[Forum Somfy] Suivi de la question: Remise à zéro Tahoma switch?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 06 Oct 2024 11:18:57 GMT

Bonjour
Remontez dans le post vous avez les procédures pour le faire vous même.

Réponse de paul L.

paul L. — Sun, 06 Oct 2024 09:31:07 GMT

Bonjour,
Je voudrai installer ma tahoma switch chez un membre de famille plutôt que chez moi avec son compte somfy et non le mien.

Pouvez vous deconnecter ma tahoma de mon compte svp ?
Le pin est 2078-4658-4450

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 03 May 2024 07:43:04 GMT

Bonjour Sébastien,

Je vous contacte par mail.

Merci,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 03 May 2024 07:42:30 GMT

Bonjour Guillaume,

J'ai fais le nécessaire.

Bonne journée,

Réponse de Sébastien

Sébastien — Thu, 02 May 2024 11:23:08 GMT

Bonjour,
Mes voisins ont une problématique similaire, lors de l'installation avec l'artisan celui-ci a entré une adresse mail qu'ils ne connaissent pas. Ils ont effectué une mauvaise manipulation et doivent se reconnecter sur l'application. Mais sans les identifiants, cela est impossible. Je leur ai demandé de laisser la box branchée.
Pourriez vous remettre à zéro cette Tahoma Switch svp :
PIN: 2031-5949-9205
Merci d'avance pour eux.
Cordialement,

Réponse de guillaume C.

guillaume C. — Thu, 02 May 2024 06:09:23 GMT

Bonjour,

J'aimerai une remise à zéro de ma tahoma.

N°PIN 1201-4457-0624

Merci par avance

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 18 Apr 2024 10:40:33 GMT

Bonjour Antony
Comme c'est une switch vous pouvez le faire vous même.
Il y a deux procédure, une pour vendre la swich et tout supprimer et l'autre pour changer simplement le propriétaire.
https://www.somfypro.fr/assistance?question=comment-reini...
https://www.somfypro.fr/assistance?question=comment-reini...

Réponse de ANTHONY G.

ANTHONY G. — Thu, 18 Apr 2024 10:37:09 GMT

Bonjour ,

Pouvez vous réinitialiser la tahoma suivante:

Tahoma switch
5153854C

PIN: 2042-8981-3773

D'avance merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 12 Mar 2024 09:54:34 GMT

Bonjour Valery,

Etes vous certaine que le locataire n'a pas déja fait le nécessaire ?
Car la box a été réactivée hier.

Bonne journée,

Réponse de valery M.

valery M. — Mon, 11 Mar 2024 13:29:55 GMT

Bonjour,

1003-9001-8648

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 11 Mar 2024 09:20:10 GMT

Bonjour Valery,

Merci de nous communiquer le code PIN de votre box.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 11 Mar 2024 07:46:43 GMT

Bonjour Véronique,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Veronique

Veronique — Fri, 08 Mar 2024 17:26:34 GMT

Bonjour,
Il s’agit du PIN 2013-2759-4425
Merci par avance

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 08 Mar 2024 09:10:17 GMT

Poster le N° de PIN de la tahoma pour qu'un Yello puisse vous aider.

Réponse de Valery M.

Valery M. — Fri, 08 Mar 2024 08:36:27 GMT

Bonjour,

J aimerai modifier mon compte Tahoma pour permettre a mon locataire d y accéder,

Mais mon adresse mail n ai plus reconnu alors que je suis encore, je accede encore a l application sur mon iPad
Mais impossible de me logger sur le site.

Doit on réinitialiser la box?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 07 Mar 2024 22:24:21 GMT

Bonsoir
Dommage que vous l'ayez supprimé pour pouviez faire l'opération vous même
Maintenant il faut poster le N° PIN de la Switch et attendre qu'un Yello réinitialise.