Code PIN 2204 8742 7201
Comment faire ?
Je vous remercie.
Sylvain

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 05 Mar 2024 10:45:02 GMT

Ok.
Je sais que certains créé un compte pro avec une deuxième adresse mail pour installer leur matériel mais en cas de problème ils sont tout seul.

Réponse de Alain P.

Alain P. — Tue, 05 Mar 2024 10:40:05 GMT

Bonjour , moi j.ai realise l,electricite de ma maison et le vendeur de fenetre m,a fourni la première rail din qui n,a jamai s fonctionnée et me l,a remplacée sous garantie par la rail din s
Cela fait plusieurs mois que je l.attendais et pendant ce temps je fonctionne avec une tahoma switch et je voulais donc transferer de la switch a la din s ma config

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 05 Mar 2024 09:47:22 GMT

Mais qui a installé la première Rail DIN ?

Réponse de Alain P.

Alain P. — Tue, 05 Mar 2024 08:11:30 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse, mais le fournisseur n’a fait que le facteur et transmis la box . Le reste il ne fait pas.
En fait je voulais une box à installer dans le tableau électrique., mais du coup cela ne fonctionne qu’avec un compte pro et ne le savait pas.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 04 Mar 2024 18:07:35 GMT

Bonsoir Alain
Il faut faire appel à votre installateur.
C'est lui qui a la main dessus.