[Forum Somfy] Suivi de la question: Touche Reset ou ADR ne fonctionne pas

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 20 Jan 2026 15:52:30 GMT

Bonjour Franck,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keypad 2 RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Franck F.

Franck F. — Wed, 14 Jan 2026 07:46:13 GMT

Bonjour Richy,

Le modèle du clavier a code est le keypad 2 RTS 515705613 MG 22 191 SW 2.20

Et vueillez trouver ci jointe la photo du boîtier installé.

Cordialement,

Franck. F

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 11 Jan 2026 21:09:47 GMT

Bonjour,

Précisez le modèle de clavier et montrez sa photo installé.

Réponse de Franck F.

Franck F. — Sat, 10 Jan 2026 08:26:55 GMT

Bonjour,

Mon clavier a code ne fonctionnait plus alors qu il est relativement récent 18 mois environ.

J ai donc changé la pile mais malheureusement aucun bouton ne fonctionne.

J ai tenté de le réinitialiser mais rien ne se passe.

Je crains qu il soit HS.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 30 May 2024 11:40:00 GMT

Bonjour Guillaume,

Bonne journée,

Réponse de guillaume K.

guillaume K. — Wed, 29 May 2024 19:34:51 GMT

Bonjour,
J'ai le même souci. Impossible de faire clignoter les leds en appyuant sur la touche ADR. La touche RESET ne renvoie rien non plus.
Les touches de facades fonctionnent. Elles renvoient un voyant bref du bas. Et si je compose le code et valide par l'un des deux boutons programmés, ça envoie une série de clignotements sur le bouton du bas.
Clavier acheté le 22 avril 2021 sur le site SOMFY. Comande 700225091.
Pouvez-vous m'aider?

Cordialement
Guillaume

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 07 Mar 2024 20:43:30 GMT

Bonjour,

Quelle est la motorisation et son âge ?