[Forum Somfy] Suivi de la question: TaHoma application fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 15 Mar 2024 10:01:08 GMT Fri, 15 Mar 2024 10:01:08 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait Jacky.<br />N&#39;hésitez pas à revenir vers nous si besoin.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Mar 2024 10:01:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3317293-tahoma-application/answers/8611837 https://forum.somfy.fr/questions/3317293-tahoma-application/answers/8611837 8611837 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?b8d1c08 3317293 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Votre FAQ ne répond aucunement à mon problème !<br />Il s’agit de votre application qui n’est pas fiable ….,<br />Elle se fige et quelque fois elle fonctionne de façon aléatoire.<br />Je ne conseillerais pas TAHOMA ce système est trop aléatoire avec cette nouvelle mise à jour !<br />Non testée sérieusement le service qualité n’est pas pertinent…<br />Merci pour la prochaine mise à jour en espérant que vous l’aurez validée au plan opérationnel !<br />Déçu de Somfy …..</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jacky P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Merci pour votre célérité.<br />En effet en ce moment ça fonctionne parfaitement bien. Dès que j’appuie sur l’appli de mon smarphone l’ensemble des symboles apparaît et me permet d’ouvrir ou fermer portail, garage volets etc…</p><p>Je vous confirme que mon épouse a également un smarphone avec la même appli qui n’a jamais été défaillante. Ceci précisé elle l’utilise moins que moi.</p><p>Si vous n’êtes aucunement intervenu on peut penser que c’est un problème de réseau !!!!<br />J’ai récemment commandé mon portail à plus de 100kms de mon domicile et tout a fonctionné.<br />Merci pour votre assistance et votre réactivité.<br />Cordialement <br />JPAPILLAUD</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Mar 2024 18:31:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3317293-tahoma-application/answers/8609649 https://forum.somfy.fr/questions/3317293-tahoma-application/answers/8609649 8609649 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19734324 theme-c/avatars/48.png 3317293 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Votre FAQ ne répond aucunement à mon problème !<br />Il s’agit de votre application qui n’est pas fiable ….,<br />Elle se fige et quelque fois elle fonctionne de façon aléatoire.<br />Je ne conseillerais pas TAHOMA ce système est trop aléatoire avec cette nouvelle mise à jour !<br />Non testée sérieusement le service qualité n’est pas pertinent…<br />Merci pour la prochaine mise à jour en espérant que vous l’aurez validée au plan opérationnel !<br />Déçu de Somfy …..</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>En complément de la réponse de Vanessa, est-ce que votre épouse a également un iPhone ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Mar 2024 15:50:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3317293-tahoma-application/answers/8609376 https://forum.somfy.fr/questions/3317293-tahoma-application/answers/8609376 8609376 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?b8d1c08 3317293 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Votre FAQ ne répond aucunement à mon problème !<br />Il s’agit de votre application qui n’est pas fiable ….,<br />Elle se fige et quelque fois elle fonctionne de façon aléatoire.<br />Je ne conseillerais pas TAHOMA ce système est trop aléatoire avec cette nouvelle mise à jour !<br />Non testée sérieusement le service qualité n’est pas pertinent…<br />Merci pour la prochaine mise à jour en espérant que vous l’aurez validée au plan opérationnel !<br />Déçu de Somfy …..</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,</p><p>Je vois que vous parvenez désormais à piloter vos équipements.<br />Nous n&#39;avons pas eu d&#39;autres retours de clients concernant ce type de problème. <br />Avez-vous désinstaller/ réinstaller l&#39;application?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Mar 2024 15:18:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3317293-tahoma-application/answers/8609306 https://forum.somfy.fr/questions/3317293-tahoma-application/answers/8609306 8609306 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?b8d1c08 3317293 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Votre FAQ ne répond aucunement à mon problème !<br />Il s’agit de votre application qui n’est pas fiable ….,<br />Elle se fige et quelque fois elle fonctionne de façon aléatoire.<br />Je ne conseillerais pas TAHOMA ce système est trop aléatoire avec cette nouvelle mise à jour !<br />Non testée sérieusement le service qualité n’est pas pertinent…<br />Merci pour la prochaine mise à jour en espérant que vous l’aurez validée au plan opérationnel !<br />Déçu de Somfy …..</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jacky P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pour être clair , hier j’ai voulu ouvrir mon portail et en cliquant sur l’appli j’ai un écran gris foncé avec somfy écrit au centre.<br />Tout est figé ! J’arrête mon iPhone et je le relance et ça fonctionne mais c’est pas ce que j’attends du système. Je n’ai jamais en ça avant que l’appli soit ré configurée !<br />Ce phénomène est aléatoire…. ce matin ça fonctionne.<br />Toutes mes commandes, VRE, portail, porte de garage apparaissent bien en symboles !<br />Mon épouse a le même pb avec son appli ….</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 10 Mar 2024 08:39:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3317293-tahoma-application/answers/8604379 https://forum.somfy.fr/questions/3317293-tahoma-application/answers/8604379 8604379 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19734324 theme-c/avatars/48.png 3317293 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Votre FAQ ne répond aucunement à mon problème !<br />Il s’agit de votre application qui n’est pas fiable ….,<br />Elle se fige et quelque fois elle fonctionne de façon aléatoire.<br />Je ne conseillerais pas TAHOMA ce système est trop aléatoire avec cette nouvelle mise à jour !<br />Non testée sérieusement le service qualité n’est pas pertinent…<br />Merci pour la prochaine mise à jour en espérant que vous l’aurez validée au plan opérationnel !<br />Déçu de Somfy …..</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Quelle faq ?<br />Quelle est votre question ou problème ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Mar 2024 17:58:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3317293-tahoma-application/answers/8604059 https://forum.somfy.fr/questions/3317293-tahoma-application/answers/8604059 8604059 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?b8d1c08 3317293 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Votre FAQ ne répond aucunement à mon problème !<br />Il s’agit de votre application qui n’est pas fiable ….,<br />Elle se fige et quelque fois elle fonctionne de façon aléatoire.<br />Je ne conseillerais pas TAHOMA ce système est trop aléatoire avec cette nouvelle mise à jour !<br />Non testée sérieusement le service qualité n’est pas pertinent…<br />Merci pour la prochaine mise à jour en espérant que vous l’aurez validée au plan opérationnel !<br />Déçu de Somfy …..</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>