[Forum Somfy] Suivi de la question: communication impossible avec moteur SOMFY RTS ?

Réponse de François

François — Sat, 30 Mar 2024 07:24:31 GMT

bonjour et merci pour ce retour
j'envisage donc l'intervention d'un professionnel, car je n'ai pas vu comment démonter le volet sans casse...
merci encore
François
PS je vous tiendrai au courant du diagnostic final

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 29 Mar 2024 13:57:02 GMT

Bonjour François,

Si vous avez bien eu les deux mouvements de vas et vient à l'étape 2 alors le moteur a bien été remis a zéro.
Toutefois si vous avez bloqué a l'étape 3, cela indique qu'il doit certainement être encore en mode programmation car les butées n'ont pas été réglé et que vous n'êtes pas sortie de ce mode.
Comme indiqué précédemment, au vu des symptômes que vous avez décrit, il semblerait que cela provienne plutôt d'un problème mécanique.

Bonne journée

Quentin

Réponse de François

François — Thu, 28 Mar 2024 05:27:18 GMT

Bonjour,
merci pour cette proposition.
le volet répond à l'étape 1 et 2, mais avec un clic-clac au niveau du moteur (comme s'il était bloqué) et non un va et vient franc.
mais il ne répond pas à l'étape 3 haut + bas.

du coup dans quel état se trouve le volet maintenant : mémoire effacée ?..., télécommande toujours enregistrée ?

à bientôt
cordialement
François

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 26 Mar 2024 13:53:29 GMT

Bonjour François,

Si l'appuie maintenue sur montée et descente ne vous permet pas de rentrer dans la programmation du volet alors il va falloir réaliser une remise a zéro de votre moteur.

Pour cela, il va falloir au préalable isoler celui-ci électriquement.

Vous trouverez ci-dessous un lien vous expliquant comment réaliser la procédure de remise à zéro :

https://www.somfy.fr/assistance/faq/volet-roulant/regler-volet-roulant-electrique

Toutefois, je tiens à préciser qu'au vu des symptômes que vous avez décrit, il semblerait que cela provienne plutôt d'un problème mécanique.

Bonne journée,

Quentin

Réponse de François

François — Sat, 16 Mar 2024 08:05:25 GMT

bonjour Quentin, et merci pour ce retour.
Je ne vois rien qui puisse coincer...(malheureusement).
il y a encore quelques semaines, à force d'appuyer sur des appuis simples (haut bas et stop), le volet descendait correctement. ensuite un appui haut suffisait pour qu'il remonte.
mais plus aujourd'hui.
Je m'orientais plutôt vers un déréglage de la butée haute..., mais je n'arrive pas à rentrer en mode programmation (appuis H+B simultanés).
d'ou une forte perplexité, certes,mais qui ne fait pas avancer le schmilblic !!!
si jamais ces éléments complémentaires inspirent d'autres avis, ce sera avec plaisir.
bien cordialement
François

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 14 Mar 2024 11:11:24 GMT

Bonjour François,

Il semble que votre moteur soit coincé. Je vous suggère d'ouvrir le coffret et de vérifier s'il y a quelque chose qui bloque le fonctionnement, et assurez-vous également que les supports de fixation sont correctement en place.

Bonne journée,