[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d’accéder au pilotage, une solution svp? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 07 Aug 2024 08:50:44 GMT Wed, 07 Aug 2024 08:50:44 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bachir,</p><p>La portée radio avec votre portail est très faible.<br />C&#39;est pour cela que par moment il ne fonctionne pas.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Aug 2024 08:50:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3317310-impossible-acceder-pilotage-solution-svp/answers/8801172 https://forum.somfy.fr/questions/3317310-impossible-acceder-pilotage-solution-svp/answers/8801172 8801172 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3317310 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur mon installation, j’ai 3 volets roulants IO et un portail coulissant IO élixo 3S.<br />Après avoir associé ces 4 appareils sur mon kit de connectivité TaHoma (PIN 2106-7265-9600, box version 2023.6.4-5, version app 1.22.0 (362)).<br />Je peux piloter 2 volets sans soucis, le 3ème volet est pilotable mais indique une erreur à l’ouverture, et le portail n’est pas du tout pilotable et m’indique un pilotage non accessible (ouverture totale et piéton).<br />J’ai bien essayer de réinitialiser et recommencer, de changer le kit de connectivité de place (4 fois).<br />En vain, aucun changement.</p><p>Un Yellow pourrait-il m’aider?</p><p>Je vous remercie par avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bachir R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon portail marche depuis l’application tahoma 1 fois sur 10, il m’affiche l’erreur ( mon produit ne peut pas être piloté actuellement ) je l’ai supprimé et ajouté mais ça marche une journée et ça recommence.<br />Merci d’avance<br />Pin : 2203-3050-6515</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Aug 2024 22:47:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3317310-impossible-acceder-pilotage-solution-svp/answers/8796309 https://forum.somfy.fr/questions/3317310-impossible-acceder-pilotage-solution-svp/answers/8796309 8796309 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15826476 theme-c/avatars/48.png 3317310 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur mon installation, j’ai 3 volets roulants IO et un portail coulissant IO élixo 3S.<br />Après avoir associé ces 4 appareils sur mon kit de connectivité TaHoma (PIN 2106-7265-9600, box version 2023.6.4-5, version app 1.22.0 (362)).<br />Je peux piloter 2 volets sans soucis, le 3ème volet est pilotable mais indique une erreur à l’ouverture, et le portail n’est pas du tout pilotable et m’indique un pilotage non accessible (ouverture totale et piéton).<br />J’ai bien essayer de réinitialiser et recommencer, de changer le kit de connectivité de place (4 fois).<br />En vain, aucun changement.</p><p>Un Yellow pourrait-il m’aider?</p><p>Je vous remercie par avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Valentin, le Yello attend de savoir si ça fonctionne avec le boitier a coté du moteur.<br />Je viens de traiter le même problème sur un autre post et en mettant le boitier a coté du volet tout fonctionnait. Incompréhensible pour l&#39;utilisateur car ça fonctionnait avant avec l&#39;autre emplacement.<br />Ce sont les joies du sans fil.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Mar 2024 18:30:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3317310-impossible-acceder-pilotage-solution-svp/answers/8609644 https://forum.somfy.fr/questions/3317310-impossible-acceder-pilotage-solution-svp/answers/8609644 8609644 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3317310 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur mon installation, j’ai 3 volets roulants IO et un portail coulissant IO élixo 3S.<br />Après avoir associé ces 4 appareils sur mon kit de connectivité TaHoma (PIN 2106-7265-9600, box version 2023.6.4-5, version app 1.22.0 (362)).<br />Je peux piloter 2 volets sans soucis, le 3ème volet est pilotable mais indique une erreur à l’ouverture, et le portail n’est pas du tout pilotable et m’indique un pilotage non accessible (ouverture totale et piéton).<br />J’ai bien essayer de réinitialiser et recommencer, de changer le kit de connectivité de place (4 fois).<br />En vain, aucun changement.</p><p>Un Yellow pourrait-il m’aider?</p><p>Je vous remercie par avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Valentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Problème toujours d’actualité, y a t’il un yellow pour m’aider svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Mar 2024 18:09:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3317310-impossible-acceder-pilotage-solution-svp/answers/8609623 https://forum.somfy.fr/questions/3317310-impossible-acceder-pilotage-solution-svp/answers/8609623 8609623 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19748283 theme-c/avatars/48.png 3317310 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur mon installation, j’ai 3 volets roulants IO et un portail coulissant IO élixo 3S.<br />Après avoir associé ces 4 appareils sur mon kit de connectivité TaHoma (PIN 2106-7265-9600, box version 2023.6.4-5, version app 1.22.0 (362)).<br />Je peux piloter 2 volets sans soucis, le 3ème volet est pilotable mais indique une erreur à l’ouverture, et le portail n’est pas du tout pilotable et m’indique un pilotage non accessible (ouverture totale et piéton).<br />J’ai bien essayer de réinitialiser et recommencer, de changer le kit de connectivité de place (4 fois).<br />En vain, aucun changement.</p><p>Un Yellow pourrait-il m’aider?</p><p>Je vous remercie par avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si ça fonctionne dehors, il faudra chercher un meilleur emplacement pour l&#39;antenne radio du moteur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Mar 2024 11:50:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3317310-impossible-acceder-pilotage-solution-svp/answers/8603659 https://forum.somfy.fr/questions/3317310-impossible-acceder-pilotage-solution-svp/answers/8603659 8603659 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3317310 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur mon installation, j’ai 3 volets roulants IO et un portail coulissant IO élixo 3S.<br />Après avoir associé ces 4 appareils sur mon kit de connectivité TaHoma (PIN 2106-7265-9600, box version 2023.6.4-5, version app 1.22.0 (362)).<br />Je peux piloter 2 volets sans soucis, le 3ème volet est pilotable mais indique une erreur à l’ouverture, et le portail n’est pas du tout pilotable et m’indique un pilotage non accessible (ouverture totale et piéton).<br />J’ai bien essayer de réinitialiser et recommencer, de changer le kit de connectivité de place (4 fois).<br />En vain, aucun changement.</p><p>Un Yellow pourrait-il m’aider?</p><p>Je vous remercie par avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Valentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vais ressayer en allant directement dehors à côté du moteur, en attendant une réponse d’un yellow qui aurait regardé à cette installation.<br />Merci pour vos réponse en tout cas, bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Mar 2024 11:31:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3317310-impossible-acceder-pilotage-solution-svp/answers/8603632 https://forum.somfy.fr/questions/3317310-impossible-acceder-pilotage-solution-svp/answers/8603632 8603632 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19748283 theme-c/avatars/48.png 3317310 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur mon installation, j’ai 3 volets roulants IO et un portail coulissant IO élixo 3S.<br />Après avoir associé ces 4 appareils sur mon kit de connectivité TaHoma (PIN 2106-7265-9600, box version 2023.6.4-5, version app 1.22.0 (362)).<br />Je peux piloter 2 volets sans soucis, le 3ème volet est pilotable mais indique une erreur à l’ouverture, et le portail n’est pas du tout pilotable et m’indique un pilotage non accessible (ouverture totale et piéton).<br />J’ai bien essayer de réinitialiser et recommencer, de changer le kit de connectivité de place (4 fois).<br />En vain, aucun changement.</p><p>Un Yellow pourrait-il m’aider?</p><p>Je vous remercie par avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Désolé comme vous aviez précisé coulissant je n&#39;ai chercher que dans ce type de portail.</p><p>Comme c&#39;est du IO je ne vois qu&#39;un problème de distance par rapport au portail.<br />Il faudrait tester avec le Kit a distance inférieure à 10m</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Mar 2024 11:28:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3317310-impossible-acceder-pilotage-solution-svp/answers/8603627 https://forum.somfy.fr/questions/3317310-impossible-acceder-pilotage-solution-svp/answers/8603627 8603627 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3317310 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur mon installation, j’ai 3 volets roulants IO et un portail coulissant IO élixo 3S.<br />Après avoir associé ces 4 appareils sur mon kit de connectivité TaHoma (PIN 2106-7265-9600, box version 2023.6.4-5, version app 1.22.0 (362)).<br />Je peux piloter 2 volets sans soucis, le 3ème volet est pilotable mais indique une erreur à l’ouverture, et le portail n’est pas du tout pilotable et m’indique un pilotage non accessible (ouverture totale et piéton).<br />J’ai bien essayer de réinitialiser et recommencer, de changer le kit de connectivité de place (4 fois).<br />En vain, aucun changement.</p><p>Un Yellow pourrait-il m’aider?</p><p>Je vous remercie par avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Valentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Somfy Elixo 500 3S IO, il est bien dans la liste</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Mar 2024 11:24:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3317310-impossible-acceder-pilotage-solution-svp/answers/8603618 https://forum.somfy.fr/questions/3317310-impossible-acceder-pilotage-solution-svp/answers/8603618 8603618 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19748283 theme-c/avatars/48.png 3317310 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur mon installation, j’ai 3 volets roulants IO et un portail coulissant IO élixo 3S.<br />Après avoir associé ces 4 appareils sur mon kit de connectivité TaHoma (PIN 2106-7265-9600, box version 2023.6.4-5, version app 1.22.0 (362)).<br />Je peux piloter 2 volets sans soucis, le 3ème volet est pilotable mais indique une erreur à l’ouverture, et le portail n’est pas du tout pilotable et m’indique un pilotage non accessible (ouverture totale et piéton).<br />J’ai bien essayer de réinitialiser et recommencer, de changer le kit de connectivité de place (4 fois).<br />En vain, aucun changement.</p><p>Un Yellow pourrait-il m’aider?</p><p>Je vous remercie par avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est peut être tout simplement parce qu&#39;il n&#39;est pas dans la liste de compatibilité.<br /><a href="https://www.somfy.fr/file.cfm/?contentID=497326" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/file.cfm/?contentID=497326</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Mar 2024 11:15:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3317310-impossible-acceder-pilotage-solution-svp/answers/8603605 https://forum.somfy.fr/questions/3317310-impossible-acceder-pilotage-solution-svp/answers/8603605 8603605 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3317310 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur mon installation, j’ai 3 volets roulants IO et un portail coulissant IO élixo 3S.<br />Après avoir associé ces 4 appareils sur mon kit de connectivité TaHoma (PIN 2106-7265-9600, box version 2023.6.4-5, version app 1.22.0 (362)).<br />Je peux piloter 2 volets sans soucis, le 3ème volet est pilotable mais indique une erreur à l’ouverture, et le portail n’est pas du tout pilotable et m’indique un pilotage non accessible (ouverture totale et piéton).<br />J’ai bien essayer de réinitialiser et recommencer, de changer le kit de connectivité de place (4 fois).<br />En vain, aucun changement.</p><p>Un Yellow pourrait-il m’aider?</p><p>Je vous remercie par avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Valentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, peu importe l’emplacement, le kit enregistre bien le moteur du portail ainsi que les auxiliaires (éclairages et accessoires), j’arrive sans problème à piloter les auxiliaires mais pas le moteur du portail.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Mar 2024 10:53:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3317310-impossible-acceder-pilotage-solution-svp/answers/8603578 https://forum.somfy.fr/questions/3317310-impossible-acceder-pilotage-solution-svp/answers/8603578 8603578 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19748283 theme-c/avatars/48.png 3317310 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur mon installation, j’ai 3 volets roulants IO et un portail coulissant IO élixo 3S.<br />Après avoir associé ces 4 appareils sur mon kit de connectivité TaHoma (PIN 2106-7265-9600, box version 2023.6.4-5, version app 1.22.0 (362)).<br />Je peux piloter 2 volets sans soucis, le 3ème volet est pilotable mais indique une erreur à l’ouverture, et le portail n’est pas du tout pilotable et m’indique un pilotage non accessible (ouverture totale et piéton).<br />J’ai bien essayer de réinitialiser et recommencer, de changer le kit de connectivité de place (4 fois).<br />En vain, aucun changement.</p><p>Un Yellow pourrait-il m’aider?</p><p>Je vous remercie par avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Valentin</p><p>Si vous mettez le Kit a coté du portail ça ne fonctionne pas plus ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Mar 2024 09:05:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3317310-impossible-acceder-pilotage-solution-svp/answers/8603443 https://forum.somfy.fr/questions/3317310-impossible-acceder-pilotage-solution-svp/answers/8603443 8603443 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3317310 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur mon installation, j’ai 3 volets roulants IO et un portail coulissant IO élixo 3S.<br />Après avoir associé ces 4 appareils sur mon kit de connectivité TaHoma (PIN 2106-7265-9600, box version 2023.6.4-5, version app 1.22.0 (362)).<br />Je peux piloter 2 volets sans soucis, le 3ème volet est pilotable mais indique une erreur à l’ouverture, et le portail n’est pas du tout pilotable et m’indique un pilotage non accessible (ouverture totale et piéton).<br />J’ai bien essayer de réinitialiser et recommencer, de changer le kit de connectivité de place (4 fois).<br />En vain, aucun changement.</p><p>Un Yellow pourrait-il m’aider?</p><p>Je vous remercie par avance</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>