[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur de communication thermostat IO fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 20 Mar 2024 14:43:48 GMT Wed, 20 Mar 2024 14:43:48 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gauthier,</p><p>Si le problème persiste, alors il va falloir supprimer vos thermostat IO de votre Tahoma et les appairer de nouveau.</p><p>Après avoir supprimé vos équipements de la Tahoma, appuyez 10 secondes sur le bouton RESET, et ensuite connectez-vous sur l&#39;application et suivez les étapes pour appairer vos équipements.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Mar 2024 14:43:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3315242-erreur-communication-thermostat-io/answers/8618723 https://forum.somfy.fr/questions/3315242-erreur-communication-thermostat-io/answers/8618723 8618723 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3315242 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />lors de l&#39;installation de la box Tahoma, les volets et les lumières se sont paramétrés sans aucun problème. En revanche les thermostats IO ne sont pas tous détectés (3/4) et ceux qui le sont, sont en &quot;erreur communication&quot; <br />Pouvez vous me dire comment faire pour synchroniser les thermostats avec la box ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gauthier A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin,</p><p>le problème persiste, pas d&#39;amélioration.</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Mar 2024 08:51:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3315242-erreur-communication-thermostat-io/answers/8611686 https://forum.somfy.fr/questions/3315242-erreur-communication-thermostat-io/answers/8611686 8611686 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19743290 theme-c/avatars/48.png 3315242 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />lors de l&#39;installation de la box Tahoma, les volets et les lumières se sont paramétrés sans aucun problème. En revanche les thermostats IO ne sont pas tous détectés (3/4) et ceux qui le sont, sont en &quot;erreur communication&quot; <br />Pouvez vous me dire comment faire pour synchroniser les thermostats avec la box ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gauthier, </p><p>Nous avons fait une resynchronisation sur votre Tahoma. Est-ce que le problème persiste ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Mar 2024 11:04:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3315242-erreur-communication-thermostat-io/answers/8610316 https://forum.somfy.fr/questions/3315242-erreur-communication-thermostat-io/answers/8610316 8610316 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3315242 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />lors de l&#39;installation de la box Tahoma, les volets et les lumières se sont paramétrés sans aucun problème. En revanche les thermostats IO ne sont pas tous détectés (3/4) et ceux qui le sont, sont en &quot;erreur communication&quot; <br />Pouvez vous me dire comment faire pour synchroniser les thermostats avec la box ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gauthier A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin,</p><p>le code PIN est le 2204-8999-1454</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Mar 2024 13:51:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3315242-erreur-communication-thermostat-io/answers/8602590 https://forum.somfy.fr/questions/3315242-erreur-communication-thermostat-io/answers/8602590 8602590 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19743290 theme-c/avatars/48.png 3315242 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />lors de l&#39;installation de la box Tahoma, les volets et les lumières se sont paramétrés sans aucun problème. En revanche les thermostats IO ne sont pas tous détectés (3/4) et ceux qui le sont, sont en &quot;erreur communication&quot; <br />Pouvez vous me dire comment faire pour synchroniser les thermostats avec la box ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gauthier, </p><p>Pouvez-vous nous communiquer le code PIN de votre Tahoma ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Mar 2024 12:36:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3315242-erreur-communication-thermostat-io/answers/8602439 https://forum.somfy.fr/questions/3315242-erreur-communication-thermostat-io/answers/8602439 8602439 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3315242 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />lors de l&#39;installation de la box Tahoma, les volets et les lumières se sont paramétrés sans aucun problème. En revanche les thermostats IO ne sont pas tous détectés (3/4) et ceux qui le sont, sont en &quot;erreur communication&quot; <br />Pouvez vous me dire comment faire pour synchroniser les thermostats avec la box ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>