[Forum Somfy] Suivi de la question: Slidymoov ne fonctionne plus après 6 mois.clignote 3 fois,malgré les cellules débrancher?

Réponse de Arnaud S.

Arnaud S. — Fri, 15 Mar 2024 21:03:42 GMT

J'ai répondu à votre mail.merci

Réponse de Arnaud S.

Arnaud S. — Fri, 15 Mar 2024 13:39:48 GMT

Bonjour non pas de voyant,pas de réaction rien.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 15 Mar 2024 13:30:14 GMT

Bonjour Arnaud,

Lors de l'ouverture si vous passez devant vos cellules, celles-ci réagissent-elles?

Bonne journée.

Réponse de Arnaud S.

Arnaud S. — Fri, 15 Mar 2024 10:04:16 GMT

Bonjour,en faite quand on passe devant les cellules,le portail ne s'arrête pas donc elle ne fonctionne plus.meme après une mise hors tension et une reprogrammation des cellules.merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 15 Mar 2024 09:59:37 GMT

Bonjour Arnaud,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos cellules photoélectriques soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 15 Mar 2024 09:57:27 GMT

Bonjour Jean-Michel,

Quand vous dîtes que rien ne se passe, cela concerne la motorisation qui ne fonctionne plus ou juste les cellules photoélectriques (lorsque vous passez devant) ?

Bonne journée,

Réponse de Arnaud S.

Arnaud S. — Mon, 11 Mar 2024 10:46:38 GMT

Bonjour,même avec apprentissage sans cellule et ensuite en les branchants,rien n'y fait.les cellule ne fonctionne plus.pourtant j'ai fais un raz de tous réglage et télécommande,puis reprogrammer,mise hors tension et rebrancher les cellules puis remis sous tension mais rien les cellules ne fonctionne plus.

Réponse de jean-michel C.

jean-michel C. — Mon, 11 Mar 2024 10:24:32 GMT

Bonjour, je rencontre le même problème que Arnaud avec une motorisation Lockyvia. Même après apprentissage sans cellules. Par contre la diode RESET s'allume après le cycle d'apprentissage, et rien ne se passe.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 10 Mar 2024 14:52:28 GMT

Regardez dans la notice s'il n'y a pas un sujet concernant la reconnaissance des cellules.

Parfois, il faut faire d'abord l'apprentissage sans cellules et si tout fonctionne bien, ajouter les cellules selon la procédure décrite.

Réponse de Arnaud S.

Arnaud S. — Sun, 10 Mar 2024 14:29:15 GMT

Bonjour merci de votre réponse,j'ai fais un raz,j'ai du reprogrammer les télécommandes mais les cellules ne fonctionne plus,comment faire?merci d'avance.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 10 Mar 2024 08:33:49 GMT

Bonjour

Prenez votre notice.

Faites une RAZ totale du boîtier.

Associez au moins une télécommande.

Relancez la mise en service par l'apprentissage des courses.