[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme carte IP Alarme Protexiom fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 09 Mar 2024 11:26:00 GMT Sat, 09 Mar 2024 11:26:00 GMT answers Francis D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Encore merci!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Mar 2024 11:26:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3317231-probleme-carte-ip-alarme-protexiom/answers/8603621 https://forum.somfy.fr/questions/3317231-probleme-carte-ip-alarme-protexiom/answers/8603621 8603621 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6449764 theme-c/avatars/48.png 3317231 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je ne peux plus accéder à mon Alarme Protexiom depuis environ 2-3 semaines via mon Smartphone ou mon PC.<br />J&#39;ai essayé la procédure suivante mais sans succès. <a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-resoudre-probleme-connexion-un-systeme-d-alarme-protexiom" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reso...</a><br />Même après la réinitialisation, l&#39;adresse IP ne change pas. Auriez vous une piste?<br />Merci d&#39;avance de votre intérêt à ma requête.<br />Bien à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si vous cherchez un module d&#39;occasion vous aurez besoin d&#39;identifier le N° de Firmware.<br />Voici la doc<br /><a href="https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/identifierla_version_de_votre_module_ip.pdf" rel="nofollow">https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/identifierla_ve...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Mar 2024 11:23:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3317231-probleme-carte-ip-alarme-protexiom/answers/8603617 https://forum.somfy.fr/questions/3317231-probleme-carte-ip-alarme-protexiom/answers/8603617 8603617 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3317231 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je ne peux plus accéder à mon Alarme Protexiom depuis environ 2-3 semaines via mon Smartphone ou mon PC.<br />J&#39;ai essayé la procédure suivante mais sans succès. <a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-resoudre-probleme-connexion-un-systeme-d-alarme-protexiom" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reso...</a><br />Même après la réinitialisation, l&#39;adresse IP ne change pas. Auriez vous une piste?<br />Merci d&#39;avance de votre intérêt à ma requête.<br />Bien à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Francis D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai déja fait l&#39;essai de remplacement du chargeur USB mais sans succès.<br />Je vais voir si je peux trouver une pièce de rechange.<br />Merci de votre aide.<br />Bon week-end</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Mar 2024 11:21:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3317231-probleme-carte-ip-alarme-protexiom/answers/8603614 https://forum.somfy.fr/questions/3317231-probleme-carte-ip-alarme-protexiom/answers/8603614 8603614 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6449764 theme-c/avatars/48.png 3317231 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je ne peux plus accéder à mon Alarme Protexiom depuis environ 2-3 semaines via mon Smartphone ou mon PC.<br />J&#39;ai essayé la procédure suivante mais sans succès. <a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-resoudre-probleme-connexion-un-systeme-d-alarme-protexiom" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reso...</a><br />Même après la réinitialisation, l&#39;adresse IP ne change pas. Auriez vous une piste?<br />Merci d&#39;avance de votre intérêt à ma requête.<br />Bien à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Là ça sent pas bon.<br />Si elle n&#39;est plus sous garantie comme la pièce n&#39;existe plus vous ne pourrez plus piloter a distance.</p><p>On tente une dernière chose.<br />Remplacer le transfo d&#39;alimentation par un chargeur de smartphone (c&#39;est du micro usb sur le module) et réinitialiser le module IP<br /><a title="Suite à un changement de Box ADSL, je n&#39;arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme." href="https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme">https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Mar 2024 11:18:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3317231-probleme-carte-ip-alarme-protexiom/answers/8603612 https://forum.somfy.fr/questions/3317231-probleme-carte-ip-alarme-protexiom/answers/8603612 8603612 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3317231 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je ne peux plus accéder à mon Alarme Protexiom depuis environ 2-3 semaines via mon Smartphone ou mon PC.<br />J&#39;ai essayé la procédure suivante mais sans succès. <a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-resoudre-probleme-connexion-un-systeme-d-alarme-protexiom" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reso...</a><br />Même après la réinitialisation, l&#39;adresse IP ne change pas. Auriez vous une piste?<br />Merci d&#39;avance de votre intérêt à ma requête.<br />Bien à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Francis D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci de vous intéresser à mon problème.</p><p>Vous avez vérifié dans la box que l&#39;adresse n&#39;apparaît pas dans la liste des matériels connectés. ==&gt; pas sur de comprendre complètement mais je vais voir si l&#39;alarme est reconnue par la box.</p><p>Quand vous tapez cette adresse directement dans la ligne de commande du navigateur internet vous n&#39;acceptez pas a l&#39;alarme. ==&gt; pas d&#39;accès à l&#39;alarme. L&#39;adresse IP semble inconnue. </p><p>Bien à vous <br />Francis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Mar 2024 11:01:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3317231-probleme-carte-ip-alarme-protexiom/answers/8603590 https://forum.somfy.fr/questions/3317231-probleme-carte-ip-alarme-protexiom/answers/8603590 8603590 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6449764 theme-c/avatars/48.png 3317231 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je ne peux plus accéder à mon Alarme Protexiom depuis environ 2-3 semaines via mon Smartphone ou mon PC.<br />J&#39;ai essayé la procédure suivante mais sans succès. <a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-resoudre-probleme-connexion-un-systeme-d-alarme-protexiom" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reso...</a><br />Même après la réinitialisation, l&#39;adresse IP ne change pas. Auriez vous une piste?<br />Merci d&#39;avance de votre intérêt à ma requête.<br />Bien à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bien.<br />Vous avez vérifié dans la box que l&#39;adresse n&#39;apparaît pas dans la liste des matériels connectés.</p><p>Quand vous tapez cette adresse directement dans la ligne de commande du navigateur internet vous n&#39;acceptez pas a l&#39;alarme.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Mar 2024 08:43:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3317231-probleme-carte-ip-alarme-protexiom/answers/8603404 https://forum.somfy.fr/questions/3317231-probleme-carte-ip-alarme-protexiom/answers/8603404 8603404 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3317231 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je ne peux plus accéder à mon Alarme Protexiom depuis environ 2-3 semaines via mon Smartphone ou mon PC.<br />J&#39;ai essayé la procédure suivante mais sans succès. <a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-resoudre-probleme-connexion-un-systeme-d-alarme-protexiom" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reso...</a><br />Même après la réinitialisation, l&#39;adresse IP ne change pas. Auriez vous une piste?<br />Merci d&#39;avance de votre intérêt à ma requête.<br />Bien à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Francis D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, merci de votre réponse<br />Quelle box internet avez vous ? =&gt; LiveBoxv2</p><p>La led de votre module IP est elle bien allumée. =&gt; Oui</p><p>Changer le cable RJ45 avant de faire la réinitialisation =&gt; Fait</p><p>Votre alarme est elle branchée en direct sur la box internet ou via un autre système? =&gt; en direct</p><p>Quelle adresse a l&#39;alarme après la procédure de réinitialisation ? =&gt; la meme qu&#39;avant initialisation 192/168.1.211</p><p>Bonne journée<br />Francis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Mar 2024 05:22:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3317231-probleme-carte-ip-alarme-protexiom/answers/8603294 https://forum.somfy.fr/questions/3317231-probleme-carte-ip-alarme-protexiom/answers/8603294 8603294 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6449764 theme-c/avatars/48.png 3317231 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je ne peux plus accéder à mon Alarme Protexiom depuis environ 2-3 semaines via mon Smartphone ou mon PC.<br />J&#39;ai essayé la procédure suivante mais sans succès. <a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-resoudre-probleme-connexion-un-systeme-d-alarme-protexiom" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reso...</a><br />Même après la réinitialisation, l&#39;adresse IP ne change pas. Auriez vous une piste?<br />Merci d&#39;avance de votre intérêt à ma requête.<br />Bien à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Francis<br />Quelle box internet avez vous ?</p><p>La led de votre module IP est elle bien allumée.</p><p>Changer le cable RJ45 avant de faire la réinitialisation</p><p>Votre alarme est elle branchée en direct sur la box internet ou via un autre système?</p><p>Quelle adresse a l&#39;alarme après la procédure de réinitialisation ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Mar 2024 19:24:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3317231-probleme-carte-ip-alarme-protexiom/answers/8603180 https://forum.somfy.fr/questions/3317231-probleme-carte-ip-alarme-protexiom/answers/8603180 8603180 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3317231 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je ne peux plus accéder à mon Alarme Protexiom depuis environ 2-3 semaines via mon Smartphone ou mon PC.<br />J&#39;ai essayé la procédure suivante mais sans succès. <a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-resoudre-probleme-connexion-un-systeme-d-alarme-protexiom" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reso...</a><br />Même après la réinitialisation, l&#39;adresse IP ne change pas. Auriez vous une piste?<br />Merci d&#39;avance de votre intérêt à ma requête.<br />Bien à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>